從朋友到團隊 將南山服務精神融入生活

來自中福通訊處的李啟翔處經理,在台大大三時即加入南山,跟隨父母親從頭開始學習。「我們的通訊處名稱,是民國81年父親成立時所立下的『中福通訊處』,經過多年的打拼,3年前由我率領一批年輕的夥伴重新開啟金字招牌。」說起中福團隊,啟翔處經理語調閃著輕快愉悅與引以為傲。

啟翔處經理深知專業的重要性,除本人在從業初期即考取CFP ®證照,也鼓勵中福夥伴儘早取得專業證照。「需要國際證照為專業背書,才不會輕易被似是而非的反對問題呼攏。」 能夠在起步時就看清楚目標,全力出擊,是啟翔處經理散發的強大個人特質之一,他分享,在建立組織時,對業務同仁的教育訓練有三個標準原則:「專業證照、業績展現、人力發展」,啟翔處經理帶領的團隊,特別擅長團體合作與舉辦活動,「中福通訊處」每一個月都會提供充滿創意的客戶服務,例如招牌活動「電影包場」自第一部電影「全面啟動」至今年也即將突破第100場次了。透過充滿活躍性的互動,中福創造不同於他人的閃亮佳績。

圖/南山人壽提供
圖/南山人壽提供

專業與活動並進的團隊 既是朋友更是夥伴

啟翔處經理說,自己從來沒有做過網路徵才,一直以來都是在朋友圈中招募夥伴,因此團隊間的連結非常強大,並且謹記南山對於夥伴的期許 -「身為一個領導者,不僅是給客戶,也要給夥伴穩定的安心感,同時帶著他們一起衝。」當團隊信任感足夠,大家凝聚出共識,要完成任何的目標都不是問題。而透過專業與默契的考驗及培養,所留下來的都是精銳部隊,「我們團隊感情非常好,大家三不五時還會互相請客,所以在中福有一句話是『十步之內必有食物!』」。

啟翔處經理因認同南山的企業理念,專業與活動並進深耕客戶,除了做好理賠與保單的售後服務之外,更以各種形式深化服務價值,平時還會帶著團隊出外做公益,並且透過團隊成員們不同的興趣與分享,每個月對外對內都舉辦多元有趣的主題活動,「熟悉度、信任度、滿意度都提升之後,我們就成為獨一無二的最強品牌。」

圖/南山人壽提供
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