改變問題解方難尋？高師大教授陳俊智：設計，是社會參與的一種方式！

台灣高度經濟發展之後，大家開始思索「設計能為社會帶來什麼幫助？」，用更多角度重新思索環境、貧富差距、社會責任等公平正義的問題。從事設計30年的高雄師範大學工業設計學系教授陳俊智，多年來不斷帶領學生從理論、實作，了解設計也是社會參與的一種方式。

團隊用創意研發「四輪式多功能摺收式助行器」，協助長輩或身障者不會因地形障礙而不好行走；設計「環保安全滅火器」，解決傳統滅火器的使用期效性與過重不易操作等缺點；以通用關懷設計觀點提出「聽損安全電輔自行車」，讓聽損人士可以透過手機APP的警示及投影於地面的標誌作為提醒；並以「地方創生」概念，協助屏東在地可可產業在品牌設計、商品包裝、觀光旅遊服務設計，打造「屏東內埔可可、臺灣微笑巧克力」品牌。

追本溯源的設計

到底問題發生的主因是什麼？這是陳俊智認為身為一位設計師，必得經常自問探索的問題，「不管是從整體、當事人、利害關係人，他們是怎麼看待？做了有什麼好處？設計師都必須理解和追本溯源，才能找出關鍵的核心問題，不管是社會設計也好，或是任何設計，這樣的探究才是重點，否則只會淪為煙火式的解決，非常短暫。」

陳俊智表示，找出所有相關的利害關係人，並溝通到有共識，這樣想法才能被訴諸於時間，提供可解決社會問題的真切答案，他舉例，日前台灣社會對於是否可以使用一次性餐具這議題，引發大眾討論，雖然一次性餐具可以解決短暫一次性用餐需求，也相當方便，但卻因對環境不夠友善，所以台灣也興起讓商家準備可以重複使用餐具的聲浪。

「假如要店家再添購鐵盒便當等餐具，也會造成業者經營成本增加，因此推動上會有困難，但透過設計發想，而有可租賃並注重衛生消毒的共享餐具產生。」陳俊智表示，既成為一種新的商業模式，也照顧到環境、消費者、商家，形成多贏局面。

跨界不必是多專業

針對現今社會問題提出解方的設計，需要從產品、流程、政策……等多元思考，陳俊智認為，每個人都有自我門檻認定，又對自我專業過於自信，因此「跨界」本身就很困難，同時他指出很多人也誤會，以為社會設計要「多專業」。

「假設今天的專案，有廣告、空間設計、行銷、媒體，你不可能全都會，當我在帶學生進行服務設計時，我會讓他們去接觸APP網站，操作簡單的軟體，那是為了讓他們知道軟體工程師是怎麼思考？但你不必要太專精，與其如此，那我倒會建議你念軟體工程系就好，不應該來念工業設計系。」陳俊智表示，跨界整合越厲害的人，往往就是在各領域都有基本知識的理解，知道別人怎麼作業，再尋求專家資源的協助與整合。

此外，陳俊智也強調，開放的心態與尊重專業也相當重要，而非把合作對方當成自己所用，收納成為個人的一部分。「你需要和不同領域的人合作，所以更重要的是怎麼取得互信互利，才能贏得別人對你的接受，再去尋求雙贏、甚至多贏，整合才有可能成功，否則只有特定人獲利，就失去公平正義的意義。」

傾聽和尊重才能同理

「社會設計溝通時很多人以為是『我們來幫他』，無止境地告訴對方我是專家，你要怎麼做，不對的，這不是施與受的關係，也不是我們幫他們做，而是雙方一起同步提升能力，才能夠永續地往下走。」

陳俊智指出，曾與附屬於「社團法人臺東縣南迴健康促進關懷協會」的「捌個零社會企業」的合作經驗，當他帶領學生進入土坂部落之際，便先進行彼此想法的聆聽、溝通。

「第一次對談的時候，他們就反饋，我們沒有要做觀光，因為假設都市的人每天都來的話，部落也承擔不了，更別說突然哪一天房子就全部翻新成旅宿，他們也不要，他們想要維持原有的文化生活方式和步調，這是特色和美好，不用去改變。」

因此，陳俊智和團隊開始根據部落的需求，創造了「拾穗」系列產品logo和包裝設計，運用大地色調和四季流動之感，將紅藜、刺蔥等部落農產品，藉由圖文傳達出生生不息的物產和意象。

「當時我們分兩部份的設計，第一款是讓他們商品可以很平價讓大眾購買，第二款我建議要有知名度，這樣才有競爭力，所以帶著這設計去參加比賽，他們也欣然接受。」陳俊智表示，設計出的商品再加上部落本身的網路平台，將原本就品質良好的商品銷售，讓大眾並非是施與受的贊助，而是很開心的消費和享受，也讓部落的商品、食物讓消費者去體驗進而了解與認同，這樣既有經濟收益，也能維繫部落想要的生活模式。

成為公共財利益公眾

透過設計，可以振興產業；透過社區營造的參與設計，也可以解決地方產業轉型和文化資產保存等問題，雖然逐一彰顯社會設計的正面影響是越來越多，但陳俊智也看過很多胎死腹中的案子。

「有時候大家都太急，制定KPI目標，一年就要達到、成長，其實很難，改變不是一蹴可及。我們常看到很多單位去到一個地方，做了一堆東西，可是兩年就結束，非常可惜，而且也不能一昧補助，否則當資源一抽掉，一定是結束。」陳俊智時常提醒自己和學生，一定要有「怎麼樣能夠永續生存下去」的意識。

目前讓陳俊智最想透過社會設計解決的問題，即是高齡化社會來臨之際，能在照護人力上透過設計做些什麼？因觀察到有機構推出給照護者喝一杯咖啡時間的作法，讓他也有所發想。

「我也有高齡父母需要照顧，因此也會思考，到底怎麼樣是比較好？我所提出的想法是，有沒有可能我來去考長照？可以自己來照顧，而假設也有政府補助的話，那等於是用政府的補助來聘用我自己，是不是在人力和經濟上一種更彈性的運用呢？」

可以被需要，是陳俊智認為的存在價值，他將自己設定為公共財，可以與人共享知識和經驗，在每個機會中跟不同領域、職業、甚至不同人種的交流學習，讓夢想透過行動而實踐，為公眾需求提供更貼心、對環境更友善的設計而努力。