ESG獲利術／越南披薩龍頭Pizza 4P’s 堅持在地食材

Pizza 4P’s 是越南本土品牌。2011年成立，2019年的年銷售額為5000億盾（約6.5億新台幣），但是店面數只有20多家。與排名第一和第二的企業相比數量較少，但每家分店的銷售額卻高出許多。要實現這一目標需要顧客多或客單價高。事實上，必勝客和The Pizza Company維持低價策略，而Pizza 4P’s則採行高價策略。以2019年的營業利潤來說，Pizza 4P’s位居首位。

遠赴越南當創投 Pizza 4P’s打造「日越」混血披薩

Pizza 4P’s的創辦人是益子陽介。他曾擔任以網路廣告、遊戲為主要業務的Cyber Agent的投資事業部越南代表，在這裡工作到2010年。之後遞交辭呈，隔年他在越南創立Pizza 4P’s。在保留披薩發源地義大利原汁原味的同時，添加日本和越南式配料，室內裝潢則呈現歐洲風格，採取「創新高端披薩」策略。

為什麼是披薩呢？據說擔任Cyber Agent越南代表期間，他為了和同事一起舉行正式的披薩派對，在後院製作了窯爐，可說是創業的起點。他和朋友一起用六個月時間製作窯爐，過程本身就很愉快，一邊吃著剛烤好的披薩一邊開懷大笑，也讓他感到很幸福。他思考著人生還能擁有什麼，便向公司提辭職，開始創業，但他本人也沒想到會發展到這個地步。

靠YouTube學養牛作起司 熱銷招牌商品加自家起司

在披薩店剛開時，創始人還從義大利空運來製作披薩所需的原料。但是運送時間漫長，新鮮度出現問題。因此他決心放棄進口，直接從越南購買食材。大部分的產品可以用越南產品代替，起司卻沒有辦法，因為沒有人生產起司。所以陽介決定自己來做起司，也就是決定在牧場飼養乳牛。他在YouTube上學到飼養牛隻和製作起司的方法。經歷各種錯誤嘗試，經過刻苦努力，終於生產出品質優異的起司，甚至可以供應給飯店。Pizza 4P’s的代表商品之一就是加上自家產起司的披薩。

2019年開業的Pizza 4P’s Xuan Thuy店還引進教育概念。越南的城市兒童沒有機會接觸泥土，不知道蔬菜或番茄是怎麼生長的，所以在店裡種植蔬菜。而當顧客點沙拉，店員就會問：「請問要用從種植農家送來的食材，還是用店裡栽種的食材呢？」顧客看到店裡生長的蔬菜，就會感到放心。

因為披薩的特性，店面會產生許多食物垃圾。因此引進循環型農業「魚菜共生」（Aquaponics）。利用蚯蚓將食物殘渣製作成堆肥，再用這些堆肥種植店裡的蔬菜。吃廚餘長大的蚯蚓會作為店內池塘中魚類的食物，這些魚的排泄物也用來作為堆肥。此外，還推行不使用塑膠吸管、引進太陽能發電、節約能源等各種環保活動。

Pizza 4P’s的主要概念之一就是「Farm to Table」（從產地到餐桌）。使用有機蔬菜、自產起司作為食材。在初期遇到許多困難。一般的過程是這樣的。邀請有機農戶簽約。但是蔬菜長到太大會有苦味，要提前採收才能吃到新鮮蔬菜。但是簽約農戶的立場可就不一樣了，因為是按重量計費，所以菜越大株賣得的錢就越多。在初期只能取得又大又老的蟲蛀蔬菜，根本無法用來作為食材。

在進一步觀察有什麼方法後，認識了Thien Sinh農場。Thien Sinh農場受到日本國際合作機構JICA（Japan International Cooperation Agency）的幫助，完全不使用農藥、殺菌劑、除草劑，以永續農法栽培蔬菜。日本人經營的越南公司引進得到日本幫助的農產品！這真是個不錯的畫面。

一塊披薩 就能分享幸福、打造世界和平

Pizza 4P’s追求永續，是因為關注「人類追求的幸福」。他認為如果Pizza 4P’s向顧客展示追求環保或永續的態度，顧客就會感到幸福。當然，員工也是一樣。因此他們追求的是「透過傳達驚喜分享幸福」（Delivering WOW, Sharing happiness），希望透過向人們提供新鮮有趣的驚喜，分享正能量和幸福給更多人，進而讓世界和平。

Pizza 4P’s認為餐廳是媒介，商業是實現願景的手段。他們的願景是「讓世界因和平而微笑」（Make the world smile for peace），在公司名稱中加入「4P’s」（4P’s和for peace發音相同）也是出於這個原因。雖然只是披薩店，但擁有宏大的願景。也許就是因為具有宏偉的願景，才能快速成長為越南第三大披薩企業。

2011年開始創業時，當時越南人均收入是1700美元。在這個時期就想到有機農業、Farm to Table，很難能可貴。儘管如此，他還是懷著幸福的心情出發了，並不斷回想起當初製作窯爐時的喜悅。Pizza 4P’s一步步成長，從10人開始的公司到現在擁有2000名員工。

如果僅停留在紙上談兵，就不會有今天的Pizza 4P’s。把想法付諸實行，從產地到餐桌，處處講究環保的Pizza 4P’s現在已經超越越南，成為代表ESG的披薩品牌。

• 本文摘自：《ESG企業永續獲利致勝術：30個領先企業解析，不可不知的ESG產業新商機和品牌管理策略》
• 出版社：奇光出版
• 出版日期：2023 年 09 月