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疫情後 -「50歲的數位移民」消費習慣有變嗎?

2021/10/26 劉嫈楓

熟齡族群在疫情「準封城」的情況下,開始展現數位潛能。 圖/unsplash
熟齡族群在疫情「準封城」的情況下,開始展現數位潛能。 圖/unsplash

2020年年底,蝦皮公布《年度趨勢調查報告》,就悄悄關注到「熟齡熱」到來。經過一整年「疫情預熱」,熟齡族群在今年年中疫情急轉直下後,更展現數位潛能,線上消費還只買泡麵等應急品嗎?數位世界的「長輩」們,還只購物嗎?透過後台數據分析,蝦皮購物資深總監梁日威表示:「答案可不止於此。」

相較於目前疫情局勢相對明朗,去年年初疫情初爆發時,蝦皮中高齡用戶就呈現大幅成長,55歲以上用戶數量和訂單數量,都有近2倍增長;5至7月疫情最高峰期間,消費量也增長近三成。相較去年,選購品項也多半以「應急」優先。經過一整年的操演,55歲不再是「數位菜鳥」更加熟悉數位消費介面,不但用戶持續增長,後台數據也可發現選購品項更加多元。

蝦皮公關邱佩珊補充,由於「準」封城狀態,民眾減少外出,「家」成為最主要的工作生活場所,年輕消費者的購物傾向於「把家買齊」。熟齡族群則傾向把平日運轉的日常生活,轉移至數位線上。

蝦皮購物資深總監梁日威。 圖/蝦皮購物提供
蝦皮購物資深總監梁日威。 圖/蝦皮購物提供

特別的是,蝦皮也觀察到,當數位消費漸漸融入生活當中,並體會好處後,不只線上購物,最初設定「使用群眾」為年輕使用者的遊戲、直播服務,竟也迎來中高年齡用戶。根據統計,今年上半年參與遊戲服務的熟齡族群就較上一年度成長4倍,觀看直播的人次、時間也都有所成長,其中觀看時間大幅成長7成。

七年級生的梁日威從自身經驗,也感受到熱度變化。他透露,六十多歲的岳母根本弄不清他的工作,但隨著資深族群的「數位轉型」增溫,主動詢問資訊。看準這股熟齡增長趨勢,蝦皮除了祭出價格、滿足便利等策略,也主動走向線下,去年7月就先後和社區大學、里長攜手APP購物教學課程,希望擴大接觸中高齡的消費者。

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