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王道銀行副董事長駱怡君:「做員工有感的CSR!」

2019/11/11 劉嫈楓

「企業推動永續或是取得B型企業認證,如果做得好的話,對企業來說就像是一項健檢!」王道銀行副董事長,同時身兼王道企業社會責任委員會主委駱怡君說。

王道銀行副董事長,同時身兼王道企業社會責任委員會主委的駱怡君說,接受專訪分享推動...
王道銀行副董事長,同時身兼王道企業社會責任委員會主委的駱怡君說,接受專訪分享推動CSR的經驗。 圖/吳欣穎攝影

2016年,時仍為台灣工業銀行的王道銀行,即主動發布《企業社會責任報告書》;2017年,王道銀行獲得源自美國、以「Best for the world」為理念的「B型企業」認證,成為當時全球第一家獲得認證的上市銀行。

關於企業社會責任、「B型企業」早在台灣尚未引進相關作法時,2013年駱怡君因獲艾森豪獎項赴美,即從企業夥伴聽聞。返台後,她就開始著手推行。只是,企業推動CSR並不簡單,與其急忙投入,駱怡君認為,員工的認同與否更關鍵。

因此,王道銀行的第一步是率先成立「企業文化推行委員會」,先透過軟性的文化,凝聚員工對公司核心價值認同。駱怡君解釋,倘若CSR工作都是指派,員工並非發自內心認同,最終企業推動CSR往往也被視為是額外負擔。

先是讓員工理解文化價值,王道銀行才在隔年成立「企業社會責任委員會」。駱怡君解釋,當時適逢台灣工業銀行轉型為「王道銀行」,公司標語有了微調,從原來「真誠以待・情意相隨」8字,化約成「利他・圓己」4個字。看來像是口號,駱怡君解釋,其實這和企業社會責任一貫的精神相符合。「幫助他人,其實就是成就了自己。」

當不少企業將CSR關注於環境、弱勢等議題,王道決定將員工先置於第一優先次序,作爲CSR的重點。許多企業初推動CSR,起因在於員工並不相信決策層是否有心落實,比起大張旗鼓博取大眾媒體關注,王道銀行寧可先從小事做起,做給員工看。有了親子日,甚至也將邀請對象擴大,邀請員工父母親訪。

在多數企業中,CSR的推行是由決策層由上而下來推動,而在王道銀行,員工意見也是CSR推動極為重要的回饋,偶而甚至會邀請資淺的員工率先發言。「推動CSR過程中,有時發現員工想要的和主管想要的並不同。既然企業都要花時間推動企業社會責任,為何不聆聽第一線員工的意見。」

企業如何精準做好CSR?除了經營層方向明確、納入員工意見二大準則,駱怡君給出的第...
企業如何精準做好CSR?除了經營層方向明確、納入員工意見二大準則,駱怡君給出的第三項建議是:「懂得取捨。」 圖/吳欣穎攝影

企業如何精準做好CSR?除了經營層方向明確、納入員工意見二大準則,駱怡君給出的第三項建議是:「要懂得取捨。」她解釋,CSR領域各式各樣,「選擇沒有一定的對錯,每個企業都有屬於自己的做法」。CSR推動秉持「減法法則」,而連結關懷社會,王道銀行也選擇一條不同的路。

近年來,王道銀行陸續推出關心流浪動物的「浪浪認同卡」、婚姻平權的「彩虹認同卡」,外人看來特別。但駱怡君表示,初衷簡單,只是基於一份愛的關懷,關注大眾未曾看見的少數族群,「我們只是多給了一份選擇。」駱怡君說。

此外,王道銀行甚至也攜手社會企業點點善、喜憨兒基金會推出認同卡,並與均一教育基金會合作,關注偏鄉教育議題。就連許多透過創新手段解決社會問題的社創團隊,王道銀行提供儲蓄優惠與貸款。

近年來永續議題當道,駱怡君也發現年輕一輩世代工作追求薪水、成就感外,也在乎意義感。而這份意義感,也同樣為企業所重視。「企業談永續不只在經營,也是希望能貢獻社會,往日回頭再看不後悔。」


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