傾聽年輕的聲音，成為跨世代領導者
一走進重錦通訊處的辦公室，滿滿是跨世代的人潮，放眼望去聚集了四五六七八九年級生。在這裡正培育出一批八年級區經理團隊，論活力、彈性、危機處理能力，都不輸給經驗充分的資深夥伴。而穿梭在其中的廖敏妍處經理總是精神抖擻地闖在前方，透過自己獨到的眼光與領導方式，將各世代的夥伴們融合一起。
「過去八年級生給人的刻版印象是抗壓性比較低，但我卻非常看好這一代的年輕人，他們沒有包袱，很好溝通，也出自於家境不錯的家庭，雙親的教養方式都相對更現代民主，所以八年級生做事比較無後顧之憂。」過去在公司尚未有八年級生加入團隊時，重錦通訊處看準新世代的影響力，在 103 年招募八年級生，並在同一年啟動企業實習,開始進入校園接觸年輕人。數年下來，陸續招募到許多淡江、銘傳、德明的學生。與新世代接觸互動的過程中，重錦通訊處的團隊掌握關鍵的心法，運用柔軟不設限的心態，放下自身的身段，親近他們贏得信任，減少或避免溝通上的世代差異，迅速地融入年輕人的世界。
在世代交替中游刃有餘 笑稱我們是「年輕人的經紀人」
回想自己的經驗，剛畢業時，廖敏妍處經理跟其他年輕人一樣，受到父母的影響而進入穩定的公務員體系，直到 28 歲才正式告別朝九晚五的生活，進入嶄新的保險世界。如今全家大小都在南山服務，有時候需要跟八年級溝通，她會回家先問問女兒的意見，從中獲得一些年輕人的新知，並從中獲得與他們愉快相處、互相成長的訣竅。重錦通訊處以社團經營的模式，跟夥伴們相處，，認知到世代差異的不同，雷厲風行已不是最高效的領導方式，帶領組織需要恩威並重並與夥伴站在同一陣線看待事情，而不是給他們一個指令一個動作。
「我就像經紀人一樣，一開始帶他們，還會幫他們設定課表，但現在的八年級生已不像我們，他們想法非常多，只要啟動他們的目標，他們的執行力會超乎想像，最理想的方式就是放他們去飛，但不要加諸太多負重在他們肩膀上。」跳脫既有框架與傳統思維，廖敏妍處經理在通訊處就像顆小太陽，從年輕到資深的夥伴都感受到她滿滿的關愛與支援，如她所說 —— 「用自己的一輩子成就別人的一輩子」，因為用心看待周遭每一個人，讓廖敏妍處經理的團隊總不乏優秀人才，也讓更多年輕世代在保險業找到自己的心之所向，努力為自己，更努力為他人。
