媒合青年才藝與老人需求好幫打造青銀好生活

【記者林容伊、簡琬真、王薏慈／台北市報導】

由丹木有限公司所創立的「好幫Hopen」團隊利用網路平台媒合年輕人的才藝與老年人的需求，讓青年陪伴長者過日子。曾有青年夥伴到一位患有憂鬱症的長輩家中作伴，憂鬱症長輩與一般長者不同，對於生活缺乏幹勁，因此青年夥伴從生活瑣事著手，花了一整天陪伴長輩清理冰箱。在看著滿滿的冰箱整理乾淨後，長輩的心情突然變得很好。儘管只是清理冰箱這種小事，同樣能讓長輩感受到陪伴的溫馨，讓他們有更好的生活品質。

媒合年輕人才藝陪伴老人度晚年

好幫團隊創立一個線上媒合服務的平台，為在退休後而感到失落孤寂的老人做服務。他們讓年輕人在網路上主動提出自己的才藝與時間，再依照老年人的需求去做搭配，使雙方在團隊的媒合之下，能夠形成「青銀共生」的充實生活。

目前好幫團隊已經媒合約120組的案例，大概有四百多人在他們的服務之下受惠。他們發現老人需要的並不是出遠門，其實只是最簡單的「陪伴」。好幫團隊透過舉辦一系列的群體活動，讓老年人在參與活動時，能夠自然地說出心裡的故事，以及真正的需求。雖然現在有很多講座可以讓老人去聽，但卻少有講座能讓他們說出自己的想法及故事。共同創辦人宋慧宏說：「老人家其實心裡有很多故事跟聲音，但很少有講座會去傾聽他們的想法。」

好幫曾辦理一場歌唱活動，讓一群青年人陪伴老年人一起唱歌說故事，而某位老奶奶點了一首「最後一夜」，在開唱前講了三句話就哭出來，因為那是她最喜歡的歌，也是她和她先生合唱的最後一首歌，講完後開始演唱，當時氣氛瞬間渲染全場，所有人都一邊聽一邊落淚。

經歷那次講座的經驗，讓黃以馨及宋慧宏印象深刻，並且有了更多為長者付出的心意。宋慧宏說：「可能我們還沒有辦法體會失去親人的感受，但是透過活動可以讓這些老人有抒發心情、交流人生故事的機會。」

學習服務老人年輕人反思與家中長輩相處

好幫的青年夥伴Lee On在好幫服務之後，開始會去思考如何與家中的長輩互動。她說：「因為對外人總是比較有耐心，就會想說，我對外人這麼好，怎麼回到家中，長輩沒說兩句就不耐煩。」她認為，在外跟陌生的長輩說話，其實就像是練習跟自己的爺爺奶奶相處的感覺，因此，透過服務可以間接促進與家人之間的關係。

好幫團隊陪伴過經典的案例之一是位已退休的伯伯。他在退休前擔任已故總統蔣經國的秘書，雖然現在有足夠的資金可以養老，在世界各地也有不少朋友，但是較親近的家人多數不在身邊，所以經常會感到孤寂。宋慧宏說：「就算他全世界都有朋友，但他還是感到很寂寞。」雖然花了兩個小時的時間去教他如何使用智慧型手機，但他有一個小時都在說他每一個朋友的故事。

Lee On也陪伴過這位伯伯，她發現其實這位伯伯只是想不斷地找人說說話，她開玩笑說：「他就只差存款還沒拿給我看而已。」Lee On和伯伯聊過一、兩次後，看見伯伯的心情越來越開朗，體會到別人這種心境上的轉變，帶給她成就感，並且有持續服務的精神與動力。

宋慧宏領悟到家人的重要性，將爺爺、奶奶和家人的舊照片集結成冊，把回憶全收錄在這本子裡。攝影／林容伊

翻轉長照概念每人都有責照護長者

創辦人黃以馨是醫療背景出身，碩士畢業就在國際藥廠工作，且具有多年生醫工作經驗，看了許多在人生盡頭被病痛折磨的例子後，希望能翻轉大眾對於老年生活的想像，及早規畫退休生活，減少長輩被照顧的時間，同時打破大眾對醫療照護的概念，她認為照護長者的責任不應該單落在醫療專業人員身上，或是受到社會刻板印象的影響，應該由女性來承擔。她說：「照顧長者是全民的事情，不再是某個社會刻板印象角色該做的事。」

在青銀交織的概念背後，其實不只希望老人能有更充實的晚年生活，也希望年輕人能夠藉此學習到一些經驗，黃以馨說：「有些人在和老年人相處過後，反而更能加強自身的專業。」以廣告業者為例，除了家人外，他們可能平常比較少和老年人互動，但是透過這個服務，長期下來卻能真正了解老年人的想法，進而推廣出真正符合老人需求的產品。「在非親屬角色之間的互動下，才能真正地坐下來，慢慢了解彼此的想法。」黃以馨說。

整體而言，黃以馨希望好幫能夠帶給社會大眾一個「正向的、善的循環」，透過團隊的媒合服務，讓使用者在過程中能夠體會「非醫療人員、非女性角色，也能成為一位照顧長者的最佳人選。」同時，也希望能夠改變一般人對長照問題的觀念。