高鐵新規定!9月22日起「寧靜車廂」上路 講電話需到列車玄關

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高鐵將效仿日本新幹線作法,8月22日公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,恐依旅客運送契約解除契約。 圖/聯合報系資料照
高鐵將效仿日本新幹線作法,8月22日公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,恐依旅客運送契約解除契約。 圖/聯合報系資料照

高鐵旅客量逐年攀升,車廂大聲甚至擴音講電話、看影片等噪音問題也頻傳,台灣高鐵董事長史哲指出,為維持、甚至提高服務品質,將效仿日本新幹線作法,8月22日公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,恐依旅客運送契約解除契約。

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隨著搭乘高鐵乘客愈來愈多,在車廂內大聲、甚至擴音講電話、外放影音、遊戲聲效等干擾情況也增加,史哲表示,民眾搭乘高鐵維持秩序是台灣文明自傲之處,月台排隊動線等狀況也都比國外好很多。

車廂保持寧靜部分,史哲指出,乘客都希望高鐵維持、甚至提高服務品質,但為達到這點,也需要乘客的配合,將自身的自律展現出來,因此將效仿日本新幹線推動「寧靜車廂」,過去常講的「使用3C產品配戴耳機、講電話輕聲細語」等宣導,也將正式明訂在旅客運送契約中。

史哲說明,就像大家不能接受在車廂上抽菸等行為,現在也到了進入更自律的階段,未來將大力宣導乘客調低手機音量、克制交談聲量,使用3C產品看影片、聽音樂、玩遊戲等配戴耳機,另外,「若要講電話需移動到列車玄關」。

史哲表示,「寧靜車廂」措施將於8月22日公告,預告1個月後正式生效,9月起就開始啟用,但實施初期會有3個月的宣導期,宣導期間會從列車長與服勤員從勸導開始,並投入大量資源宣傳,讓所有乘客明顯知道這個規則,但這並不代表宣導期間可以在車廂大聲講電話,若違反規則,且屢勸不聽者,最嚴重仍會旅客運送契約解除運送。

高鐵將效仿日本新幹線作法,8月22日公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,恐依旅客運送契約解除契約。 圖/聯合報系資料照
高鐵將效仿日本新幹線作法,8月22日公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,恐依旅客運送契約解除契約。 圖/聯合報系資料照

高鐵將效仿日本新幹線作法,8月22日公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,恐依旅客運送契約解除契約。 圖/聯合報系資料照
高鐵將效仿日本新幹線作法,8月22日公告「寧靜車廂」措施,預告1個月後,9月22日正式上路,未來乘客需接聽電話需移動到列車玄關,若勸導不聽,恐依旅客運送契約解除契約。 圖/聯合報系資料照


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