家有想淘汰的IKEA桌？別急，IKEA正計劃向你買回
家中有即將淘汰的IKEA書櫃或桌子嗎？別急著丟，因為IKEA正計劃著要向你買回去。
IKEA最近在美國推行一項「回購」服務（buy back service）：向顧客買回將要淘汰的IKEA產品，經過重新整理後，再販售給有需求的買家。這是此公司訂定「未來10年內要實現循環經濟及減碳正效益」的目標後，所踏出的第一步。
「我們的初衷是，希望提供顧客一個機會和服務，讓他們在不需要IKEA的產品時，可以選擇別的方式延長二手物的壽命，而不是直接丟進垃圾場。」美國IKEA零售店的永續發展部經理Jennifer Keesson表示。截至目前，IKEA已在英國、新加坡等多個國家推行這項服務。
根據產品狀況，向顧客回購產品
想使用這項服務非常簡單，卻不是所有產品皆適用。顧客可以先前往IKEA的官網填寫相關表單，讓IKEA能初步評估產品狀況、提供估算價格，雙方達成協議後，顧客就可以將欲淘汰的家具帶到IKEA，門市員工會負責確認產品狀況，並提供最後的預付信用額（store credit），意即商家願意支付的價格。
但若是顧客將產品帶到門市後，品質沒有通過IKEA的回購標準，「顧客可以選擇將它取回，或是請IKEA代為處理。我們會評估該地的基礎設施，並以最友善環境的方式處理產品。」Keesson說。
此外，這些服務目前僅提供特定的家具使用，包括書櫃、書桌、沒有經他人改造過的椅子、及少數其他類別的產品。
當產品成功回購後，IKEA會為它「體檢」，再重新上架。公司的維修部門員工會全面檢查與修復二手物，確保產品是安全的，但IKEA並不會針對外觀的損壞進行修補，而是直接送往門市專賣二手產品的「as-is部門」，並特別標示產品狀況，使買家不會將它們與展示品和退貨品搞混。
IKEA 回購服務，將能減少垃圾產生
雖然當今購買二手家具的管道多元，但IKEA的回購服務仍有其優勢。透過其他的管道購買二手家具，如Facebook平台等，買家通常要前往陌生賣家中自取產品，這並非人人都能接受，因此當IKEA能提供買家前往商店取貨的服務，將能避免更多二手物直接被丟棄的命運、讓產品的生命延長。
「這對零售業者、顧客和政府來說，都將是一個轉捩點。」Keesson 說。
本文轉載自《社企流》（原文標題：向消費者買回舊書櫃！IKEA 新推「回購服務」，讓淘汰家具獲第二生命）。
參考資料
Ikea is launching a furniture buyback program（Fast Company）
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