亞馬遜「氣候友好承諾計畫」憑什麼底氣 讓品牌紛紛響應永續轉型？

全球網路電商龍頭亞馬遜公司（Amazon）從2024年力推「自家銷售包裝運送計畫」（Ships in Product Packaging），讓賣家不使用亞馬遜外裝箱、減少過度包裝，及透過獎勵回饋制度、減少倉儲材積，搭配串連亞馬遜在2020年開始推動的「氣候友好承諾計畫」（Climate Pledge Friendly，CPF），更全面性的讓賣家共同減量包裝，推出更具環保考量的產品。

亞馬遜做為國際間最關注消費者行為、顧客至上的電商平台，TransBiz跨境電商智庫、睿博數位行銷創辦人張家睿認為，雖然氣候變遷議題備受關切，但也唯有消費者重視，才能推進亞馬遜推出CPF計畫及相關永續行動。

消費者實際支持綠色消費 推動亞馬遜投入永續行動

「亞馬遜藉由2個數據，發現消費者有在關注環境永續、氣候友好的產品和品牌。麥肯錫分析有75%的消費者把永續材質做為購物決策的一環，而尼爾森消費者調查也發現，有53%的千禧世代願意放棄熟悉的品牌，轉而選購更環保的產品選項。」張家睿說，對賣家而言，這是很重要的訊息。

亞馬遜在2021年到2023年之間，追蹤了CPF計畫產品的銷售表現，發現全球平台共計有6000萬次「購物轉換」，選購了具CPF標章的商品，本來沒有買CPF相關產品的消費者，在這2年有這樣的購物轉換，也驗證了消費者會願意放棄熟悉品牌、去選購更具永續思惟的產品。

企業組織的日常採購 CPF標章產品讓減碳績效更具效益

不只B2C，B2B也是CPF很重要的永續指標。張家睿指出，亞馬遜也重視企業及政府採購（Amazon Business）需求，包含日常所需的辦公室用品、民生必須消費品等經常採購項目。

對於重視減少碳排放的組織而言，日常採購行為也會列入永續目標，而具有CPF的標章產品，就成為組織更有永續效益的採購選擇，未來亞馬遜應該有可能也會推出碳排放計算的工具，來符合企業的永續消費需求。

脫離低價紅海市場 CPF標章成為驅動消費者忠誠度

亞馬遜在2020年剛推出CPF標章時，全球只有7.5萬個CPF標章商品，而到了2023年第4季時則已經有60萬件CPF標章產品，但具有CPF標章的品牌在2年間的訂單則比沒有CPF標章品牌多出1.36倍、採購多出1.45倍。

雖然CPF標章產品在亞馬遜海量產品中相對少數，但在同一期間表現相對亮眼。張家睿觀察，以往消費市場通則是愈低價、吸引力愈高，品牌忠誠度很低，而當消費者有意識地選購更環保的產品後有了好的體驗，好不容易找到好用又環保的產品，就會想要繼續使用，進而維持一致性的消費，也因此能夠判斷CPF標章能夠驅動消費者忠誠度。

賣家須考慮哪項標章 最符合品牌永續理念與營運效益

張家睿提到，現在CPF標章對於賣家而言，是有說服力的，只要選擇到與品牌或產品相符的永續標章，比如保健食品類的USDA Organic、咖啡豆Rainforest Alliance等常見標章，藉由亞馬遜在網頁版位上所彰顯的永續理念，在流量的考量上是足以吸引賣家想要一起響應CPF。

不過，張家睿也表示，要採用CPF標章，約有55個CPF標章的合作機構、以及亞馬遜自身的標章規範，賣家需要選擇哪個標準最適合自家產品理念，以及申請的費用、是否符合營運效益等。

國內外的綠色購物行動 永續行動不再只是口號

亞馬遜越來越注重環保議題、多元平等共融（DEI）的企業形象，加上創始人貝佐斯成立「Bezos Earth Fund」、「Blue Origin」的宏觀願景，張家睿認為，未來要透過亞馬遜平台銷售的台灣品牌，更有機會把永續意識融入包裝設計。

台灣在2019年開始，有12家電商平台加入環境部推動的「網購包裝減量指引」，並獲得「網購包裝減量標章」，而從PCHome的「綠色購物計畫」減量包材到momo在2022年推動的「綠色生活館」，顯見國內外的電商平台與消費者，對氣候議題的關切開始不再是口號。