專業與即時的服務 解決保戶找看護的燃眉之急

保戶王先生為資訊公司負責人,家中有90多歲的高齡母親,原本身體硬朗可以自主生活,卻因不慎跌倒,造成髖骨骨折,需緊急進行開刀治療。因適逢疫情,住院期間即使透過醫院找看護也十分困難。此時南山人壽業務員正好與王先生聯絡並得知此狀況,透過健康守護圈,轉知看護媒合平台(註)的服務給王先生參考;王先生之後於線上送出預約服務需求,不到10分鐘即有照服員回應並於半小時內成立訂單,成功媒合找到照護人力。

高齡母親住院期間,照護服務員不僅非常細心與充滿耐心,甚至也能打理好媽媽出院後的居家照護,一個半月後,高齡母親從原本的臥病在床,進展到可自行於家中自由走動,保戶王先生對家天使所提供的服務滿懷著感謝,因為照護員的親切專業、愛心與同理心,讓王先生卸下心中的重擔,能放心地看著媽媽逐漸康復地漸入佳境。

圖/南山人壽提供
圖/南山人壽提供

突破傳統觀念 主動守護保戶健康

看護媒合平台的曾鼎傑經理分享,他過去在醫療體系服務時,就觀察發現台灣雖有很好的醫療健保系統,但是民眾對於照顧專業的意識卻相對薄弱,常常見到「僅是找個人陪在病人身邊」的案例,過去找看護時,家屬往往透過電話派遣的方式,但是來的人是否受過專業訓練,是否有服務追蹤機制,這幾點往往被民眾忽略,常發生請來的幫手只顧著滑手機,卻疏忽為病患提供即時的照顧,導致病情加劇。因此透過科技搭配專業照顧的結合,讓民眾得以透過透明的媒合機制,找到專業的照顧服務員,並透過完整的線上即時服務追蹤機制,家屬可以掌握第一線照服員服務的動態,得以安心託付,同時讓患者得到更好的照顧品質。

為何專業的照顧服務員如此重要?像王先生母親遇到髖骨骨折的狀況,在傳統觀念認為「生病就該躺在床上好好休息」,但實際上,從專業照顧的角度來看,病人反而必須在專業指導下經常下床活動,才能加速復原,但這樣好的照顧觀念,就十分仰賴照服員的專業素養以及與家屬之間的充分溝通。因南山人壽健康守護圈與看護媒合平台合作,協助保戶在需要時能及時獲得援助,令保戶更能感覺到南山人壽是極為可靠用心的存在,讓他們能更健康地走向未來。

註:健康守護圈之加值服務或合作廠商提供之產品、服務或優惠訊息等,均非屬保險契約權利義務之一部分。本公司與合作廠商間無代理或類似關係,合作廠商提供之商品、服務或優惠,係由合作廠商各自提供及負責。

「看更多故事 幸福記憶點_南山故事 - YouTube」

作者文章

防企業漂綠!上市櫃公司永續報告書重大揭露缺失 最高罰1百萬

防企業漂綠!上市櫃公司永續報告書重大揭露缺失 最高罰1百萬

法國首座失智村-村裡沒人穿白袍 大家「正常生活」

法國首座失智村-村裡沒人穿白袍 大家「正常生活」

【倡議圈活動】7月4日台灣影響力投資協會 x 上海商業儲蓄銀行 專題座談系列「地方創生 x 影響力投資」(現場參與座談,加碼抽獎送好書!)

【倡議圈活動】7月4日台灣影響力投資協會 x 上海商業儲蓄銀行 專題座談系列「地方創生 x 影響力投資」(現場參與座談,加碼抽獎送好書!)

新北4月野生幼雛鳥救援週週破百件 民眾救鳥前先做1件事

新北4月野生幼雛鳥救援週週破百件 民眾救鳥前先做1件事

最新文章

自給自足人雞共好社區!伯拉罕合作社助偏鄉部落展開友雞生活

自給自足人雞共好社區!伯拉罕合作社助偏鄉部落展開友雞生活

「逆轉園遊會」集結社會善意  搭建舞台串起逆轉人生

「逆轉園遊會」集結社會善意 搭建舞台串起逆轉人生

放學後的溫暖角落-阿里山樂野部落廚房 在地食材守護地方

放學後的溫暖角落-阿里山樂野部落廚房 在地食材守護地方

富邦金控響應聯合國「生物多樣性日」!跑步種樹奔向綠色,共創永續好日子

富邦金控響應聯合國「生物多樣性日」!跑步種樹奔向綠色,共創永續好日子

離岸風電如何促進社區與人才正面發展

離岸風電如何促進社區與人才正面發展

宏碁基金會「龍騰微笑獎」開始徵件 助攻新創企業邁向國際

宏碁基金會「龍騰微笑獎」開始徵件 助攻新創企業邁向國際