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找回社區溫度!信義房屋醞釀人與人的「共好」

2021/06/04 張友彥(倡議企劃)

人情味是台灣人珍視的價值,但現實中,各種因素拉遠人與人的距離,可能是價值選擇,也可能是疫情阻礙,不僅傷害人際的信任,甚至衍生社會問題;一直關心「人情味」的信義房屋,翻轉傳統的房仲思維,要找回社會「人情味」,為社區注入永續DNA。

周莊雲:信義房屋與社區共生、共創、共好

一直深耕社區、服務群眾的信義房屋,至今擁有近500家分店,遍及全台各鄉鎮,但和居民打交道,不只是為做生意、衝高營業額的商業行為,信義房屋想做更多。

2004年總統大選後,信義房屋推動「社區一家」計畫,立下找回人情味的起點。信義房屋策略長周莊雲表示,當時社會有些對立和衝突,導致氛圍不佳,但其實人都有共同的理念,那就是希望能改善自己的社區,讓生活過得更好。

「信義房屋把自己當作社區一份子,有義務與社區共生,讓社區變得更好」周莊雲說,社區是組成社會的小個體,若從每個社區播下「善」的種子,影響的可不僅限於特定地區,最終改變的是一整個台灣。

信義房屋策略長周莊雲。 圖/李昆翰攝影
信義房屋策略長周莊雲。 圖/李昆翰攝影

把社區「共生」視為核心價值,信義房屋領先同業,創辦「社區一家」計畫,鼓勵社區居民們,主動就自己的生活環境提出改善方案,發揮拋磚引玉的效應,讓彼此的生活圈盡善盡美,活得更舒適、融洽,進一步實現「共創」、「共好」的居住價值。

周莊雲說,一開始只是想凝聚人心、平衡城鄉差距,沒想到迴響甚大,就決定一年一年辦下來。

社區一家17年 累積破萬提案

今年的「社區一家」計畫已邁入第17個年頭,總共投入超過4億元經費,累計提案數已逾萬件,足跡幾乎遍及台灣各城鄉。

此外,主題涵蓋「青銀共創」、「身障服務」、「環境保育」、「文化發展」等眾多面向,從包山包海的提案中,看出社區居民集結的可貴心血及汗水。

信義房屋員工響應社區一家,自主赴鄉種稻插秧。 圖/信義房屋提供
信義房屋員工響應社區一家,自主赴鄉種稻插秧。 圖/信義房屋提供

被問到難忘的提案,周莊雲形容「不勝枚舉」,且從前年開始,信義房屋將一些案例製成紀錄片,例如幫助迷途青少年的逆風劇團、保留傳統文化的微笑唸歌團、致力在地創生的鹿港囝仔文化事業等,十分激勵人心。

透過促進在地發展的提案,吸引更多居民參與,共創美好故事。從今年起,信義房屋進一步放大影響力,「社區一家」計畫將納入聯合國永續發展目標(SDGs)元素,鼓勵提案居民將在地議題鏈結國際課題,也增進永續發展的意識。

無償貢獻技能 服務社區居民

信義志工投入社區經營,與長輩一起參與活動。 圖/信義房屋提供
信義志工投入社區經營,與長輩一起參與活動。 圖/信義房屋提供

推動「社區一家」計畫,信義房屋也主動投入社區的永續經營,透過房仲每一次拜訪社區、物件買賣、與管委會殷切寒暄等,逐漸了解社區住戶的需求,累積形成人際網路的橋樑,傳遞互助的溫暖。

「我們很願意貢獻所長,幫助社區變得更好」周莊雲舉例,有些員工具備寫書法的長才,會熱心教導居民,也有會修紗窗的同仁,定時提供修繕服務,且不收取費用。

周莊雲說,信義房屋有些分店也免費提供工具租借服務,如果居民有電鑽、梯子等修繕工具等需求,不必第一時間去購買,如此一來能發揮資源再利用、實踐環保理念。

推動零碳門市 永續DNA注入社區

將永續DNA注入社區,信義房屋也有獨特想法。首先選定特定門市,打造碳中和的「零碳門市」,導入節能減碳管理系統,透過ISO標準,監控碳排放指標,若有門市超出碳排放標準,出現額外的碳排,就藉由購買碳權,達成碳中和的目標。

以「店」為出發點,透過「零碳門市」的環保示範,帶動其他門市響應,並從員工的身體力行,影響身邊的人際網路,進一步提升社區的永續意識,讓更多居民從生活落實環保,點亮人與人的溫暖。

無預警的疫情,拉開人們之間的社交距離,阻隔情感交流,考驗如何維繫「人情味」,但在最壞的時刻,信義房屋持續發揮本業影響力,從服務居民出發,連結人際溫暖,思考社區的永續經營,盼集合眾人努力、凝聚溫度,打造共好的時代。


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