芒草心協會－拉「無家者」一把，不只是給一個家
從喚他們「遊民、街友」到「無家者」，一個簡單名稱的改變，是芒草心協會扎根萬華10年，一步步努力得來的微小成就。
芒草心協會的靈魂人物，亦是2011年協會創辦人之一的張獻忠。2003年，他任職台北市社會局社工時，就負責萬華區域街友訪視和援助。不比現在，無家者議題得到社會關注，當時僅有少數社福組織，例如活水泉、仁安基金會、天主教聖心基金會等，提供救飢避寒、人道關懷等基本協助。
無家者總是被簡單化約成個人的失敗或是不夠努力等因素，但張獻忠說，背後是深刻結構性的貧窮議題。對比日本90年代失落的黃金10年、韓國在1997年金融風暴後，經濟衰退湧現大量失業潮，政府民間有相應方針，台灣從未真正面臨大規模失業問題，也因而失去系統式思考社會貧窮議題的契機。
給予協助、扭轉社會印象 芒草心翻轉策略
10年前，芒草心創辦後決定透過直接服務和社會溝通，由「陸、空」兩路著手，嘗試解決問題。張獻忠早在萬華經營多年，也和聖心基金會等NPO合作，協助無家者對自己和協會夥伴並不陌生。但對自己、對協會，讓大家認識、願意理解，都是全新嘗試。
那時任職科技業，同樣關心無家者議題的曾文勤帶回了英國經驗，大大幫助芒草心。在英國，她參加了由無家者擔任城市導覽行程，透過最熟悉在地的街友之眼，認識當地，全然跳脫了傳統印象。返台後，她主動找上芒草心，貢獻想法。
2013年，芒草心和萬華社區大學合作，透過前期的培訓，街友變成了帶領大家認識、遊歷城市的「街遊者」。後來，偶然經過媒體披露，第一位無家者導覽員強哥受到關注，迴響極好，也成為芒草心期待扭轉大眾刻板印象成功的開始。
而後芒草心更舉辦了諸如流浪體驗營、「呷飽未」社區共食餐桌、書籍出版等計畫；萬華在地NPO、店家，藝文團體也以無家者為主題創作。一向視無家者為「異類」的大眾，漸漸卸下刻板印象。
當溝通之門開啟後，張獻忠更詫異發現，社會大眾並非全然對無家者無感、冷漠不願伸手，只是不知如何下手，不懂從何處開始。當芒草心開始一系列行動後，就有一位在當地經營餐廳20年的老闆悄悄跑來向他來說：「等著有人做這些事，已經等很久了！」
看懂他們 別只是獵奇檢視
選擇在既有的社福援助之外，轉向大眾溝通，是張獻忠發現，社會大眾對於無家者充滿刻板印象，常以獵奇或放大眼光，看待他們種種行為。他舉例，無家者在公園、街邊或坐或臥，引來側目，但這些行為與大眾其實無異，差別只在於個人空間的有無，卻因此被放大檢視。
眾多標籤，連帶地排擠社福資源。「老（長者）、弱（兒童）、殘」，這三類群體是大眾最願意援助的對象，若再加上刻板印象，無家者能夠獲得的援助少之又少。
不論提供以工代賑，給予無家者自立生活的管道；又或是透過街遊活動、共餐、體驗營，去除社會刻板印象，決定回到源頭做起，是張獻忠察覺，傳統慈善救助模式，使得「越救越窮」的弔詭現象一再出現，為了不到無家者路倒街邊的時刻才伸出援手，芒草心才決定一改策略。
打造友善環境 避免流浪循環
對比2003年，自己擔任社會局社工時期，張獻忠觀察，大眾社會對於無家者議題更願意對話、互動，也更為友善。然而，張獻忠提醒，儘管大眾的態度漸漸鬆動，仍有長期需要克服的議題，需要各界一同攜手解決。其一，就是無家者「住」的問題。
在社會仍有疑慮時，無家者想找落腳處，極為困難；因此，芒草心出面和房東洽租，再採由包租代管的模式，提供給無家者居住，一方面幫忙安頓，也是避免他們再度陷入流浪循環。張獻忠解釋，以為給吃、給錢，協助生活所需就好，但往往忘了作為人的社交、人際需求出現「流浪循環」。因此，過往就曾出現即便無家者找到工作、有地方可住，最後還是重回街頭，因為那裡有熟悉和溫暖的感覺。
熟知無家者生態的芒草心，便將租下屋宅設置自立資源中心，打造成友善宿舍，不讓無家者陷入孤獨狀態，協助他們逐漸過度，重返自立自主的生活。
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