自揭瘡疤企業變多了 嚴德芬：CSR好消息
「人沒有完美的，企業也沒有完美的。」聯合報《倡議＋》「躍進的CSR」論壇昨（25）日邀請CSRone永續報告平台總經理嚴德芬現場演講，她表示，企業主動揭露負面消息，才是負責任的永續溝通。
嚴德芬強調，企業犯錯要把握兩原則：一是透明化的即時回應與揭露，二是具備當責性，擬定與時俱進的策略。
她舉例，2010年英國石油（BP）在墨西哥灣爆發史上最大漏油事件，公司緊急在官網首頁公開處理進度，找專家學者做長期監測，並在2015 年出具環境調查報告，「這就是透明化揭露，在realtime做對的事情」。
另外，雀巢（Nestle）在1970年代倡導用奶粉取代母乳，沒顧慮到第三世界的婦女無力購買，導致嬰兒餓死，還接連爆發食安危機，公司為了止血，成立雀巢營養委員會，進行後續補救，這就是企業當責性的典範。
根據CSRone永續報告平台調查，去年515家台灣企業當中，高達173家公司當年度CSR報告揭露負面議題，並提解決方案，長期追蹤；不過網路相關新聞僅查到136家，顯示願意主動「認錯」的企業大幅提升，為落實企業社會責任（CSR）注入一劑強心針。
「當企業凝聚不再「隱惡」的正向氛圍，那麼透過本業「揚善」一定更游刃有餘。」嚴德芬說，科技業也愈來愈重視這個議題，全球科技巨擘微軟默默加入「暖實力」行列，結合時下最夯科技，推出AI盲人眼鏡，連結對應的手機App，可讀取菜單內容，還能識別路人年齡、臉部情緒和動作，為弱勢族群開啟一盞明燈。
另外，中強光電在2010年成立「財團法人中強光電文化藝術基金會」，推動「點亮計畫」，以台南破舊不堪的風神廟為改造對象，融入背光模組技術，並邀請國際藝術大師演講站台，帶出CSR結合藝術文化的新風向。
「企業從本業做CSR，更有影響力」，嚴德芬強調發揮專長，回收效果事半功倍，決策納入全球永續發展目標（SDGs），讓永續力成為影響力，送愛才能更深更廣。
