公益也獲益-百事益的科技循環,讓退役筆電再上線

百事益總經理的林志青。 圖/江建泰攝影
百事益總經理的林志青。 圖/江建泰攝影

「以前這些事都會被看成『良心事業』,但現在我們要把它變成『賺錢事業』!」站在專賣整修電子產品「G+ 3C Outlet」門市裡的百事益國際總經理林志青這麼說。

隨著循環經濟成為全球顯學,各國已出現許多成功案例,例如:中國的拍拍、愛回收、閒魚網;日本的Mercari;法國的BackMarket以及新加坡的Reebelo等。台灣,近來也陸續有人投入這塊市場,技嘉科技(Gigabyte)的關係企業「百事益國際(以下簡稱:百事益)」就是其一。

現任百事益總經理的林志青指出,技嘉科技除了公司營運、投資人利益,也相當重視消費者權益跟社會責任,而百事益前身為技嘉售後維修服務部門,主要工作是提供技嘉自有品牌的保固、保修服務,「2018年獨立出來成立公司,目的就是為了創新服務,以及推出品質好又友善地球的產品。」

運用品牌優勢、整合資源,不斷創新商業模式

「面對日新月異、產業產品淘汰速度極快的科技業,我們一直在思考怎麼創新商業模式,達到永續經營的目的。」林志青說,百事益最重要的工作就是,維修世界各地的大量回收電子產品,延長產品壽命,並將部分再製成整新品上架、販售,全球現已有多達800多名專業的維修技能的工程師,足見其經營這塊「綠色市場」的實力。

林志青回憶,當初從集團部門獨立成公司的起心動念,其實是被一個叫「Mottainai」的單字感動,它的台語發音念起來像「沒采」,日語則是「可惜」的意思,「對我們來說,環保可以很簡單東西壞了就先修,不能修再買才不會過度消費造成環保問題,這也是讓舊電腦重生的最重要意義,希望讓浪費歸零,Mottainai讓我們一起改變世界。」

林志青說「百事益最重要的工作就是,維修世界各地的大量回收電子產品,延長產品壽命,並將部分再製成整新品上架、販售」。 圖/「百事益國際」提供
林志青說「百事益最重要的工作就是,維修世界各地的大量回收電子產品,延長產品壽命,並將部分再製成整新品上架、販售」。 圖/「百事益國際」提供

有鑑於技嘉科技在全球皆有布局,自2019年底,技嘉科技旗下銷售筆記型電腦的「盈嘉科技」與通路商「展碁國際」合作,針對台灣企業用戶推出1到3年的電腦租賃服務,到期後由百事益回收、整新後再出售,讓退役筆電重獲新生,也衍生出新商機。

建置專業認證系統,整新品也有「保證書」

然而,對循環經濟才剛起步的台灣市場來說,百事益該如何打破消費者寧可買新不買舊的心理門檻?

林志青不諱言,消費者對品質確實存有許多疑慮,品質與服務也一直是二手市場面臨最大的問題,「但我們每天面對與接待的客戶都是希望修復產品的對象,也就是認同品牌理念的人,解決他們的問題正是百事益的強項,讓我們找到介入市場的切口。」

專賣整修電子產品的「G+ 3C Outlet」門市。 圖/江建泰攝影
專賣整修電子產品的「G+ 3C Outlet」門市。 圖/江建泰攝影

「有時候,一台電腦的效能變差或不敷使用,可能只是某項零件損壞或者不適用,只要重新組合就能提升電腦效能,也就是說,電腦的好壞並不在於零件的新舊。」因此,除了整機服務,百事益也會幫客戶重新搭配、替換掉電腦裡不合適的組件,他說,「有時只要升級一下記憶體,問題就迎刃而解。」

林志青也引用了2001年諾貝爾獎經濟獎得主喬治.阿克洛夫曾提出一項名為「Lemon Market」的論證:消費者在購買二手商品時因資訊不對稱,不願意出好的價錢,將導致好的二手商品最終也要退出市場。

為此,百事益便提出了「甜檸檬認證」的概念,未來貼有甜檸檬認證貼紙的產品都會附QR Code,消費者一刷,產品服務的測試報告就一目瞭然,並提供180天內包退、包換、包修的服務,讓民眾安心購買整新品,還能減少電子垃圾的產生,「我們希望客戶購物時心裡都是甜甜的,一起跟我們實踐環保理念。」

「一台電腦的效能變差或不敷使用,可能只是某項零件損壞或者不適用」林志青說。 圖/摘自「G+ 3C Outlet」臉書專頁
「一台電腦的效能變差或不敷使用,可能只是某項零件損壞或者不適用」林志青說。 圖/摘自「G+ 3C Outlet」臉書專頁

推動循環經濟落地生根,了解在地消費者需求

除了推廣環保,身為經營者的林志青談起這塊新市場的未來,態度也相當樂觀。他指出,中國的愛回收已於今年6月在紐約證券交易所上市,市值高達37.93億美元;法國的BackMarket則為了讓消費者能放心地從平台上購買產品,也特地設計了檢核流程,確保消費者能用較便宜的價格,買到同樣保固期的整新品,「不論商機或服務,循環經濟的前景都不容小覷。」

