從朋友到團隊 將南山服務精神融入生活

來自中福通訊處的李啟翔處經理，在台大大三時即加入南山，跟隨父母親從頭開始學習。「我們的通訊處名稱，是民國81年父親成立時所立下的『中福通訊處』，經過多年的打拼，3年前由我率領一批年輕的夥伴重新開啟金字招牌。」說起中福團隊，啟翔處經理語調閃著輕快愉悅與引以為傲。

啟翔處經理深知專業的重要性，除本人在從業初期即考取CFP ®證照，也鼓勵中福夥伴儘早取得專業證照。「需要國際證照為專業背書，才不會輕易被似是而非的反對問題呼攏。」 能夠在起步時就看清楚目標，全力出擊，是啟翔處經理散發的強大個人特質之一，他分享，在建立組織時，對業務同仁的教育訓練有三個標準原則：「專業證照、業績展現、人力發展」，啟翔處經理帶領的團隊，特別擅長團體合作與舉辦活動，「中福通訊處」每一個月都會提供充滿創意的客戶服務，例如招牌活動「電影包場」自第一部電影「全面啟動」至今年也即將突破第100場次了。透過充滿活躍性的互動，中福創造不同於他人的閃亮佳績。

專業與活動並進的團隊 既是朋友更是夥伴

啟翔處經理說，自己從來沒有做過網路徵才，一直以來都是在朋友圈中招募夥伴，因此團隊間的連結非常強大，並且謹記南山對於夥伴的期許 -「身為一個領導者，不僅是給客戶，也要給夥伴穩定的安心感，同時帶著他們一起衝。」當團隊信任感足夠，大家凝聚出共識，要完成任何的目標都不是問題。而透過專業與默契的考驗及培養，所留下來的都是精銳部隊，「我們團隊感情非常好，大家三不五時還會互相請客，所以在中福有一句話是『十步之內必有食物！』」。

啟翔處經理因認同南山的企業理念，專業與活動並進深耕客戶，除了做好理賠與保單的售後服務之外，更以各種形式深化服務價值，平時還會帶著團隊出外做公益，並且透過團隊成員們不同的興趣與分享，每個月對外對內都舉辦多元有趣的主題活動，「熟悉度、信任度、滿意度都提升之後，我們就成為獨一無二的最強品牌。」

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