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全台最早實踐ESG精神的集團 信義企業深入社區玩出永續生活家

2022/06/10 倡議企劃

ESG概念在2004年由聯合國提倡,這兩年才開始在台灣掀起熱潮,但信義企業集團在1981年創業之初,即在立業宗旨中納入永續,將社會、環境視為利害關係人。

「我們可以說是台灣最早有含括ESG精神的立業宗旨,甚至早於提出CSR的1999年。」信義企業集團品牌事業處行銷部執行協理劉大成說,這也是信義集團很早就主動致力於環境永續各項活動的原因,也因為企業文化的特性,在2015年聯合國宣布「2030永續發展目標」(SDGs)後,能迅速與環保、社會、經濟三大議題接軌,並投入推動永續目標的行列。

信義企業集團品牌事業處行銷部執行協理劉大成,在「RA100 地球解方:2022永...
信義企業集團品牌事業處行銷部執行協理劉大成,在「RA100 地球解方:2022永續設計行動高峰會」分享企業如何在永續目標上努力。

起於理念,勝於行動

「如果企業內在思維融入企業倫理,展現出來的行為,就會符合企業社會責任的一些要求。」劉大成雖然歸功於企業內在的基因,但信義企業集團在策略與行動上也有許多值得借鏡之處。

台灣第一個設立「倫理長」職位的就是信義企業集團,成立「企業倫理辦公室」,就是為了協助事業群提案時拓展思維、更敏銳地考量對利害關係人的損益。

此外,信義企業集團的全面倫理管理委員會,由高階管理層組成,是企業內部最高階的企業社會責任推動組織,也因如此,便能有效推動ESG策略與績效。劉大成指出,「信義著眼於適當利潤,而不是最大利潤,必須去兼顧各個利害關係人,才能在創造利潤與產生社會影響力之間,獲得良好的平衡。」

永續思維促成創新商模 信義企業在市場占得先機

「推動永續可能會影響利潤」是許多人不敢貿然行動的原因,然而,結果會說話。2016年發展不動產經營類別規則時,信義企業集團想更深入去瞭解每一筆不動產服務的碳足跡量,接著研究如何減碳。多年研究後發現,2020年與2015年的碳足跡量相比已經減少將近一半,但信義企業集團的營收卻是逐年增長,與2016年相比,提升將近80%,證明做永續,不見得會對營運產生負面的影響,「若可以對永續產生貢獻,又能讓企業經營有好處,那何樂而不為?」劉大成說。

原來集團透過碳足跡盤查,發現紙張用量在買賣交易原料投入階段的碳足跡佔比最高,必須減少紙張用量。首先,在傳單、DM方面開始無紙化,轉而利用數位社群、數位App等媒介,以3D互動看屋、「DiNDON智能賞屋服務」等技術,將房產物件資訊提供給客戶。

使用數位科技減少碳足跡,除了降低服務作業成本,更大幅減少行銷用紙及廢棄物、減緩環境衝擊,進而促成每筆仲介交易服務產生的碳排放減少;更因為轉型數位行銷,精準找到潛在客戶,且能即時呼應客戶需求,大幅提高企業競爭力,成為雙贏的策略模式。

以門市為據點 深耕社區帶來永續新生活

而為了響應SDGs,信義企業集團2018年起陸續推動永續門市,目前有17家門市達到碳中和外,並開始發揮對社區的影響力,「在與社區住戶接觸過程中,改變或深化民眾對於永續議題的觀念,結合我們在SDGs的發展目標,以行為關懷各個角落,減少不平等,我覺得這就是企業該做的事情。」劉大成說。

「雖然公司提供各項關於永續的教育訓練,但影響力遠不如員工親自與民眾互動後的經驗。」信義房屋3年來進行了2萬多場活動,不僅影響民眾,更改變了員工的思維。劉大成發現,同仁參與社區活動時,察覺到永續的意義,同時得到民眾正向回饋,因而產生成就感,進而懷抱為環境努力的使命。如此,永續的影響力就無所不在。

透過社區參與,信義企業集團的同仁在思維上改變。 圖/信義企業集團提供
透過社區參與,信義企業集團的同仁在思維上改變。 圖/信義企業集團提供

「我們盡量將永續的議題,落實到每一個人可以執行的範圍去,例如珍惜水資源,或者以做家事推廣性別平等,打破過去媽媽做家事的刻板印象,也試著讓對應SDGs成為有趣的事情。」劉大成說規劃活動以生活化的方式帶入議題,更容易讓民眾實踐行動。

舉辦多場活動下的經驗,劉大成發現許多孩子們對永續議題的認識,比大人還要厲害。像是在「我是小小地球守護隊」繪畫比賽,原先活動目的是希望孩子愛地球從自身做起,告訴小朋友:勤洗手、規律運動、保持良好睡眠,就可符合聯合國永續發展目標的健康與福祉項目,家長並可藉此與孩子說明SDGs的意義。

但是在活動現場,反而是小朋友將學校學到的永續知識分享給家長,甚至可以舉出案例說明。「我們更期待小朋友參與後,把永續的概念傳達給其他小朋友或家人。」劉大成認為無論是節能減碳、環境永續或性別平等...,都非常適合在親子活動中推廣,並有機會能一起投入改善的行動。

「將門市定義為在地的一分子,希望同仁們能更深入了解社區的特性與需求,通過企業的力量,用SDGs的概念,去更好的服務社區,真正做到美好生活的促進者。」劉大成期待,透過各種行動,可以達到理想中的境界。


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