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50歲「台灣變聰明的一代」-因疫情,轉骨成長中

2021/09/28 劉嫈楓、張世杰

危機,往往是改變的開始。

說起熟齡世代,迸出心中的關鍵字會是什麼?數位絕緣體?難以改變習慣?學習曲線耗時...,這些傳統的刻板印象,已經改變。

2020年,比台灣更早陷入嚴峻疫情的歐美各國,就發現50歲以上熟齡世代正在改變消費行為。美國零售協會指出,熟齡世代數位消費趨勢上升;英國牛津大學人口老化研究所(The Oxford Institite of Population Ageing),也點出慣於線下消費購物的X世代,受到封城衝擊後,被迫在短時間內適應新模式。

在疫情衝擊之下,許多對熟齡世代的刻板印象,已經改變。 圖/unsplash
在疫情衝擊之下,許多對熟齡世代的刻板印象,已經改變。 圖/unsplash

而台灣呢?2020年,儘管仍保持正常生活步調,熟齡世代的行為板塊已悄悄出現位移。去年年底,網家、MOMO、蝦皮三大網購平台,同步指出熟齡世代正成為新興族群。蝦皮公布的報告更點出,七十歲以上消費者更成為這波新成長用戶的「意外臉孔」。不光消費,包括線上教育、生死議題等領域,在今年五月台灣疫情急轉直下後,更加速鬆動進程。

超高齡社會節節逼近,65歲以上人口比例一再推升。大疫之下,這群熟齡世代身上正發生哪些化學效應,「轉骨成長中」?

聯合新聞網《倡議家》《橘世代》專訪政大商學院教授別蓮蒂、全聯行銷部協理劉鴻徵、台灣死亡咖啡館創辦人郭慧娟、HaHow營運長周昱存、104高年級平台營運長李明倫、蝦皮購物資深總監梁日威,透過消費、學習、生死三大大面向,一探熟齡世代「疫後解封」的起點!

根據《橘世代》頻道5至7月數據調查顯示,由於防疫居家時間拉長,對比2-3月疫情尚未爆發前,搜尋比例大幅成長59%,關鍵字變化趨勢,更集中於「生活」、「理財」、「醫療」三大類別。

在「生活類」諸如「Line字體放大」、「居家飲食照護」、「料理變化」、「美體減重」,都成為使用者熱搜關鍵字;而「理財」類別中,受到疫情衝擊就業狀況,加上未來景氣、前景不明,「理財方式」、「政府補助」、「資金急用」等開源節流理財訊息,搜尋比例更見到大幅成長;而環繞疫情,「醫療」類,關於施打疫苗副作用、醫療理賠、新冠症狀,也是重點。

特別的是,受制於大氛圍,猝死、過世消息頻傳,過往被視為禁忌的生死話題,都被搬上檯面。關於「遺產、遺囑擬定」的「預備資訊」也都成為熱搜議題。

數據除了顯現疫情氛圍下的行為,也透露了熟齡世代在「行動、心態、工具」的三大解封趨勢。

熟齡世代在疫情下,有著「行動、心態、工具」的三大解封趨勢。 圖/unsplash
熟齡世代在疫情下,有著「行動、心態、工具」的三大解封趨勢。 圖/unsplash

【解封行動】:放下習慣,走出行動舒適圈

以熟齡主婦為主要客群的全聯,2019年即推出數位支付工具PxPay,疫情期間也迎來「資深」新用戶的快速加入。由於日常採買大受衝擊,加上身為染疫高風險族群,促使跨越舊有的舒適圈,危機求生,適應被視為年輕世代族群為用戶大宗的數位支付。根據全聯數據顯示,PX Pay累積註冊數已近800萬,全聯主力客群的40至54歲消費者,占比高達42%。

全台最大募資線上教學平台HaHow也發現類似趨勢。創辦以來就主打年輕、白領使用者,疫情期間除了年輕族群,也迎來了50歲中高年齡層。Hahow營運長周昱存表示,有許多中年熟齡對線上學習的接受度越來越高。事後問卷調查也顯示,除了語言、生活手作、嗜好興趣類等課程主題包括「技能」、「副業進修」等主題,也都是他們感興趣的主題。