百事益為拓展方興未艾的台灣市場,還進一步與各縣市的廠商聯合成為「聯盟商」,民眾可透過這些商家買到甜檸檬認證的商品,或將自家待維修的電腦送至商家維修,促進在地再生服務與技術的共享。該計畫自2020年啟動以來,全台已有100多家業者加入。

根據技嘉科技CSR部門統計,百事益成立三年多來,每年全球的維修產能所省下的碳足跡已達到600萬噸。林志青說,這些未來也可能加入碳稅計畫,且不只在台灣進行,各國的據點與服務也會持續推廣。

攜手與社創組織、學校合作,凝聚共好的向心力

除了發展各種創新服務,百事益也積極與民間組織合作,2020年就曾與「城市修理站」一起在新竹將軍村駐點「3C綠動回收箱」,邀請在地民眾在世界地球日時,將不要的3C產品拿到門市回收、供團隊維修,響應活動的民眾還能獲得由主機板、電子零件廢料做成的盆栽小狗。

G+ 3C Outlet在2021年世界地球日時,發起「購買甜檸檬商品,就為顧客種樹」的活動。 圖/摘自「G+ 3C Outlet」臉書專頁
G+ 3C Outlet在2021年世界地球日時,發起「購買甜檸檬商品,就為顧客種樹」的活動。 圖/摘自「G+ 3C Outlet」臉書專頁

林志青說,民眾到百事益的「G+ 3C Outlet」購買甜檸檬商品時,團隊會提供客戶種樹服務,「消費者可以跟我們一起在世界上種下有你名字做為證書的樹,一方面響應技嘉Plant-for-the-Planet樹造計劃,也希望藉推廣讓更多人加入維修與回收的行列。」

去年開始,百事益更透過與在地學校如新北市的瑞芳高工、宜蘭的羅東高工合作,回收中、高年級學校退役的電腦,帶領學生進行修復課程教學,而修復完成的電腦則捐贈給低年級學校使用,讓學生累積維修實務經驗,也讓「惜物」的價值與理念從教育扎根。

面對未來,資深科技人林志青語重心長地說,「坦白說,台灣的循環經濟市場還沒成熟,但也因為這樣,一步一步把過去被看成做慈善的良心事業,化作能獲益、又對環境友善的賺錢事業,就是百事益對自身的期許。」

延伸閱讀

>>回應永續-微軟擁抱雲端:從線性到圓形的資料治理

>>你想過「跳舞」也能發電嗎?-藝術加綠能多神奇!

>>政府推「校園用平板」 但壞了誰修?3C垃圾誰丟?


峰會直播|精彩直播回放 https://bit.ly/3KdvVqU

更多報導|前往「RA100 地球解方」報導專區

活動新知|關注 RA100 地球解方 臉書專頁」、「RA100 地球解方 IG帳號


「一個人為社會付出很辛苦,但一群人就不會寂寞。」每個人都可以用自己的方式成為倡議家:

立即加入【倡議+】社團:http://bit.ly/2JtBxB6

填寫【倡議+】夥伴媒合表單,找尋夥伴:https://bit.ly/3EeMvVi

聽說【倡議家電台】Podcast:在Apple Podcast收聽、在Spotify收聽、在KKBOX收聽,或搜尋「倡議家電台」。

作者文章

聖母峰還再轉大人?每年長高2毫米 竟是因為這原因

聖母峰還再轉大人?每年長高2毫米 竟是因為這原因

老虎吃雞掛了?越南20隻老虎死亡 禽流感病毒陽性

老虎吃雞掛了?越南20隻老虎死亡 禽流感病毒陽性

乾旱、暴雨、火災…全球糧食生產告急 農業期貨大漲

乾旱、暴雨、火災…全球糧食生產告急 農業期貨大漲

驚見「龍」巢!新竹發現全台首個「亞洲水龍」巢卵 緊急拆除

驚見「龍」巢!新竹發現全台首個「亞洲水龍」巢卵 緊急拆除

最新文章

免費送!屏東明正國中千套舊桌椅 開放民眾免費搬回家

免費送!屏東明正國中千套舊桌椅 開放民眾免費搬回家

高雄市民看過來!電扇、吹風機故障別急著丟 「小家電診所」義診救電器

高雄市民看過來!電扇、吹風機故障別急著丟 「小家電診所」義診救電器

廢輪胎變身奇禽異獸?水電工大叔的環保創作 打響輪藝社區美名

廢輪胎變身奇禽異獸?水電工大叔的環保創作 打響輪藝社區美名

只能聞不能吃的月餅?牛糞做的「水牛牌月餅」 應景、環保還能驅蟲!

只能聞不能吃的月餅?牛糞做的「水牛牌月餅」 應景、環保還能驅蟲!

香蕉低價只能是理所當然?B型企業如何用影響力翻轉小農剝削?

香蕉低價只能是理所當然?B型企業如何用影響力翻轉小農剝削?

丟廚餘好麻煩?蚯蚓生物箱幫你把廚餘變有機肥 蚊蟲減少、空氣還更清新

丟廚餘好麻煩?蚯蚓生物箱幫你把廚餘變有機肥 蚊蟲減少、空氣還更清新