AI將取代原有工作還是創造更多工作？

世界經濟論壇（WEF）於2019年1月22日在瑞士達沃斯登場，資誠PwC長期擔任WEF策略夥伴，在大會中全球同步發布《第22屆全球企業領袖調查報告》（PwC 22nd Global CEO Survey），今年報告的主題為「信心走弱，敲響景氣警鐘」（CEOs’ curbed confidence spells caution）。調查發現，有29%的全球企業領袖對未來一年經濟前景感到悲觀，較去年的5%增加將近6倍，悲觀增幅創下歷年新高。

市場信心走弱 亞太CEO相對具抗壓性

調查發現，CEOs對未來一年景氣感到樂觀的比例大幅降低，其中，美國的企業領袖對景氣樂觀的比例從2018年的63％驟降至37％，下滑了26個百分點，信心下滑幅度最為顯著，主要原因是美國財政刺激政策的退場及日趨緊張的貿易局勢。亞太地區CEOs則對2019年景氣看法相對具抗壓性，有50％對全球經濟前景表示樂觀，即使比例低於去年的60％，但信心程度仍領先各區域的企業領袖。

在全球景氣保守的前提下，企業領袖對自身公司營運審慎以對。僅35％企業領袖對公司未來一年營收成長正向看待，低於2018年的42%。若將時間軸拉長至未來3年，亦只有36％看好自身企業的營收成長，較去年下降9個百分點，主要原因仍在貿易緊張和全球經濟成長趨緩。

資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，CEOs對全球經濟景氣的樂觀信心急速消退，反映出全球貿易的緊張局勢、政治動盪和不確定性、以及更緊縮的貨幣和財政政策，企業領袖也因此保守看待未來一年的營收成長。

最佳國外市場 美國勉強保住第一

CEOs的悲觀情緒影響其國外成長計劃。當被問及哪些國外市場對未來一年營收成長最為重要，15%的企業領袖回答「不知道」，比去年增加7％；甚至有8%企業領袖認為沒有國外市場對其營收成長重要（2018年僅1％），可見CEOs對國外市場的擴張計劃感到躊躇，企業成長動能逐漸轉向內需市場。

美國勉強保住2019年最受歡迎海外市場的冠軍寶座，但比例從2018年46％降到27％；中國受歡迎程度也從2018年的33％降至24％，與美國只差3個百分點。值得注意的是，選擇美國做為主要成長市場的中國CEOs，比例從去年59％驟降到17％，反映出中美貿易爭端已讓中國企業經營策略大轉彎。

印度（8％）則是今年的後起之秀，可望超越中國成為成長最快的大型經濟體；英國近期陷入脫歐僵局，受CEOs青睞的程度遠不如去年（從15％降為8％），和印度並列第四。

企業擔憂貿易衝突 調整供應鏈及採購策略

今年CEOs最擔憂的前五大威脅依序為法規過度監管（35％）、政策不確定性（35％）、關鍵技能的取得（34％）、貿易衝突（31％）及網路資安威脅（30％）。其中，「貿易衝突」是今年首度納入調查的選項，對此議題感到極度擔憂（extremely concerned）的CEOs中，高達88%關心中美貿易衝突，歐盟和美國間的貿易衝突（45％）、以及歐盟和英國間的貿易緊張（32％）也都有相當比例的CEOs為此擔憂。

這群對貿易衝突極度擔憂的企業領袖中，有45%將調整供應鏈和採購策略、25%會將企業成長重心轉移至其他區域市場，並有22%表示將遞延資本支出的時程，以因應貿易衝突可能的影響。

面對充滿變數的外在環境與國與國之間的貿易攻防，此時全球CEOs似乎也下定決心站穩腳步，轉而從企業內部尋求成長動能，具體作法包括提升營運效率（77％）、有機成長（71％）、推出新產品或服務（62％）等。

AI將改變營運方式 但企業準備好了嗎？

全球85%的企業領袖同意，AI將在未來5年大幅改變公司營運方式，並有63％的企業領袖認為AI對產業的影響力將大於網路革命，顯示企業領袖充分意識到AI可能掀起的巨浪。

儘管對AI抱持樂觀態度，但仍有23%的CEOs尚未規劃導入AI，另有35%的CEO計劃在未來3年導入AI應用，只有不到10分之1的企業已大規模實施AI。

至於AI是否會取代人類工作？各國CEO的看法分歧，88％中國CEOs認為AI取代的工作將高於AI創造出的工作機會，較全球平均的49％高出許多；整個亞太地區的CEOs也持較悲觀的態度（60％），西歐和北美的CEOs分別只有38％和41％如此認為。

周建宏指出，今年台灣面臨以美中貿易摩擦為首的全球政經環境變局，以及數位科技觸發的各種轉型挑戰，但危機也是轉機，與其被動等待中美貿易戰落幕，台灣企業更應主動出擊，尋找政經版圖新秩序下的機會，重新評估及調整全球供應鏈佈局，建立全球運籌管理系統，並用數位化的方式來培育人才，以提升全球競爭力。