維修特輯1／用「維修」與企業陪跑：台北小家電維修所 讓維修不只是技術活

從台北萬華起家的「台北小家電維修所」，即將迎來創立10週年，這群以年輕世代為主的團隊，將維修工具打包成「一卡皮箱」，不僅將服務版圖從都會延伸至偏遠離島，更與國際企業品牌開啟永續合作，他們正在用自己的方式，證明維修不只是延長物品壽命，更是一股可以改變社會現狀、推動永續變革的影響力。

讓維修像交朋友、去旅行 為更多地方賦能

許多小家電故障時，多半只需要稍作檢修、更換零件，就有機會重獲新生，而民間對維修的需求，更是超乎想像的龐大。

台灣維修社群－小家電維修報告》請點此

「我們發現，越來越多人是從很遠的地方拿過來。明明我們在萬華，卻有人從宜蘭、淡水過來，光是送1個小家電就要花1個多小時，扛著電風扇搭公車來。」台北小家電維修所共同創辦人黃子晏說到。

面對這種跨縣市、超地域的需求，團隊將維修工具模組化，發展出「一卡皮箱」的行動模式，讓維修工具可以隨時移動；黃子晏形容，帶著一卡皮箱出去維修，其實有點像「去交朋友、去旅行」，而透過這種行動力，維修版圖也逐步擴展，走向嘉義、花蓮、宜蘭、台南等外縣市。

而在眾多行動維修的經驗中，離島的挑戰最能體現「一卡皮箱」模式的終極目標，就是在地培力與自主運作。黃子晏回憶，當時團隊受邀前進馬祖，第二年再去的時候，發現鄉親希望維修的意願度極高、維修件數暴增，第三年決定調整策略，開始在馬祖當地開課培訓，並協助籌設了一套維修工具據點。

「最終的目標，是希望馬祖能培養起自主維修的能力與團隊，讓他們能自力更生，讓維修的效益持續擴散。」

由下而上的倡議 與企業共同實踐「維修權」

維修社群的影響力，也不僅限在地社區，台北小家電維修所也向企業倡議，從設計端著手推動永續，因為在維修過程中，觀察到許多無法修復的痛點，大多源於製造端的設計，例如故障代碼沒有公開說明書、大量使用特殊螺絲，以及原廠零件無法取得等。

台北小家電維修所開啟與企業進行「由下而上」的共創，像是與國際知名運動品牌合作，品牌端將常送修的品項交給維修所檢視，並建議在產品二次設計時進行改良，例如讓頭燈等常更換零件，可以更容易被拆換。

「那些可以用得比較久、比較貴的品牌，能讓大家用比較久，就是因為它可以維修，這樣就會吸引更多這個品牌的忠誠顧客。」黃子晏認為，推動「維修權」與企業的商業利益，在過去或許是衝突的，但如今隨著永續發展已成為全球企業的必走方向，這條路反而走得更順暢。

當「產品更容易維修」也被視為一種企業價值，不僅能提升顧客忠誠度，台灣的民間維修社群，也逐漸成為推動製造端與品牌端邁向永續設計的重要推手。

打破刻板印象 維修可以是年輕、多元與生活

在一次維修活動中，有位女生滿頭大汗、拖著一台老舊電風扇，焦急的希望現場維修志工可以修好它，原來這台老舊電風扇承載著已故父親的回憶，當維修師傅彎下腰動手修理的那一刻，對於那位女生來說，彷彿時空凝結，又再次看見了父親的背影。

這份超越金錢與時間的情感價值，也是維修活動中最動人的意義。台北小家電維修所相信，維修是一種能改變社會、串連情感的行動，而要讓維修文化普及，也要打破既有迷思。

「我們這邊最年輕的成員是國小6年級加入的，現在他上國中了，也持續成為我們的家電醫師。」

黃子晏笑說，不只從國小階段就加入的「小醫師」，台北小家電維修所的成員多半為35歲以下的年輕人，背景組成更是多元，有工業設計、化學、機械、電資等不同科系，證明維修與「年齡與科系」沒有絕對關係，重點在於那份「動手做」的熱情與「不要浪費」的意識。

「很多人好奇女性是否具備維修專業，但我本身就是女性呀！」黃子晏提到，團隊有許多女性志工，女性在情感上往往更捨不得丟棄物品，這份「惜情」的特質，也是維修文化的重要力量；而透過參與文青質感的設計市集、二手市集等，也翻轉外界對於維修師傅總出現在「暗暗、舊舊、燈光微弱」地方的刻板印象。

維修這件事，可以不只是技術活，更是一種能社交、分享、體現生活質感的行動，如同台北小家電維修所開發「一卡皮箱」維修模式的初衷，讓維修就像「去交朋友、去旅行」一樣輕鬆。

倡議編輯室