讓生命更美麗，《克蘭詩》為下一代留下更美麗未來
做對世界最好的企業！克蘭詩永續使命 留下更美麗的地球
2021年，全球面臨一場又一場氣候、環境、疫情嚴酷考驗。面對不確定未來，我們赫然發現，有些企業早已未雨綢繆，從員工至營運，自原料到產品科研，領先啟動以永續為核心，珍惜環境的計畫！它們做對了哪些事？可以給世界作為借鏡？
回饋企業力量，創造地球永續，已是全球頂尖企業，爭相吶喊的核心命題。來自法國的國際美妝品牌克蘭詩（CLARINS），早先於1954年立下「美麗，為妳用心」的創業宗旨。經歷半世紀以來，這股信念依然堅定不移，甚至轉化為永續承諾，致力為下一代打造更美好的環境，「讓生活更美麗，也為下一代留下更美麗的地球。」
「不只成為世界最好的企業，更要成為對世界最好的企業！」克蘭詩台灣總經理陳素慧強調，「若企業把永續當成本，就什麼也不會發生」。她認為，唯具有使命感的品牌，才能打造出讓地球更美麗的菁英部隊，對企業員工、顧客、社會產生滴水穿石的影響力。
陳素慧秉持創辦人賈克・古登-克蘭詩（Jacques Courtin-Clarins）的品牌經營理念，相信企業與「家族-員工-顧客-環境-地球」彼此環環相扣的共生關係，長期堅定不移地透過教育、健康、保護植物、拯救環境，做為企業社會責任的行動起點，用心實踐「關懷人，關愛地球」的品牌承諾。
伸出援手 用「教育」、「健康」翻轉人生
克蘭詩台灣總經理陳素慧指出，全球人口達78億，以「人」為對象的關懷行動，該從何處著手？聆聽「教育」和「健康」需求，陪伴最需要的人，就踏出了第一步。
根據聯合國兒童基金會顯示，全世界6.72億兒童，生活在國家貧窮線以下，生活和教育權利被剝奪，「兒童飢餓和營養不良，將為他們帶來終身影響」。克蘭詩自2011年開始，長期加入FEED計畫，關注貧困孩童未來，今年已邁入第10年，在全球新冠疫情蔓延，貧童生活愈加嚴峻時刻，更凸顯克蘭詩提早投入援助的價值。
「不只提供餐點給孩子，更關注背後的教育權」陳素慧強調，克蘭詩透過響應FEED計畫，支援捐餐學校以促進貧窮兒童受教權益，讓孩子回歸學校，接受教育，才有機會扭轉人生。法國克蘭詩自2011年開始響應FEED計畫，迄今全球克蘭詩已捐贈超過3,400萬份餐點。
2016年起，克蘭詩台灣亦將FEED計畫精神延伸在地，連續5年支持喜憨兒基金會「送愛到部落」計畫，認購超過2,500個憨兒製作的餐盒，送至全台共37所偏鄉小學，其中幾所更由員工親自前往，從企業內部實踐CSR精神。今年克蘭詩台灣更將6月訂為公益月，持續推廣顧客參與FEED計畫，為每位顧客的購買行為加值愛的意義。所有顧客在6月不限金額的首筆消費，都能響應捐助7餐給世界貧童的FEED計畫，同時也能在台灣在地創造憨兒工作機會，以及參與偏鄉小朋友的供餐計畫，最後顧客還可以獲得環保材質製作的「2021 FEED限量化妝包」。
美麗，無懼疾病挑戰 克蘭詩關注病友迎來健康
因妻子終身飽受類風濕性關節炎之苦，克蘭詩品牌創辦人賈克·古登-克蘭詩先生在1989年成立了「多關節炎研究協會(Association for Polyarthritis Research)」，期待透過自身力量，幫助更多和妻子一樣受苦的人。協會在 2006 年轉型為非營利組織「關節炎基金會(Arthritis Foundation)」，致力於支援關節炎研究與尋找創新治療。
人們以為關節炎距離自己非常遙遠，卻不知道其實它以多種變化型態，潛藏在日常生活之中，所帶來的不便與不適，也超乎一般想像。目前醫學上已經發現的關節炎有多達百種以上，在台灣總計有350萬人(占全台總人口數15%)飽受關節炎之苦，且數量逐年增加。
