「當捐款者捐款之後呢？」智邦公益館李奇穎為NPO數位賦能，將捐款化為倡議

臉書社群行銷、群眾募資、Ｗeb3區塊鏈募資應用⋯⋯，面對日新月異的數位科技轉型浪潮應用，社福公益領域也不落腳步找尋可應用的契機。

如今數位工具百花齊放，然而，2001年成立，對台灣社福公益領域極具影響的智邦公益館憑著網路的簡單串聯，串連起捐款者與捐助機構。

智邦公益館執行長李奇穎解釋，智邦公益館並非突然出現。時間倒回1999年，台灣遭遇全台最強921地震，社會不少等待奧援的急難事件。當時投入第一線過程中，發現許多家庭突然遭逢變故，陷入困頓，更需要長期援助。因而，促成「智邦公益館」平台出現的起點。平台成立的宗旨之一，就是不收任何款項，讓有意捐助的一般大眾能透過平台找尋捐助組織個案，而有需求的非營利組織、特殊募款個案能夠及時得到應援。

李奇穎解釋，不比如今數位社群力量，也擁有各種募資管道，20年前非營利組織更面臨不易被看見的難題，多半是中大型NPO、擁有較多行銷資源，才更有機會得到募款資源。因此，當年智邦的成立，除了串起非營利組織和捐助者，在web2.0網路剛興起的階段，也能協助沒有機會曝光的許多地方型、中小型NPO組織被民眾認識。

社福支援：前期預防、介入，事半功倍

比起智邦公益館20年成立多年的歷史，李奇穎是在近年才接任智邦公益館執行長一職。並非公益社福領域背景，法務專業擔任訴訟律師的她，有番深刻體會，往往只能試著解決已經發生的事情，有沒有可能將介入的時間往前提。「講白了，就像治療，治療好或不好，取決在事前做了多少預防。」李奇穎說。

這番體會一直放在李奇穎心中，接手智邦公益館後，她也一直思考智邦公益館面對新社群媒體時代興起，有更數量更多、模式更不一樣的募資管道、平台興起後，該如何轉型。「如果許多事情、問題，可以在進程中，再更前面被意識、被看到，或是預防，後續的解決協助效益會更好。」

新一代智邦：為NPO數位賦能

秉著如此初衷，「新一代」的智邦公益館將會鎖定在三條主軸推進。第一，急難救助的援助還是會持續進行，但不會針對特定大型個案發起募款捐助專案，而將重點轉而將民眾捐款，智邦公益管評估後，立即支持需要小額急難救助者，；其次，智邦平台為旗下擁有的三百多個公益團體會員協助「數位賦能」。

2019年前，因應新的數位支付模式、手機使用行為習慣，智邦開始就針對需要援助的非營利組織與捐助民眾的需求，從網站介面到支付型態，推動友善化捐款服務體驗流程，「請款、捐款都可以變得簡單。」

建置好新的數位功能後，智邦希望藉此創造更多影響力。因此，進入智邦公益館平台，捐款人所看見的募款機構單位排序，不再由行銷資源多寡、社群演算法決定。此外，去年社福公益圈發生大型資安事件，大大衝擊社福領域，因希望健全數位安全機制，強化捐款人的信任。

走入地方，聆聽真正的需求，智邦公益館與台東白永恩基金會發起合作計畫。圖/智邦公益館提供

做好前二項「打底」轉型基礎，智邦公益館除了讓NPO組織有更多曝光、發揮平台的連結作用，近期也推動跨界跨單位的專案推進。例如，2018年，智邦就協助花蓮玉里天主堂神父劉一峰，就透過影片拍攝，當時恰逢玉里私立安德啟智中心重建，也將智邦辦展的貨櫃捐贈；2020年，「南迴公路上的智邦樹」，智邦公益館就協助金崙在地、協助身心障礙團體的白永恩基金會，並發起行動，鼓勵智邦科技員工認購協會所創作的藝術作品。

今年智邦公益館也與嘉義市衛生局合作，鼓勵長輩錄製podcast。圖/智邦公益館提供

一改過往非營利組織常為了爭取企業、政府資源、資金，而「生出」計畫，智邦反而回歸原點，聆聽第一線NPO組織的需求，提供需要的援助。不再只是「中立」扮演募資平台，設計好運轉機制，將人吸引來捐款後，即完成任務，智邦期待發揮更多。

「2021年，我們就與雲林鼓勵長輩生活自立理念長泰老學堂展開合作，今年也與嘉義市合作錄製podcast。」李奇穎說。「我們也想還能做什麼。捐款是最簡單的。事實上，或許最優先急需的不是資源，而是將理念推廣。透過專案埋下倡議的種子，應該還有被賦予機會的可能。」她說。

不再只是平台捐款就是行動倡議

隨著大量募資平台、管道出現後，但李奇穎總想：「當捐款者捐款之後呢？捐款有留下了種子嗎？長期關注嗎？」因此，下一步，智邦不再只鎖定單一機構、組織，而要以議題發動，再整合相應有關各式NPO，整合資源。除了以議題關注度，促使NPO獲得更多關注度，也不會受到捐助者對單一機構的好惡，影響對相關議題的關注。

選定此種模式的初衷，李奇穎回想，早在2020年為「南迴公路計畫」拍攝影片就看到輪廓，當時她在影片中說道：「這社會缺少的不是資源，而是缺少被重新分配的機會。」她解釋，有些議題，甚至無法被端上檯面訴說，投入第一線的NPO組織，自然更難獲得社會大眾的資源。「除了透過議題引動，也能透過智邦平台的串連連結，為投入同樣議題的NPO組織，共同合作。」