創站周年專題：新倡議時代 找出「我懂你」溝通秘訣
新媒體時代，至高無上的話語權，早就消失。
人人都在說，人人也都能說。現在，缺的不再是資訊，而是能夠打動人心的觀點。
在各領域，嘗試執行新觀念、新方式、新嘗試的倡議家們，該如何才能打破僵局，召喚更多人一起加入行動？有的人將展覽當作是向大眾溝通的平台，有的人則選擇和大家肩並肩站在一起，打破「無感」。無論媒體、工具如何演變，「以人為本」，找出「只有我懂你」的夥伴關係，才是新倡議時代下，共同的解答。
倡議4段論：「知道、感動、心動、行動」
5% Design Action執行長楊振甫表示，「新倡議的推動往往得先讓不知道的人知道、認同，最後心動後願意跟著採取行動。」
只是推動倡議的過程中，最難的是在於讓倡議往下紮根，進而行動。擅長將設計思維導入形成行動解方的楊振甫分析，「知道、感動、心動，進而行動」說來簡單，新時代的倡議者得先想辦法創造出共同的理念，找出誘因，也要讓對方知道能有能力一起落實這件事，「最重要的是找到啟動開關，讓大家一起加入行動。」
台大電機系教授、「幫你優」APP創辦人葉丙成，是台灣近年來教育創新最重要推手之一。然而，早從一開始，葉丙成從不把自己定義為「進步的改革者」，而是一起找解方的幫手。
他解釋，一味強調改革，只會讓現在第一線的工作者憂心，新方法、新嘗試的推崇，不是就代表就要把現有的方法消滅。因此，葉丙成不批評也不指責，而是希望對方理解，自己是在提供新的解決辦法，卸下防備。
雜學校創辦人蘇仰志直指，線上資訊爆炸之下，親身參與、有感動、有共鳴的體驗，變得更加珍貴，因此新點子、新觀念的推動不只是在報紙、不在網路，展覽成為一種最重要的倡議管道。
不管透過線上策展、實體展覽或其他方式，「線上、線下策展，最重要的都是希望『策動（社會）影響力』。」蘇仰志說。不論哪樣的觀念，倡議者自身都得先釐清，究竟想溝通什麼？
說到底，在資訊爆炸的時代，策展其實是一種「整理術」，將紛雜的資訊整理後，透過說故事的方式，打動大眾心中最在意、最重視的需求。倡議者的態度也必須轉型，不能只是不斷說自己好，而是要成為其中的一份子。
從解決一件小事開始，打破無感
「許多人總以為倡議都是在說新觀念、新想法，但我們不是。」Design For Change台灣發起人許芯瑋坦言，Design For Change向孩子、老師、家長，談的全都不是從天而降的新觀念。「DFC談的事情，過去老早就有，我們只是喚醒家長、老師和孩子的記憶罷了。」只是比起過去總是單向式的溝通策略，Design For Change將自己定義為「陪伴者」，一起和大家「共創」經驗和想法。
即使Design For Change已把自己定位「局內人」，還是要面臨家長、教師的「無感」困境。為了打破無感，Design For Change成立社團社群，鼓勵家長、老師分享任何「微不足道的小事」。
許芯瑋表示，例如如何處理班上發生的霸凌，許多老師都羞於啟齒，但這些都是教師在教學現場每一天發生的事。唯有和他們站在一起解決痛點，創造出『我懂你』的連結。如此，才能一起「滾動」。
倡議，是為了溝通
「倡議的最終目的是為了溝通。」Re-Think創辦人黃之揚說。行銷專業出身的他表示，Re-Think受到社群媒體幫助不少。但他知道，社群工具雖然降低了新觀念推動的門檻，背後卻有盲點。
黃之揚表示，現在Re-Think所做，是在為不認識、不理解環境領域的大眾「造橋鋪路」。不論是此前出版的《海廢圖鑑》，近期於宜蘭蘭陽博物館進行中的展覽「深海食堂」，都是倡議溝通的一環。
但他提醒，不論採用何種方式倡議和大眾溝通，最終都要回到「以人為核心」的根本。現在，取得資訊並不難，只是放在角落的資訊、知識往往是被動的，「資訊何其多，重點要回到以人為核心，才能引起同理。」他說。
「真正的力量在線下。」台灣數位外交協會理事長郭家佑說。2018年，郭家佑開始在科索沃成立粉專時，心中就決定要以當地人為主。想要引起迴響，別無他法，得走入人群、走入社區，否則線上的「讚」數，如何憑空而來？
擅長數位社群工具拓展外交的郭家佑知道社群工具都只是工具之一，過去從事國際組織的經驗時，要打入當地社群，就得從當地民眾所關心的事情出發。同樣的溝通思維，換到網路社群，也要如此。
