把社會抽象問題具現化－然後，「一塊社計」找解方

近年，各媒體平台常會出現「設計思考」、「社會設計」等字眼，但除了相關詞彙討論度很高，你真的知道它到底是什麼、該怎麼應用嗎？

「『設計』、『思考』和『社會』都是很常見的名詞，不管是誰都一定聽過，或有初步的認識，但也因為這些詞彙通俗又抽象，以致大家很難對什麼是社會、什麼是設計有明確的共識。」一塊社計創辦人石玉華，希望成立工作室，讓更多人認識社會設計，解決更多問題。

充滿社會使命的教育魂，遇上設計思考

今年33歲、畢業於台大社會系的石玉華，一直都對教育充滿熱忱，「念了社會學總覺得要努力去發掘不公平的事，為社會做點什麼。」抱持這樣初衷的她，在2014年到Design for Change台灣工作、首次接觸到「設計思考」後，才發現是推動創新相當重要的工具。

2009年發源於印度的Design for Change（簡稱：DFC），將設計思考當成推廣教育創新的工具，鼓勵孩子主動發現問題、解決問題，目前已在全球70多個國家開展。DFC台灣則是在2010年，由當年還是師大附中教師的許芯瑋發起、取得總部授權後成立。

「DFC讓我認識設計思考，而後來學習的社會設計就是運用設計思考，與相關社群共同合作，為眼前面對的社會議題找出新的施力點。」石玉華說。

DFC就像石玉華踏入社會設計的入門磚，工作四年來，她參與過無數體制內、外的教育創新專案，在活用設計思考的同時，也積累許多與教師、學生和家長互動的經驗，一起探究各種第一線的問題。

「社會設計強調透過觀察與感受，發掘社會中矛盾、不對勁的事，並與利害關係人合作討論，為問題找出改善的可能。」她解釋，對社會正義與平等的關懷，和社會學很像，「但比起質化或量化的學術研究，社會設計更趨近一種不斷變動、充滿活力的動腦和手做的過程，很適合像我這樣不安於室的人。」她笑著說。

「不安於室」如她，四年後，石玉華有了出國進修的想法。「除了執行專案、解決眼前問題，我覺得如果要繼續走這條路，就要做更深的認識和研究，所以我想結合社會學、設計思考和這幾年的經驗，出國看看別人怎麼做。」她說。

赴美進修，學著從解決問題到參與設計

石玉華就讀的美國馬里蘭藝術學院的社會設計研究所，以創意解決社會問題聞名，提供學生許多實際參與社會設計專案的機會。其中，與巴爾的摩市（馬里蘭州最大城）衛生局、約翰霍普金斯大學公衛資訊中心合作，協助當地婦女更認識自己、並有能力制定專屬自己的家庭計劃策略，就是令石玉華印象深刻的經驗之一。

她解釋，巴爾的摩市是美國非裔歷史相當重要的考據地，早期多數非裔人士都曾為奴隸，至今仍有許多非裔人士居住。他們一路從非裔市民在黑奴時代的生育觀開始，到解放運動後，非裔女性在醫院被無預警結紮的悲劇歷史，都做了通盤的考察。

除了研究文化與歷史，她指出，社會設計必須用更活潑的方式找出使用者的經驗與需求。為此，他們設計了避孕藥、保險套、懷孕等圖卡，讓受訪婦女透過互動的小遊戲，排序、歸納出自身在避孕與生育上的經驗。

藉由這些過程，他們發現：即使是現代美國，醫師與當地婦女之間還是存有權力不對等的情況，許多婦女不敢對醫師說出自己的想法，醫師也不會詢問婦女的感受，「越不敢表達真正的需求，就很難設計出適恰的家庭計劃（意指：避孕的方式）。」她說。

接著，他們設計出了一個名為Family Planning Toolkit（家庭計劃工具包）的桌遊兼工具包，裡面有避孕器的模型和引導手冊，讓婦女在遊戲中學到和性行為、節育有關的知識，這項寓教於樂的設計，後來還獲得了2019年 GD USA Award in Health + Wellness的肯定。

這段留學期間，石玉華還參與過與「非裔婦女生產安全」、「當地空屋問題」相關的專案，並曾與美國聯邦人事管理局、紐約市政府社會局合作交流過，各種「參與設計」的實務經驗，讓她的進修之旅收穫滿滿。

教育＋創業，與各界一起做社會設計！

「將設計的價值推廣與展現在提升社會正義、促進社會創新與改革之上。」回想在美求學的時光，石玉華說，這是馬里蘭藝術學院社會設計中心對社會設計的定義，也是如今持續影響自己的一句話。

經歷解決第一線問題，到實際參與專案設計的洗禮，回國後的她，受母校台大社會系之邀、開設了「社會設計專案實作」課程，將多年所學，導入她心心念念的教育領域，同時，她也與在DFC台灣時認識的先生龎博宇，成立了一塊社計工作室，繼續挖掘社會問題。

工作室成立不到一年，他們就已和天使心家族基金會、台北醫學大學、生育改革行動聯盟、家扶基金會、長腳衣櫥計畫、環保署、DFC台灣、汗得建築工事實驗教育機構等各種不同組織，合作社會設計專案或舉辦工作坊，領域相當多元。

石玉華說，「一塊社計，顧名思義就是『一起』來做社會設計的意思。雖然才剛起步，未來挑戰還很多，但我們想透過互動與教學，集結眾人之力，為社會問題找出創新解方的初衷，是不會變的。」

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