做社企最好的夥伴　星展擴大社會影響力

在台灣，企業做CSR時常選擇為特定族群做公益，但星展銀行認為，服務單一族群對社會幫助有限，不如扶植各領域的社會企業，當社會企業的正向發展成為連鎖效應，能夠解決更多社會與環境問題，擴大CSR影響力。

星展銀行（台灣）集團推廣策略暨傳訊處執行董事蘇怡文說，星展銀行成立40年，過去CSR著重兒童與教育議題10多年，為了與其他企業CSR主題區隔，選擇當時對台灣仍新穎的「社會企業」切入。

蘇怡文認為，若是CSR著重某一領域，只贊助金錢或資源，不一定能永續茁壯，但社會企業擁有永續的商業模式，因此它可以不斷的循環、擴大它幫助的範圍，因此10年前，星展銀行便確立要扶植台灣在地社會企業的理念。

派出公司主管當導師 陪伴社企成長

多年陪伴社會企業，蘇怡文發現，社會企業剛開始規模都很小，第一個面臨的挑戰是資金不足與人力缺乏，許多社企創辦人即使有滿腔理想與熱忱，但在缺乏經驗的情況下，對經營企業仍摸不著要領。

為了拉新創社會企業一把，星展銀行決定派出公司的主管幹部成為社企創辦人導師。蘇怡文說，銀行16名一級主管，每人都會認養1至2家社會企業，透過陪伴、跨部門合作，為社會企業解決問題。

星展銀行也首創「社會企業專屬帳戶」，提供社會企業存款較高利率、並提供手續費減免與優惠貸款利率；蘇怡文說，星展銀行有為企業辦理貸款的豐富經驗，可以提供新創社會企業諮詢，告訴他們在不同的階段可能會遇到什麼不同的困難跟問題。蘇怡文說，許多剛萌芽的社會企業，經營不善，沒有固定收入，是因為申請星展獎助金，才得以生存。

蘇怡文說，像是社企「鮮乳坊」，強調提供成分無調整和產地直送的「好農鮮奶」，都是在星展協助下，逐步成長，現在更是許多咖啡廳與飲料店指定使用的鮮乳品牌，營收穩定成長。

拓展知名度 星展家庭日先開始

新創社會企業困難挑戰多，資金與人力等基本問題解決了，前方還有品牌知名度的關卡等著。蘇怡文說，一開始在推動社會企業時發現民眾普遍認知度太低了，導致社會企業的產品銷量低迷。

連星展員工也對社會企業一知半解，蘇怡文說，為了帶領社會企業突破困境、讓員工深入認識社企，2014年星展將例行的家庭日園遊會改為「社企日」，邀請社會企業擺攤。

蘇怡文說，在星展銀行舉辦的「社企日」中，每個社企攤販都有一名星展銀行的同仁協助幫忙，透過社企日，理解各家社會企業鎖定的消費族群、解決何種問題，透過參與有認同感，就能成為社企的推廣大使，再進一步向周遭親友介紹。

最好的CSR，從員工自發做起

蘇怡文認為，要建立組織內部的集體認同感，是需要從上到下，大家一致相信這是一個對的方向、同時願意投入時間，才有可能達成共同理念。

致力於協助原住民農友的光原社會企業也是星展CSR的夥伴之一，蘇怡文回憶，有一回正值高麗菜採收季，但光原的一名農民卻突然中風無法工作，眼看一整年的心血就要泡湯焦急不已，星展員工當週便號召其他員工同上阿里山，協助生病的農友採收，解決農民難關。

不只員工自發組團幫忙農友，蘇怡文說，星展一級主管每年會組成志工團，為失學的孩子堆磚蓋房，讓他們擁有課後輔導的空間。

蘇怡文表示，動手為孩童蓋屋，和坐辦公室工作大不相同，但大家都很有競爭心，每一回去都會想辦法突破前一群志工團的蓋房成績，透過志工活動除了可以分擔社會企業的重擔，也讓同事間的感情更緊密。

「我們堅信這是對的方向」蘇怡文說，為了教育員工了解社會企業，花了許多時間與力氣，但員工在過程中實際體驗到社會企業的價值，他們也很驕傲，更明白自己工作不只是為了公司付出，還能夠回饋社會。

蘇怡文說，星展銀行最終目標能變成社會企業的首選銀行，同時影響更多的中小企業變成社會企業。社會企業的發展才剛起步，擴大規模並不簡單，然而，台灣已有許多中小企業穩定發展，只要多做一點好事，也能社會更美好。