高離職+低就業 花東照服網 人力缺口大

花東照服人力長期不足，2縣政府雖加強培訓人力，但高流動率加上低就業率，讓照服人力網始終有「洞」。

台東老化程度越來越嚴重，衛生局表示，目前全縣需要居家照護的個案人數約8713人，但台東合格照服員只有232人，等於1人要照顧37人，照服比率為1比37，明顯偏高，且是全國平均15.1人的2倍。

台東縣社會處統計，近兩年來共有248人長照受訓結業，但後來實際就業人口僅117人，從業比率僅4成。

台東縣社會處長曹劍秋坦言，台東的社福工作的最大困難是服務能量太小，亦即服務效率太低、成本太高，造成普及性與便利性嚴重不足。未來將加強在地培訓人力，讓社區中壯年人，甚至鼓勵年輕人接受照服訓練，推動社區自力照服。

花蓮縣府社會處指出，全縣領有照服員執照者為4400人，實際就業人口僅865位，從業比率僅近2成。

因應這項困境，在花蓮設有多處長者服務據點的一粒麥子基金會，現在使用雲端系統指派照服員，盡量推行「在地服務在地」策略，若長者有服務需求，先計算其住處與照服員距離，若兩處交通時間在30分鐘至1小時以內，就可指派。另外，長者住處附近若無照服員，只能跨區調動，也會為照服員準備汽車。

針對偏鄉照服員不足，花縣府原民處前年也與門諾醫院合作，深入部落培訓原住民照服員，盼「自己人照顧自己人」，但最後投入的不到3分之1，原因是有些學員是為了照顧自己爸媽，或領縣府補助，上完課、領完錢就沒下文。

桃園市衛生局長照科長林幸慧表示，復興區也屬偏遠地區，除委託毗鄰的大溪區長照協會，派照服員就近服務外，市府原民局也積極培育在地原住民的照服員，同時在部落成立文化健康站，補足人力缺口及交通路程遠問題。