【解封心態】曾經的「說不」,現在直球面對

另一個解封的,是「心態」。「只有年輕人才用」、「談死是禁忌」的心牢,都暫時被放下。致力推廣生死教育學,台灣死亡咖啡館創辦人郭慧娟就指出,受到疫情不安氛圍影響,主動接觸死亡咖啡館開設「死亡練習課」的意願明顯提升。

她觀察,近年來,台灣新一代的熟齡族群夾處在上下兩代之間,上有老、下有幼要照顧,深知提前預備的必要。一改「談死」的禁忌態度,從情感面的「生命記憶回顧」、「悲傷練習」,或是務實面的醫囑擬定、遺囑分配、告別式規劃,都願意敞開心胸討論。面對未來的不確定,開放面對,都積極展現了自主行動的意願。

將「死亡咖啡館」引入台灣的郭慧娟。 圖/陳軍杉攝影
將「死亡咖啡館」引入台灣的郭慧娟。 圖/陳軍杉攝影

【解封工具】從熟悉到嘗試,直播間的意外臉孔

「大家無法接受一成不變,但也未必熱愛改變。」政大商學院特聘教授別蓮蒂表示。但習慣使用的的邊界也開始有所改變,他們使用社交軟體聊天;得花上大把時間適應的支付工具,也開始願意使用;蝦皮購物資深總監梁日威也表示,在習慣了線上購物後,也願意有更多的數位嘗試。例如原本並未設定50歲為主要用戶的直播、遊戲,也看到大量中高熟齡的使用者出現。

學習成長、自主創造、價值傳承,新熟齡世代黃金三特質

內、外三大「解封」趨勢,在在展現這群被稱為「台灣開始變得聰明一代」的「成長」特性。

看似「疫下意外」,其實並非偶然。別蓮蒂說明,這一代是受惠台灣教育普及的一代,教育讓這一代擁有了「學習能力」。她解釋,「教育」不光只是教會課本的知識或資訊,而是學會學習的能力。一旦熟悉了「學習內功」,就會內化為行為模式。「新50世代,多半擁有自我學習的能力。」別蓮蒂表示。全聯行銷部協理劉鴻徵也直言:「對於中高齡及熟齡族,千萬不要有成見,他們都曾經被稱作新人類,只是現在變成50歲。」

「學習成長、自主創造、價值傳承」是新熟齡世代黃金三特質。 圖/unsplash
「學習成長、自主創造、價值傳承」是新熟齡世代黃金三特質。 圖/unsplash

比起上一代被動面對老後時光,新一代橘世代心裡有份理想藍圖。看見這群人身上的「黃金價值」,2017年,104人力銀行所開設的高年級平台,就鼓勵這群「高年級生」退休後持續發揮價值,來此開課擔任導覽、職涯諮詢師等角色,持續為社會付出。李明倫觀察,過往想投入公益服務,只能根據既有的選項選擇,現在大不同,想要方式、模式都能自行「創造」,想像無限。

邁向人生下半場,面對再一次的「找尋自我」。比起年輕時代的「加法」追求,歷經大風大浪、人生歷練後,這一次,是「減法」。功名成就不再是唯一的重點,為社會貢獻加值,才是他們的心之所向。HaHow營運長周昱存就分享,許多「資深」講師開設線上課程,比起衝高開課人數,他們更在乎能將一輩子努力的事、精神,傳承留存。

「怕老、怕變下流老人」,種種因為擔憂、害怕而綁架了想像力的時代已經過去,一個為自己,從「心中想要」出發的人生下半場,將重新定義了他們的樣貌。

延伸閱讀

>>中年了...為迎接百歲時代,你有「學習的能力」嗎?

>>來堂「死亡教育課」-為自己做囑,也為自己作主

>>中年停止進步? 不,50+靠「行動支付」買菜


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