在全球市場，每售出一瓶經典產品-身體調和護理油，克蘭詩即提撥捐助費用支持關節炎研究計畫，加上每年克蘭詩家族獨立投入支援研究的捐款，迄今法國克蘭詩已資助超過 600 個研究計畫，投入超過 3 億 5 千萬新台幣於此疾病的研究領域中，用以宣導教育、促進預防並且提升病友生活品質。
克蘭詩台灣亦長期投入資源，資助中華民國類風溼性關節炎之友協會，舉辦公益講座，教導病友使用克蘭詩身體調和護理油，舒緩關節疼痛。「克蘭詩想帶給病友正面能量，即使受疾病影響，一樣活得美麗有自信」陳素慧強調。
保護植物、拯救環境 預見美麗未來
自工業時代開始，人類對自然環境破壞，能源消耗的速率有增無減，全球標竿企業已採取覺醒行動，克蘭詩更積極保護植物、節能減碳，關懷地球環境。
坐落法國阿爾卑斯山上，海拔1,400公尺的「克蘭詩純淨之巔（Domaine Clarins）」，設置10公頃土地，採行天然資源循環，不允許合成化學物質汙染，確保生態純淨平衡的有機農法，體現了克蘭詩尊重自然理念。
陳素慧表示，美妝產業投入植物前瞻研究，全球並不多見，但克蘭詩願意投下長期心力，因為原料的優劣會反應在產品品質，為了做出有益於顧客的產品，針對植物做到溯源管理，是克蘭詩最在意的事，「透過第三方採購原料或許更便宜，但企業多花心力追查溯源，對地球環境才有保障」陳素慧認真地說，而這也是「克蘭詩純淨之巔」別具一格的深層意義。
將最純淨的植萃成分挹注於產品，讓肌膚與大自然一同共生美好，全新「阿爾卑斯清潔調理系列」即將在7月與台灣消費者見面。這份對土地共生、共好的永續許諾，也將落實台灣在地。今年夏季克蘭詩台灣亦啟動台灣土地認養計畫，與台灣藍鵲茶攜手合作保育台灣水土與生態，讓與自然共好的精神，從阿爾卑斯延續到我們生長的土地。
不僅維護環境生態，克蘭詩也實踐環保減碳。以往美妝業習於使用塑膠包裝小容量保養品，陳素慧強調「克蘭詩台灣從2021年下半年開始，將全部改用更友善環境的材質取代現有塑膠袋」以降低環境足跡，並且從再生資源中，選擇包裝材料，目前，克蘭詩的產品包裝中，玻璃和再生紙板佔63%，100%外裝紙盒則源自永續管理森林的FSC紙製成，響應環保減碳。
同樣的環保行動，也在企業場景裡展開。三年前，克蘭詩辦公室裡已看不到紙杯、塑膠杯，取代的是馬克杯及公司提供的餐具。辦公室用電量，三年來降低15%，目前正積極採購綠電。同時，倡導員工出差搭乘大眾交通工具，以最日常的行為降低碳排，「克蘭詩集團目標為2023年成為B型企業的一員，身為分公司的我們責無旁貸！」陳素慧信心滿滿地說。
贏得感動和信任，源自「做對的事」！
克蘭詩長期努力實踐關懷人，關愛地球的理念，是否被感受到了呢？陳素慧感性地說：「當員工眼眶含著淚水說，原來我們這麼努力喔！」這就是最大回饋。
「員工就是我們的品牌大使！」她解釋，不同於一般美妝品牌習於找明星代言，當關懷人、關愛地球的理念落實日常，員工打從心底認同，自願成為代言人效果比明星更好，「真心相信的能量，會傳達給顧客，回饋我們滿滿感動」。
受疫情影響，過去一年美妝界業績普遍減少，但克蘭詩仍維持業界數一數二的高速成長，可見「員工和顧客都相信我們在做對的事情！」陳素慧很欣慰。
翻轉觀念！「利潤」思考 轉變為「利益」思考
不過，追求業績，利潤極大化，已是全球市場競爭邏輯。克蘭詩投入關懷教育、健康、節能、減碳計畫，勢必犧牲利潤，利潤與永續之間如何平衡？
陳素慧認為，專業經理人必須放眼未來，把傳統「利潤」思考，翻轉為「利益」思考，「當前利潤可以少一點，但謀求未來，更大的品牌、消費者、社會利益」。
當拉長時間，拿出使命感，掌握利潤與永續之間的平衡點，在陳素慧的堅持下，讓克蘭詩台灣的永續作為，成為集團的全球模範生。因為克蘭詩「不只要成為世界最好的企業，更要成為對世界最好的企業！」
