「工作讓我感到有用」：勝利洗衣工場為身心障礙者創造更多機會與價值

「喜歡工作嗎？」小芬說：「喜歡。」她露出大大的微笑，用力地點頭。

高職畢業後，小芬曾瞞著家人自己到美容院找工作。當學徒、幫人洗頭，沒薪水，她一樣做得很開心，覺得自己是一個有用的人。後來沒持續下去，是不想讓母親每天晚上為她等門、替她擔心。

15年前，「屏東基督教勝利之家（以下簡稱勝利之家）」成立屏東第一家庇護工場——勝利洗衣庇護工場（以下簡稱勝利洗衣工場）。小芬是創始員工之一，儘管初期時常因為學習慢、速度跟不上，自責掉淚，她卻從沒想過放棄。

物慾不高的她，把每個月辛苦賺的錢存下來，那是她的養老準備金。小芬說，她不怕一個人生活，她有工作能力，將來可以養活自己。

佳靜是小芬摺衣部門的同事，26歲，年資5年。在腳傷改搭機構交通車之前，她每天得花4個小時的時間來回住家與工場。

她的一天通常是這樣開始的——清晨5點半起床梳洗；6點出門，騎自行車到外婆家；搭6點15分的公車，從萬丹到屏東市；下了公車再騎自己準備的腳踏車，一路騎到勝利之家。傍晚回家，同樣流程倒過來再進行一次。每天舟車勞頓，佳靜也從沒想過放棄。

就業，是一個人自立的展現，每個人都想要肯定自己。其實不只小芬和佳靜，另外12位庇護員工同樣熱愛這間洗衣工場。工作的時候，大家的臉上總是洋溢著幸福。

給予身心障礙青年，公平謀生的機會

每天早晨勝利之家的院生是被樓下洗衣工場轟隆隆的機器聲給喚醒。早班司機7點出第一班車，晚班司機8點接力，兩台車每天合計出勤約40趟，運送來自醫院、診所、養護中心和飯店洗滌的布品。

勝利洗衣工場一天的清洗量高達3噸半，今日事今日畢。李春儀主任解釋：「當天收、當天洗、當天送回，是為了配合客戶減少添購備品的需要。」因此，在有時間壓力的情況下，不只一般員工動作要快，庇護員工也必須習慣這樣的工作節奏。

不過，這一點主事者向來不擔心，勝利洗衣工場早已摸索出一套訓練員工的心法與工作程序。李春儀說：「一般員工和庇護員工不是各做各的，而是一起做，好處是『拉』，庇護員工看著一般員工的動作，一邊學習，他快，你也跟著快，產能就會起來。」

此外，庇護員工在工作初期會有就服員陪在身邊手把手指導。不只教學，有時候就服員也會幫忙增加產能。李春儀說，這裡的腳步快，一星期就見真章，做得很挫折，他很快就不來了。就服員前期先幫他，給他鼓勵，當他的靠山，「他有安全感，工作動力就會出來。」

一般員工與庇護員工溝通，無可避免會出現不在同一頻率的狀況。勝利洗衣工場曾發生這樣的誤會——某位庇護員工因為聽損緣故，聽不見高分貝的聲音，同事們以為他擺姿態、故意不理人，經就服員解釋，大家才明白，原來大聲喊沒用，用溫柔的語氣，反而可以讓事情進行得更順利。

還有個例子——某位庇護員工羞於開口說話，導致遇到困難不敢求助。就服員教其他同事用手比、只問是非題。手指比OK代表「是」，手指左右搖動代表「否」，從此溝通無礙。就服員扮演橋梁的功能，一直是庇護工場扶植身心障礙員工，重要的助力。

透過工作被人需要、透過工作自力更生

勝利洗衣工場擁有24名工作人員，其中14位是庇護員工。或許有人會問：「庇護員工佔多數，難道不擔心影響產能和品質嗎？」李春儀坦言，的確有類似的流言在坊間流傳，不過，勝利洗衣工場訂單逐年增加是不爭的事實。

「在保障身心障礙者就業機會的前提下，勝利洗衣工場這些年來持續導入自動化，如添購自動輪燙機、自動摺疊機，且不吝於投資先進設備，採購高溫殺菌洗衣機...，這些都是我們的優勢。」

數字會說話，勝利洗衣工場每個月的營業額超過150萬。或許可以這麼說——它不只是一間庇護工場，而且還是一間很會賺錢的庇護工場。勝利之家助人服務能永續發展，洗衣工場功不可沒。

一間獲利的「公司」，底下的員工皆蒙受其福，勝利洗衣工場的庇護員工也不例外。「庇護員工雖以產能核薪，但這裡每個月都能領到工作獎金，產能好的青年可以拿到將近2萬的薪水。」李春儀說，有些人甚至是家裡重要的經濟支柱，「賺錢給家裡用，跟依賴家人過生活，是截然不同的感受。」在家裡悠閒地過日子，對身心障礙青年而言，不見得是幸福，反而是透過工作，幸福才能真正的實現。

庇護員工帶著驕傲工作，珍惜疼愛他的職場

技術指導林信榮與庇護員工一起工作15年，對於這些同事從早到晚全心全意的工作態度，留下深刻的印象。他說，「庇護員工不會計較工時，人手不夠的時候，他們會主動放棄午休時間，提早回到崗位，責任感強也很貼心，『林哥，你先走，這裡我來處理就好』是我經常聽到的一句話。」

有個畫面，林信榮覺得很美，發生在下雨的時候——「屏東時常出現午後雷陣雨，雨一來，就會看到工場所有人放下手邊工作往外衝，跑去收晾在戶外的棉被。」一個被好好照顧的員工，也會回過頭來照顧疼愛他的洗衣工場。

培力成功的庇護員工，勝利洗衣工場會鼓勵他們跳脫舒適圈，回到一般職場。拓展生活圈的同時，也能領到更好的薪資。李春儀說，曾有一位智能障礙青年因為能力很好，我們協助他轉銜到一般職場。可是，去到新環境他一樣不說話。「老闆後來嫌他動作慢，我們就讓就服員去陪他工作三個月。」

「改善動作慢的問題，我們想到可以幫他設鬧鐘，沒在時間內完成，他就知道動作要再快一點；害怕跟人講話，我們就給他一個響鈴，遇到困難按下響鈴，同事就會過來幫他。」給他信心、不放棄，如今這名智青在資源回收場穩定就業，已經超過5年。

李春儀有感而發地說，身心障礙青年需要一個地方，讓他們去嘗試，才能看得出他們的潛力，「不要只是看到他們的障礙別，就說不要用他。」

勝利洗衣工場付出這麼多努力，無不希望能帶給身心障礙者「某種平等」。那些我們稀鬆平常享有的機會，如果沒人伸出溫暖的手，他們終其一生都不會懂得工作的喜悅。