顧爸媽無人幫、錢談不攏！ 家總推線上「自救指南」解決照護爭議

2025年台灣即將邁入超高齡社會，有感照護議題已成家庭衝突主因，中華民國家庭照護者關懷總會（家總）繼2018年推出「家庭照護協議」線上工具，並發布針對全台鄉鎮地方調解委員會展開調查結果。

結果顯示，調解委員會經手爭議事項，多以「被照顧者（例如長輩）財產或資產分配問題(27.3%)」最多，其次是「照顧費用分配不公(25.0%)」、「照顧方式看法不同(15.9%)」、「長輩或晚輩未盡扶養義務(15.9%)」，超過一半是財務問題。

2018年有感照護悲劇劇增，家總即推出「家庭照護協議」線上服務，並協同法律扶助基金會、社工專業，協助照護者與家人展開對話，就照護方式、財務分配等事項，形成家庭協議。

家總秘書長陳景寧表示：身處照護現場的家人，可透過「家庭照護協議」線上指引工具，透過四大指標，初步自行評估。只要符合「有邀集家人談照顧的動機」、「了解被照顧者的失能狀況」、「家庭照顧計畫有改變的必要」、「至少有一位以上的家人願意共同討論」等四項條件，透過家庭照護協議線上服務填寫資料，就能協助盤點照護資源、家庭成員任務。

陳景寧表示，家庭照護協議線上指引工具適合，家屬成員彼此關係仍良好，有意願，具能力，卻不知如何討論的家庭型態。「家庭照護協議雖名為協議，關鍵不非得要形成一份具法律效益的協議文件，而是協助不知如何形成照護共識的家庭成員，展開對話、溝通的重要一步。」

透過家庭照護協議線上指引完成初步評估後，亦可致電家總透過社工人員協助，展開家庭對話，並就個案狀況不同，協同法律專業適時進場協助。2022年，法扶即和家總合作，在全台13縣市22各長照據點，迄今服務46起諮詢案，類型包括「扶養議題」、「監護／輔助宣告」、「遺產／繼承」、「債務／財務分配」等。

定居嘉義，現年53歲未婚的梅子姐，父親多年前中風、近年過世前也罹患失智，母親重度聽障且患有中度精神疾病多年。近30年獨力照顧，負擔沈重。瀕臨臨界點下，她得知家總家庭照護線上服務，開始透過社工人員引導，與哥哥展開對話討論，就照護責任，以及照護經費取得共識。

梅子姐坦言，初期並不順利，和哥哥的商議有了結論後，往往又石沉大海。她一度氣餒，後來透過社工人員引導後，文字化確認雙方想法，真正有了共識。為了改善與母親同住的住家環境，她先行自掏腰包修繕母親住家，需要哥哥一同負擔的50萬元經費，也在法律專業進場後，獲得一定的承諾與保障。