疫後未來：高等教育下一步，開學要回教室上課嗎？
引言：
2020年的COVID-19疫情，改變全世界習以為常的生活模式，教育圈首當其衝，從以往傳統的實體課程，到強制對接的線上教學，改變許多對於教育的認知及想像。
一波未平一波又起，全世界仍未擺脫疫情陰霾，在過去超過1年的時間，全世界經濟最強大的美國，各大產業仍面臨挑戰，尤其，面對破壞性創新的力量，高等教育將出現什麼不同樣貌。
危機就是轉機 兩道動力驅使改變
2020年3月初，我們還活在「之前」。新型冠狀病毒還只是新聞，在中國以外的地區幾乎看不出全球危機即將出現：義大利北部有41人喪生，但是歐洲其他地區生活如常。美國在2020年3月1日傳出第一起死亡病例，不過當天的頭條新聞是彼特市長宣布停止參選美國總統的競選活動。沒有談封鎖，沒有談口罩，大部分人也還不認識德佛奇博士。
到了3月底，我們已經活在「之後」。全世界都關閉，數以10萬計的人們被檢測出病毒陽性，其中包括影星湯姆．漢克、男高音多名哥、英國首相強森，以及太平洋上美國航空母艦的幾10位官兵。
我首先要提出兩個論點。第一，這場流行疫情影響最深遠的衝擊，是它將扮演一個加速劑；它會啟動一些變化並改變一些趨勢方向，不過在此同時，疫情的主要影響是加速已經存於社會的動力。
第二，每個危機必然存在機會；危機更大、更具破壞性，機會也就更大。不過，我對第二點的樂觀態度會受第一點影響───許多因疫情而加速的趨勢是負面的，削弱我們在「後疫時代」復原和發展的能力。
疫情爆發 催化教育破壞性創新
很少有其他產業比高等教育更靠近COVID-19疫情大加速的原爆點。就算在疫情發生之前，這個高達7000億美元的生意（讓我們說清楚，它確實是一門生意）的破壞性創新就已經蓄勢待發。
幾10年來，高等教育的下巴越翹越高，COVID-19只是它要迎接的第一拳。疫情對於一些消費者消費時必須排排坐的產業打擊特別沉重，像是運動賽事、航空業、餐飲、會展活動───還有，大學也躲不過，儘管它有高尚使命。
幾乎一夕之間，美國的大學全數淨空，數百萬小時的課堂體驗突然換成線上。教室講堂換成兒時的臥室，綠蔭校園的漫步被住宅區後院保持社交距離的步行取代，幾乎沒有人預期到這種狀況。
一開始的線上學習堪稱故障頻頻、Zoom轟炸（無意誤闖視訊）、沉悶得一團混亂。全美的父母親看到，他們1年4萬美元的教育經費如石沉大海，不見成效。
學生失去「人生最美好時光」的其中1年。經過春季學期的混亂、以及倉促上陣的Zoom視訊課程，有75%學生對e化學習表示不滿意，而且6位高中畢業生就有1個考慮把大學入學時間延後1個學期或1年。
疫情經驗 加速數位轉型採用
高等教育即將迎來的轉型核心在於科技。和其他許多領域的情況一樣，疫情讓教育界被迫接受原本大學教員和行政主管抗拒的遠距科技，我們在疫情期間所得的經驗將加速它們採用。
坦白說，一開始的階段並不順利。光把大學的講課放上Zoom，只能算是最初級的e化學習，學生自然也不會滿意。但這終會改變。學校已經開始讓老師們接受訓練課程，教他們如何使用手邊的工具，如何重新組織班上學生，如何遷移到線上。
我已經學到幾個簡單的重要道理。在缺少實際現場感染力的情況下，上課必須更生動活潑，要揮動雙臂，提高音量，調整語氣和步伐。你必須看著學生們的臉，要求他們把攝影機打開。
必須不斷跟學生交談提問，盡可能找尋優秀的客座來賓，因為這比在教室上課更容易邀約（用Zoom無需舟車勞頓）。打破一個人對著鏡頭講話的單調沉悶很重要───要學習使用螢幕分享功能，利用圖表和繪圖以新鮮方式表達訊息。
線上課程提供講課本身之外的機會。利用訊息板和團體文件的非同步通訊，給了學生（以及老師）時程上的彈性，這是當面授課無法提供的。面對面的討論是隱藏不公平的雷區（許多研究一再顯示，男同學會主導課堂討論，而教師則會態度上的配合。）把討論移到線上不是萬靈丹（高速的網路、筆電和安靜的作業場所不是人人擁有），但是它確實打開比傳統課堂討論更有效率、更多學生參與的可能性。
新科技能夠實現線上教學的潛能，並消除它的缺點，將是創業者的一大契機。在疫情爆發初期，彷彿每個美國人都在幾天內同時學會如何用Zoom。放眼未來，你可以預期Blackboard或Canvas出現大量的的創新、或是被取代。在2021年第1季，隨著創投基金的海嘯在高等教育就位，猛爆式出現的新工具和新技術會在市場探路。
危機讓我的同事們在過去12個星期來對科技接納的程度，遠超過了過去20年來的總和。正如前紐約大學副院長安納斯．塔西亞（Anastasia Crosswhite）的形容：「一般教員在2個星期內，態度從『除非我死了，別想讓我用線上教學』，轉為『除非有疫苗，別讓我踏進教室一步』。」
當我們終於連上網路，會發現學生已經在等我們，而且奇怪我們為什麼弄這麼久。年輕一代是跟著螢幕長大的，而且他們對網路上互動自在的程度，是我們這一代人所無法理解的。
保持社交距離的「微」世代成形
當一切重啟，校園體驗有機會和虛擬體驗一較長短時，在疫情中成年的這一代，對於我這一代人所珍惜的毗鄰性會有不同的價值認定。等到病毒受到控制的時候，可能已經培養出一個先天會自動保持社交距離的微世代。
即使疫情之後回復到親密的人際接觸，曾短暫消失的大學校園體驗將催生出美國家庭過去怯於提出的問題：這一切到底值不值得？經過1個月在家上課，許多人也會開始問自己到底做過了些什麼，到底值不值得可惜。
不只如此，由於我們需要重新思考校園如何利用，以及把線上工具加入大學的工具箱，大學生活體驗這個概念也將被擴充。對許多學生而言，現在的大學生活和新生手冊上寫的已經完全是兩回事：有大約20%的大學生和父母同住，有超過半數學生不住在學校宿舍，有27%的全職學生每週工作至少20小時。
在不久的將來，想避免校園人口過度密集的學校，可能改成輪替上課的行事曆（像是4到6週的課程安排，而不是1學期4個月的課表）。學校可以鼓勵甚至要求學生，有1年甚至更長的時間不必留在校園，或是投資衛星校園，例如紐約大學已經在杜拜和上海設立分校。
●本文摘自：《疫後大未來：誰是大贏家？全球五十大最佳商學院教授蓋洛威 剖析全新商業環境下的挑戰及商機》
●出版社：遠流出版社
●出版日期：2021年05月
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