你來陽光加油，陽光為身心障礙者加油！

2023/04/20 文／蘇于修、邱劭霽（倡議企劃）

「您好，歡迎光臨，請問今天加甚麼油？」對騎車與開車族的朋友來說，這句話可能只是在無數個忙碌生活中，加油時的尋常問句；但，對陽光加油站的身心障礙員工來說，這句話卻充滿力量，因為，你加的每一滴油，都代表了一份工作、一個機會、一段走出暗黑迎向自我挑戰的新未來！

加油，建構身心障礙者的人生藍圖

如果注意看，你會發現這群身上穿著小太陽般、亮橘色制服的加油夥伴，他們臉上綻放的笑容特別明亮，聲音也格外有力，彷彿能為來客加油，就是生命中最幸福美好的事情！

陽光加油站，是一個讓身心障礙朋友為自己人生加油的重要場域，「我們希望提供身障朋友一個就業的預前準備，經過訓練、支持與協助，讓社會大眾看見他們的潛能與競爭力，進而重返社會。」站長王顧婷用業界服務標準培訓夥伴，讓他們的技能可以接軌一般職場。

不僅如此，王顧婷與團隊同時扛起「大家長」的責任，將關懷帶入員工下了班以後的生活；在雙軌努力下，曾經窩居家中，怯於與人群交際往來的、因為聽不見而框架住自己生活的......，現在已能融入大眾，成為轉動社會日常的那顆小齒輪。

看見身障朋友的就業困境，陽光加油站打造友善職場，一路陪伴他們翻轉人生。圖／張皓婷攝影

我想養活自己！

小豪從小到大最害怕的事情之一就是跟人互動，有情緒障礙又有亞斯伯格症，儘管頭腦靈光，但總無法馬上說清楚自己的想法，所以總是害怕地躲起來、足不出戶，有長達一年的時間都宅在家，母親很擔心小豪的未來，在會計師朋友的引薦下認識了陽光加油站。

「家人不可能一直陪伴在身邊，我必須想辦法養活自己！」一個轉念，小豪鼓起勇氣踏出家門，走進陽光。媽媽說：「其實小豪在來之前非常焦慮，因為他對未來可能有一種恐慌，擔心自己這輩子可能永遠都踏不出去，很擔心自己永遠都養活不了自己！」

萬事起頭難，小豪好不容易走出家門，但馬上就遇到了得「跟人互動」這項難題，所幸陽光加油站管理團隊，以及外部諮商心理師都鼓勵他循序漸進，彈性調整工時，給予陪伴與支持，遇到問題可以「呼喚老師」，儘管有時候仍會出現堅持要依照標準作業流程的SOP進行加油、刷卡等動作，又或者面對客戶的某些特殊要求，因不懂得彈性變通而受到責罵與挫折，但是有了陽光內外部團隊的協助，小豪漸漸安心，對自己的信心也跟加油一樣，一點一滴累積成長。

指引駕駛停至加油位置，亞斯柏格症的小豪詢問顧客需求，並迅速完成加油流程。圖／張皓婷攝影

來自陽光的力量，找回失落的自信心

「小豪剛開始適應不良，站一個小時就累了，不敢去上廁所，也不懂怎麼擦車，站長就說慢慢來。現在工作八個小時都不是問題。」小豪媽媽感謝陽光加油站的包容與協助，過去請不起諮商心理師，現在因為工作有專業老師的引導，小豪能找到「走出去」的路；小豪媽媽回想起過去拿著身障證明文件找工作處處碰壁，或是被冷處理的情境，今昔相比，來陽光猶如天堂！

陽光團隊提供職務再設計、心理支持方案，讓小豪從加油、洗車到結帳收銀，漸漸得心應手；曾經畏懼社交的他，如今也走出陰影，主動向顧客推銷公益商品，如今已成為加油站數一數二的「銷售王」呢！

「過去我一直認為我是一個沒有用的人，來陽光之後，經過老師支持、自己也沒有放棄，現在我覺得我是一個有能力的人！」小豪開心地說。

加入陽光走出陰影，如今樂觀開朗的小豪（左），讓媽媽（右）非常放心。圖／張皓婷攝影

小豪如今脫胎換骨，每天都很期待上班，拿到工作獎金時，臉上散發出的自信與成就感讓媽媽終於鬆了一口氣，終於不用擔心自己如果有一天怎麼了，孩子怎麼辦？「現在，小豪還可以幫家裡還房貸呢！」媽媽欣慰地說。

專業訓練輔導，提升身障者工作職能

來陽光加油的客人，若遇到身心障礙員工，最容易辨識的是外表有燒燙傷的朋友，但，若遇到類似小豪有情緒障礙，或是外觀與常人無異的聽障朋友，就容易被誤會沒有認真聽顧客需求而被客訴。

既然聽不清楚，那就用看的吧！陽光加油站運用「手點溝通板」幫助聽障朋友跟車主溝通，讓需求一目了然。顧婷站長說：「因為一般的雇主比較不理解身心障礙者的特性，他們擔心無法互動溝通，也不懂得訓練指導的方法，也導致企業雇用身障者的意願低落。」

在陽光，有就服老師協助輔導，加上工作配套，在在都提升了身心障礙者的職能。例如，小豪害怕人際互動，站長就鼓勵練習銷售產品，練習的過程中，口語表達能力提升了、還有業績獎金，讓小豪開心得不得了，形成正面的循環！

不只是加油，陽光更關照員工的生活困境

先天聽不到聲音的阿如也是陽光的一員，他從啟聰學校畢業後就加入陽光加油站這個大家庭，迄今八年。原本哥哥阿鈿跟著母親以資源回收維生，然而，一場突如其來的氣爆事件，讓家裡經濟頓時陷入愁雲慘霧；於是，同為聽障的哥哥也加入陽光，跟著弟弟一起工作！

家庭巨變的衝擊，一時間讓阿如、阿鈿兩兄弟不知如何是好，所幸陽光團隊適時伸出援手，不只提供工作機會，更積極聯絡醫院、幫忙尋找租屋，以及相關的法律扶助，讓一家人能度過層層難關及這段艱困的人生低潮。「很多文件我們看不懂，都是靠陽光老師幫忙看。」談到氣爆意外後的回復歷程，媽媽感動表示，陽光加油站的協助對他們意義重大。