守護高風險族群金融電信攜手阻詐

聯合報2025防詐系列論壇於8月20日在政大公企中心舉行第一場，聯合線上總經理官振萱（左起）、富邦金控資安長蘇清偉、兆豐金控暨兆豐銀行董事長董瑞斌、聯合報社長游美月、金管會主委彭金隆、國泰世華銀行法遵長王佳琪、聯合報總編輯王茂臻一同合影。圖／余承翰攝影

在「守護高風險族群：別讓詐騙加深困境」論壇上，企業被視為防詐的第一線守門人。金融與電信業者肩負識詐、阻詐、反詐的重要角色。需緊跟現今AI技術演變，才能及時守護客戶資產。兆豐銀行、中華電信、富邦金控與國泰世華銀行，分別展現從金流把關、API防詐、AI即時攔截到跨域聯防的策略，期許共築跨領域防詐網，為高風險族群與全體民眾多加一道防護。

兆豐金控暨兆豐銀行董事長董瑞斌以「強化金融防詐特性，高年級生的全面守護策略」為題進行演講。圖／余承翰攝影

兆豐銀行把關金流從源頭到匯款

警政署內部資料觀察，六十五歲以上占受詐總戶數百分之十三左右，但是就詐騙財損來看，六十五歲以上者占比卻高達百分之二十五，雖然高齡者受騙機率在各年齡層不見得最高，但財損卻非常大，養老金一下子被詐團騙走。

兆豐金控暨兆豐銀行董事長董瑞斌分析，銀行需透過主管機關，或司法單位共同合作，達成協防打詐的功效，銀行不只是把關金流的First and Last Mile ，更應該作First Meter。董瑞斌指出，兆豐銀與電信公司合作，調查潛在受害戶簡訊、過濾出可疑簡訊，電信公司扮演Gate Keeper，就是銀行打詐的First Meter策略。

在Last Meter策略，兆豐銀提出T+2作法，在客戶同意下，由客戶選出若干絕對信任、可立即匯款的帳戶為白名單，但若要匯入白名單以外的帳戶，款項會保留二天，二天後沒問題時錢再匯出去，為客戶把關金流最後一哩路。

董瑞斌提醒，合法的金融商品購買都有既定流程，違反了就是詐騙，例如，不可能是用別人的名字來申購、登記在別人名義就是非法、一定要用本人名義在銀行開戶、買了商品之後用授權扣款，倘若是繳現金一定是詐騙。提醒常見關鍵字，如最強黑馬股、國稅局補稅、加LINE送書等字眼，幾乎都是詐騙。

中華電信技術長暨執行副總經理黃志雄以「假親友、假社福充斥，電信業如何減少詐騙？」為題進行對談。圖／余承翰攝影

中華電信推動防詐API有效阻詐

詐騙是全球共同的挑戰，據統計，去年全球詐騙金額超過一兆美元，台灣則高達六百億元台幣。中華電信技術長暨執行副總經理黃志雄指出，社群媒體如LINE、Facebook、Instagram是主要詐騙管道，近年在電話和簡訊詐騙則有升溫跡象。黃志雄進一步分析，前三大詐騙手法分別是假投資、網購詐騙，以及假買家騙賣家。

AI的快速發展讓詐騙手法不斷翻新，黃志雄在論壇現場播放三段語音，其中兩段是AI偽造的，令人震驚的是，竟有八成與會者誤判，眼見耳聞已不等於真實。

黃志雄說明，中華電信近年積極導入多項防詐措施，包括與國際組織GSMA Open Gateway API開發計畫，推動防詐在內的多項API（應用程式介面）；協助政府推動打詐2.0，強化AI防制、跨境合作到受害保護，目標減少詐騙發生數和財損。

此外，中華電信也推出「AI電話秘書」可即時監測偽造語音，在六秒內發出警示，識別偽造語音，看對方是不是假親友。

在網路阻詐方面，「防駭守門員」可即時比對全球上千萬筆黑名單情資，阻擋惡意連線；中華電信並且開發SIM卡換發防護與行動裝置狀態偵測，協助用戶掌握信用卡等金融交易，防止被盜刷。

富邦金控資安長蘇清偉以「AI防詐，一起守護您的資產」為題進行演講。圖／余承翰攝影

富邦防詐三部曲靠AI神隊友

詐騙從早期的面對面接觸，到電信詐騙，如今已進入AI時代，影像、聲音生成技術讓真假難辨，再透過社群平台快速擴散，更讓人防不勝防。

富邦金控在金融防詐上推動「三部曲」，第一「即時下架偽冒案件」，只要發現假冒富邦的Logo或董事長名義的內容會立即處理，確保客戶零接觸；第二「鷹眼計畫」，針對異常或高風險帳戶進行辨識，關注提領熱點並協助警方攔阻詐騙車手；第三「自我檢測提醒」，富邦與台灣大哥大合作開發「反詐戰警APP」，提供陌生來電顯示、簡訊檢查、危險連線攔截，並導入AI深度學習，分析異常交易紀錄與預測可疑行銷門號。

富邦金控資安長蘇清偉分享，透過AI偵測及時下架系統，光是今年上半年富邦就已下架或關閉偽冒案件590件，做到全時段偵測，無時差防護。

蘇清偉強調，詐團掌握民眾的個資與數位軌跡，就像一個熟悉你生活的「假朋友」，可能只差一則OTP簡訊或一次疏忽，就會讓帳戶被盜。為此，富邦也推動官方LINE綁定通知，讓客戶隨時掌握交易動態。

蘇清偉表示，詐騙手法不斷翻新，打詐像在玩「打哪裡、跑哪裡」遊戲，每個人都必須學會自我保護，否則再多資源投入，效果仍有限。