永續夥伴來洗車!CSRone永續智庫:陽光DEI倡議將普照每一個職場

「打造多元共融職場,是一種『永續』的展現,我們希望企業可以一起認識陽光,向他們汲取經驗。」CSRone 總監陳建佑說。

陽光加油站是倡議 DEI(Diversity, Equity and Inclusion)多元、平等、共融的基地,這裡所有員工都是身心障礙者,陽光透過工作流程分析、職務再設計、輔具及各式支持方案,協助他們練就一技之長,進而接軌一般職場。

身為企業永續引路人,CSRone 永續智庫決定帶頭倡議,總經理嚴德芬、副總經理嚴樹芬、總監陳建佑及一群熱血志工變身「小幫手」挑戰洗車任務,為多元共融發聲。

CSRone 永續智庫化身洗車小幫手,以行動力挺陽光加油站。 圖/江建泰 攝影
CSRone 永續智庫化身洗車小幫手,以行動力挺陽光加油站。 圖/江建泰 攝影

親身體驗洗車 CSRone領悟陽光服務精神

看似簡單的洗車服務,實際上一點都不輕鬆,有許多細節要注意。當顧客開車駛進,員工得快速判斷車型大小,並向前詢問服務內容。

「本來還想用雙手去量測車輛大小,沒想到他們設置了巨型量尺,幫助身障員工輕鬆判斷車型和收費標準。」CSRone 志工話語中充滿讚嘆。

CSRone 總監陳建佑親自下場洗車,與身障工作者合作無間。 圖/江建泰 攝影
CSRone 總監陳建佑親自下場洗車,與身障工作者合作無間。 圖/江建泰 攝影

接下來,便是耗費體力的洗車環節。平時很少洗車的志工們,有些手忙腳亂,好在有員工在旁指導,適時提醒他們檢查不易察覺的污漬。身障員工與志工夥伴合作無間,將每輛車擦得晶光閃閃,顧客紛紛豎起大拇指。

陽光員工熱衷工作的態度,令志工們印象深刻,「他們總用響亮、充滿朝氣的聲音說出『謝謝!歡迎再來!』,聽了真的很感動。」

CSRone志工協助擦車,體驗陽光洗車員的工作情境。 圖/江建泰 攝影
CSRone志工協助擦車,體驗陽光洗車員的工作情境。 圖/江建泰 攝影

身障者得以獨立 是努力與陪伴的成果

陽光員工的服務品質是經過漫長訓練的成果,一名員工平均得訓練半年至一年,並透過職務再設計、工作輔具及各式支持方案,才能獨立站上崗位。

陽光加油站站長王顧婷分享,曾經有一位雙手截肢的大哥來求職,詢問「我沒有雙手,能在陽光加油站工作嗎?」,陽光幹部毫不猶豫接受,除了在油槍上增加輔具設計,方便他用義肢「勾」起操作,還配備小盒子收錢找零。儘管義肢的靈活度有限,但藉由職務再設計及個人的不斷練習,他最終超越障礙,成為一名稱職的加油員。

同時,CSRone 志工也十分好奇,在陽光加油站的身障工作者,是否有機會踏入一般職場?

陽光會留下少數需要長期支持的員工,或工作表現好的職員,進一步培育,但絕大多數的員工完成訓練後,便會協助轉介到鄰近住家的加油站。王顧婷強調,身障工作者需要「陪伴」支持,為避免他們在新環境被孤立或適應不佳,陽光通常會一次轉介2至3名員工,讓他們有同伴互相照應,持續打拚。

CSRone志工對陽光加油站的經營模式、身障員工的故事有滿滿的好奇。 圖/江建泰 攝影
CSRone志工對陽光加油站的經營模式、身障員工的故事有滿滿的好奇。 圖/江建泰 攝影

期待陽光DEI倡議 普照台灣每一個職場

「家人難免擔心加油站的工作太辛苦,自己的孩子做不到,但其實在耐心指導下,他們都能做得很棒!」王顧婷對這群身障朋友有信心,相信他們也能帶著專業到其他產業,寫下職涯的新篇章。

身心障礙友善、中高齡者重返職場、新住民朋友成為職場新血、尊重LGBTQ+族群的意識提升……面對未來的變動世代,企業勢必得打造 DEI 多元共融職場。

CSRone 永續智庫副總經理嚴樹芬表示,驅動社會創新需要突破框架的思維,方能更好地汲取資源、創造連結,這種思維若回到一般企業,員工具備社會創新的素養及能力時,其實在落實商業服務時,才有機會設計出更具創新或包容性的服務流程。

「在培育身障人才方面,陽光已經有充足的建構經驗,是一個很好的學習途徑。」CSRone 永續智庫鼓勵更多企業汲取陽光的經驗,促進創新優化,期許在不久的將來,陽光加油站的暖心倡議,能普照在每一個工作場域。

陽光加油站與 CSRone 永續智庫期待,DEI 多元共融在每一個職場成真。 圖/江建泰 攝影
陽光加油站與 CSRone 永續智庫期待,DEI 多元共融在每一個職場成真。 圖/江建泰 攝影

陽光建北加油站
臺北市中山區建國北路三段91-1號(建國高架橋下與農安街交叉口、近榮星花園)

陽光市民加油站
臺北市大安區建國南路一段57-1號(建國高架橋下與市民大道交叉口)

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