一句話造就二十年志業　老闆娘的開店奇遇

「人生很奇妙，許多境遇都是一句話而已。」小甜甜商店的老闆娘楊淑芬回憶起當年開店的契機，並不是接手上一輩基業，或者擁有開店當頭家的夢想，單純只是2名路過的機車騎士隨意詢問，從此與丈夫張財添一同打拼到現在。

小甜甜商店位於桃園大溪的美山路，店址並不如想像中位於巷口轉角，而是在郊區山路上，除了一排連棟透天之外，再往外僅剩工廠、宮廟與生命紀念館。為什麼會選在這一個地方開店？路人一句隨口詢問「這裡是不是要開雜貨店」，決定往後20多年的志業。

宛如戲劇般的開場，卻沒有保證後續的營業順利。起初，在鄰居眼中的楊淑芬，只是一名從城市嫁過來的小姐而已；因此，楊淑芬的起步並不順利，雖然靠著促銷、外送服務等方式招攬生意，但這些優惠效果有限，關鍵還是在人與人之間的交流與熱情。

對於來往的過路客，小甜甜商店是便利的問路店，用服務換取做生意的機會；對於週遭鄰居，楊淑芬記下每位顧客的喜好，主動詢問是否有需求，讓許多人備感溫馨；對於陌生的居民，則是用熱情、點頭微笑展現誠意，把握每一次在公車上或馬路旁的相遇，培養交情成為顧客。

楊淑芬靠著熱情與體貼服務，在山區當中不僅服務周邊住戶，也滿足山友的購物需求，在不便的地方提供便利的服務，讓商店漸漸成長茁壯。

不過，近幾年的零售產業迎來大浪，大賣場與網購狠狠打向雜貨店。對此，楊淑芬樂觀地回應，每一位顧客從小甜甜商店帶走的，不只是一盒蛋或一袋米，更是緊密的人情味，而這一點正是大賣場或網購所缺乏的。

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