風險來，你公司能戰多久？ 蒲樹盛：晴天儲糧步驟

突如其來的疫情，打亂了各業腳步，也成了一次機會檢視企業應對風險的測驗卷。致力打造企業標準、長年關注企業永續議題BSI東北亞區總經理蒲樹盛，就提出此次疫情之下的企業應對觀察，也提供分析框架，協助企業打造風險預備力。

不等危機到來 晴天就要儲糧

他指出，這次五月疫情的突然爆發，明顯看到中小企業應變不及，在數位設備的準備和意識上都不足。以BSI為例，兩、三年前，英國總部以至全球分部就已經開始建置數位設備，員工都開始配置筆電、辦公空間也都不再是固定位置，目的就是要員工適應遠端辦公模式。

此次疫情，可以預見的是，未來為了預防風險，低聚集的新工作型態將可能「新常態」。若企業本身沒有超前部署，仰賴政府指令做事，就會在風險突如其來時，應變不及。「不管企業規模大小，最好都要有晴天儲糧的意識。」蒲樹盛說。他解釋，受到衝擊的企業勢必為了解決眼前的難題，無暇顧及補足弱項。因此，承平時期或企業都該將一定預算、心力，用來強化公司或改善問題。

打造企業風險韌性 靠三步驟

但究竟該如何評估和打造應對風險的韌性？蒲樹盛也提供一套框架觀念，協助企業管理風險。

首先，是企業營用衝擊分析。蒲樹盛解釋，企業必須預先設想，一但發生急難、風險，公司的最低營運量能。換言之，倘若遇上天災、風險，在持續沒有進帳下，公司究竟能活多久。就算事件結束，企業、也無法即可恢復，因此除了判斷最低營運量能，也要設想復原期。

其次，則是要鑑別風險。遇上風險的企業，就像人體。為了繼續存活，得先經過必要衝擊分析，鑑別優先順序，「決定要先救哪個。」他說。

第三，則是確保資源。企業除了計算「最低存活期」，也要轉而盤點檢視重要資源，並確保資源的穩定性。

盤點八項重要資源

蒲樹盛也指出，八項資源極為重要。第一就是「誰」是公司中的關鍵人？蒲樹盛以BSI為例，公司平日設想當風險意外發生時，哪位關鍵人物的缺席將會影響公司營運的永續。缺席原因百百種，或許是被挖角、又或發生意外，倘若因此，平日也要有預備人才規劃，以應對變化。

第二項則是對「生產場地」佈局和盤點。蒲樹盛，以此次一度陷於疫情危機的新竹京元電子為例。公司疫情初爆發時，外界一度憂心是否會使得產線中斷，就是一次典型案例。倘若有多處生產場地，就能夠分散風險應對。

第三，則是企業內部的數位IT通訊系統。如同此前提及，此次疫情已說明數位化趨勢不可逆，IT、資通訊將是下階段數位趨勢下的企業必備資源。

第四，則是「風險預備金」的財務準備。蒲樹盛提醒，企業規劃年度預算時，最好都要有一定比例提撥用於意外風險的發生，概念如同政府緊急預備金的規劃。然而，現今多數企業都鮮少有類似財務規劃。

第五，則是遠端資料庫的整建。此次疫情爆發，幾乎各項產業都轉向數位化，但除了硬體設備的整建，企業也必須思考在雲端、數據後端的建置，是否能讓分散各處工作的員工透過資料存取等步驟如常工作。

第六，維持企業的基礎設備。什麼是基礎設備？蒲樹盛解釋，以工廠為例，就是公司裡的產線機台。一旦既有設備無法如常運作，是否有備用選項可以支應？而在製造業的基礎設備或許是生產機台，然而換到服務業、餐飲業，所謂的基礎設備又會是什麼？答案或許不是設備機台，但概念是相似的。

第七，則是運輸的暢通。五月中旬疫情初爆發後，不論個人、企業，立即顯現的難題就是物流塞車。因此，對於公司需要思考的是，一旦風險、意外發生時，該如何順暢地將服務、產品交付到客戶手中。

最後，則是夥伴和供應商。由於疫情蔓延，可以見到許多仰賴國外原料供給的產業都受到衝擊，例如部分關鍵化學原料都必須從國外進口，一旦中斷都將可能影響後續的生產。

因此，「透過營運衝擊分析、風險評估、確保資源三大流程」，將能協助企業適切應對風險。

多數較具規模的企業，多能超前部署，然而，這三大步驟的檢視流程若要全數做到，對中小企業是筆不小負擔。蒲樹盛建議，倘若中小企業不能一次滿足，仍可以儘可能思考上述流程，或透過其他不同選項降低風險。「如果無法百分之百減低，就要盡可能降低。」他說。

過度僥倖、自信，誤入風險地雷區

目前無法落實，一部分基於公司量能，一部分企業低估風險也常常是起於「僥倖」和「自信」兩種心態。他解釋，僥倖的定義，就在於認為意外或事件不會發生於自己，而另一部分，則是對於自己應對，認為有本事足以收拾。而兩種心態，都將可能讓風險評估失準。

此外，不論企業、政府，對於風險的看待和意識，都處於「事後收拾」的應變救災。蒲樹盛形容，不論事前的預防，或是事後救災都勢必將有成本發生。事前預防是一種「好」成本，投入的目的都是為了預防、降低風險意外的發生，但多數仍不願意將成本投資於前期預防，最後為此得不償失。

儘管疫情漸漸趨緩，但許多趨勢都將成為新常態。蒲樹盛也提醒，企業接下來將會面臨淘汰賽，倘若在2030年前沒有搭上「碳中和」的轉型趨勢，成為綠色經濟供應產業鍊的一環，將會在市場競爭中無法勝出。而疫後生活，無接觸的數位轉型，已然成型，將會是企業要走向永續的必要關鍵。若未準備好的企業，將可能在這波轉型中，無法跟上。

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劉嫈楓