守護高風險族群 從心理支持到社福陪伴
防詐真正的難題往往藏在民間現場。高齡者可能因孤獨、恐懼與信任而陷入陷阱，無家者的脆弱處境讓他們既可能成為受害者，也可能淪為幫助犯，貧困與孤立讓他們更難從惡性循環中脫身。在「守護高風險族群：別讓詐騙加深困境」論壇中，聯合報系邀約了心理學者與社福機構，這些聲音共同提醒在座產官領袖：防詐是一場長期陪伴與社區連結的工作，唯有補上脆弱處境中的斷點，才能真正守護需要幫助的人。
逆風劇團「青銀共創」 讓高齡者與青少年攜手反詐
在論壇開幕式上，逆風劇團團長成瑋盛分享一段影音，呈現別具意義的「青銀共創」反詐劇場。劇團自2015年成立以來，致力於陪伴青少年與銀髮族，這一次將高齡長者加入打詐行列，透過戲劇的形式，讓長輩站上舞台，成為推廣防詐意識的重要力量。
成瑋盛指出，許多長輩過去曾是受害者，但在劇場中找回自信，從害羞到勇於表達，甚至成為脫口秀演員，用同儕影響力勸阻更多高齡者不上當。例如，有兩位九旬長者在年輕人陪伴下，忘記了年齡的限制，以充滿活力的姿態投入演出，展現活到老、投入到老的新樣貌。
近兩年，逆風劇團以詐騙作為核心主題，因應長輩受害與青少年誤入詐團歧途的雙重社會問題。除了銀髮演員，劇團也邀請警察、青少年共同參演。今年8月29、30日，結合了三重與萬華的長者舉辦「青銀反詐藝術節」，透過戲劇、遊戲與互動，打造世代連結的防詐陣線。
逆風劇團相信，當青少年不再被詐團利用、長者勇敢分享經驗，社區將形成強大的支持網絡。成瑋盛強調，青銀共創讓青少年在過程中培養自信與利他精神，也讓長者在舞台上發光發熱，共同為社會在詐騙猖獗的世代一起找到解方。
長輩若被騙了「先把關心放在前面」
輔仁大學心理學系副教授兼系主任黃揚名分享，從心理學來看，買多賺多，買大送小，類似貪小便宜的心態，往往是被騙的原因之一；還有一種是情感導向，例如異國戀情、戰地醫生這種話術也經常因此得逞。
從數據顯示，六十歲以上被詐騙人數增加，令人憂心，此外，很多老人即使被詐騙也不願意報案，成為受詐的「黑戶」。
黃揚名說明，高齡者之所以受騙上當，通常有三大主因包括：第一是獨居、沒有人噓寒問暖，因此當被關心時，就很容易卸下心防；第二種，因為陌生，被威脅恐嚇時，就很容易照著詐團的指示；第三種，因想省事而過度信賴假冒的「親人」或「老實人」。
黃揚名提醒，對長輩要把關心放在前面，少指責，「倘若真的長輩被詐騙了，千萬不要用指責的方式，否則會讓他更退縮，也千萬不要直接攤牌，會面子掛不住。寧可找長輩朋友，或其他權威的長輩去溝通，重點是要保留長輩的自尊。」
黃揚名強調，若長輩不幸被騙，第一時間就要報案，不要妄想自己可以扳倒詐團，也不要過度苛責自己，因為真正的壞人是詐騙者。
防詐如同健康保健 讓長輩主動提升
弘道基金會發現，長者在健康退化、孤寂與經濟不安下，容易成為詐團鎖定對象，尤其77至94歲的「沈默世代」常因隱忍不願求助而陷入危機。
弘道老人福利基金會社會服務處長施淑莉說明，讓長輩的防詐意識變得跟健康意識一樣重要，有助於讓長輩更自主去作準備，可透過陪伴觀察、日常互動及學習活動，多管齊下協助長輩自我防護。目前弘道基金會已有上千位志工投入，陪伴超過萬名長者。
施淑莉說，為讓觀念更易吸收，基金會將防詐口訣融入日常活動，例如在五行健康操中加入防詐提醒，以身體記憶取代口號，並製作影片於網路平台分享。另設計結合健康主題的桌遊，讓長者在遊戲中習得知識；今年更發展「防詐劇本殺」，以沉浸式推理讓長者辨識話術、破解詐騙。
基金會觀察，獨居長者雖不願與鄰里互動，但多半仍渴望學習，若能透過課程或遊戲引導，就能建立外界連結並在需要時求助。然而弱勢長者常僅持功能簡單的手機，甚至為省電拔掉電話線，使現有資源難以觸及。因此社福體系必須持續進化，以更貼近長者生活的方式取得信任，才能有效守護他們。
無家者陷詐騙循環 貧困更添脆弱
無家者因脆弱處境，常同時成為詐騙的被害人與幫助犯，反覆陷入惡性循環。台灣芒草心慈善協會社工何嘉祥說明，無家者成為幫助犯最常見的是出借帳戶或門號；成為被害人則是因網路遊戲投資、假冒紓困補助、LINE親友借錢等情境受騙。有人因出借帳戶入獄，出獄後再因假紓困遭詐。
統計顯示，無家者平均年齡52歲，多為國中以下學歷，月收僅約八千元。貧窮與心智功能障礙，易使他們更難辨識詐騙，加上酒精或藥物依賴也會影響。
何嘉祥說，很多無家者短期打工仰賴通訊軟體，也有娛樂休閒、社交網絡等需求而使用智慧型手機，但卻不一定懂怎麼用，更需要進一步引導，避免他們被騙。無家者一旦被騙，幾乎沒錢，若又涉詐被通報警示帳戶，往後很難找要用到帳戶的工作。
但為何更多反詐宣傳沒有用？因為從接觸訊息轉化成「我被詐騙了」仍有距離。無家者很多獨居，可能需要他人幫忙判斷，所以促進社區交流，有人際互動支持網絡，對防詐非常重要。如果有穩定經濟生活，詐騙會少一點，否則就是詐騙集團的預備軍及棄子。
