你中獎了嗎？社創不歸路上常見的4大錯誤

縱覽許多社會創業真實案例，社企流iLab發現社會創業者最常走的冤枉路，大致不脫離四個面向：「命題錯誤」、「夥伴鬩牆」、「時間管理謬誤」、「誤把社企當慈善」，不論你現在處於正要開始創立社會企業、正陷入草創期的混沌，抑或是還在觀望是否要走上社會創業這條不歸路，都歡迎你聽聽以下建言。

一、命題錯誤：胡亂診斷下處方，勞民又傷財

在縱身跳入社會創業行列之初，你是否真的已將所欲解決的社會議題抽絲剝繭，揀出最切中核心的解決方法？每個社會議題就像冰山一樣，盤根錯節的問題總隱藏在視線不可及的冰山之下，但人們卻慣於鎖定顯而易見的冰山表層，胡亂診斷下處方，往往結果是投入越多、失望越多，甚至勞民傷財，非但沒解決問題，反倒造成綿延不斷的爭議抑或是負面影響。

近期一窩蜂冒出的農業電商平台便是一例，儘管各個有志之士立意良善，但台灣農業需要的單純就只是線上行銷平台這麼簡單而已嗎？資源能否在對議題有深入了解之下被更有效運用？實是值得深刻探討。（推薦閱讀：年輕人，要解決農業問題，不是只有「幫小農賣東西」這條路而已）

●iLab建議：扎實蹲點，苦練基本功

不同於一般創業，可能3、5年就能初步掌握產業脈絡和商業操作，社會創業在議題的了解上，往往需要加倍的時間爬梳社會議題的紋理，仰賴長久的領域浸潤、場域蹲點，才有可能在天時地利人和下促成難得的靈光乍現，得到切中問題的解方。如果用商業模式解決街友生存問題是一條你嚮往的道路，先別急著在腦袋裡天馬行空地發想模式，請你直接走向議題的核心，接觸這個議題裡裡外外的利害關係人與組織，像是去參與芒草心的「街遊」體驗，與曾是街友的導遊交流其過去的生活經驗，加入芒草心志工團隊在第一線傾聽街友需求、抽絲剝繭議題背後錯綜複雜的成因，甚而研究國外在相關議題上所採取的措施，透過分析這些案例找出「他山之石可以攻錯」的部分，或許有一天你會發現那問題的癥結所在，進而找出最適切的解決方案。因此，駕馭社會議題、發想切中問題的解方並無捷徑，找到自己的熱情所在，扎實蹲點、苦練基本功才是上上之策。

二、夥伴鬩牆：創業路阻且長，沒有永遠的夥伴

俗話說：「可以同甘苦，不可共享樂」，這是新創組織常上演的鄉土劇情，而社會創業也不例外。尤其在組織就快走過胼手胝足，正要迎向快速成長、未來充滿無限想像的那段日子，共同創辦人間往往會開始出現歧異觀點，若不即時溝通、取得共識，解決這懸而未決的路線之爭，將因此埋下日後的引爆點。

許多組織合夥人一開始總會很阿Q的認為這只是偶發事件，待日後長治久安，問題便會煙消雲散，然而眾多的真實案例證明了「斬草不除根春風吹又生」的道理，幸運的可能彼此互訴珍重再見，運氣較差的老死不相往來、組織分崩離析，對簿公堂也時有耳聞。

●iLab建議：醜話說前頭，時時檢視夥伴契合度，「斷捨離」有利組織健康

或許你的創業夥伴是多年情誼的好兄弟好姐妹，但在組織成立之初，請務必醜話說前頭，把彼此的權利義務劃分清楚，股份佔比分配、共同創辦人權限的授予與否，都務必白紙黑字將規則說明清楚。

此外，更要記得時時檢視夥伴間的契合度，當出現意見歧異時，請務必謹慎處理、切勿忽視，因為一個小小的歧異，也有可能變成全然的同床異夢，讓創業旅途摩擦不斷。

請謹記「創業好聚好散，即時割捨有利組織健康」，因為唯有先讓錯的人下車，對的人才有上車的機會。

三、時間管理謬誤：被外務淹沒，忽略本業的運營

許多社會創業家往往因為年輕有為、或是所解決議題的獨特性，在甫出場之時即被掌聲所淹沒，此時本業以外的邀約就會開始如雪片般飛來—個人自傳邀稿、媒體曝光、活動參與邀請等等—許多創業家往往花費許多時間在外界的嘉勉中，卻忽略了本業的運營，使組織處於無人駕駛的危險狀態；抑或是因起步時的小成功給添足了自信心，野心變大，一口氣主導多個創業項目，卻顧此失彼、分身乏術。

●iLab建議：檢視每個行動是否符合初衷，並掌握時間管理

創辦人出席活動、持續曝光能帶來品牌效益，而擁有強大的企圖心也往往是有利的，但若是創辦人業外活動的時間消耗遠大於投入本業的運營時間，就有極大可能在不遠的將來出現問題。

許多第一線的創業者在實際測量時間運用去向後，往往會驚訝地發現，原來能夠坐下來專注的處理組織業務、釐清策略方向的時間竟如此少得可憐。

因此確實檢視每個行動是否符合初衷、分析效益，以及強化時間管理技能，實乃創業者需不斷精進的項目。

四、誤把社企當慈善：忽略成本效益，社企、慈善傻傻分不清

對大眾而言，社會企業與慈善兩者的界線仍是很模糊的，而社會創業者更是常「誤把社企當慈善」。或許是因人格特質使然，許多社企創業者總願義無反顧地拋頭顱灑熱血，只要能力所及，便願意不計成本投入解決，猶如佛心來的慈善家。

然而這樣的營運邏輯即便能短暫解決眼前的問題，卻往往為日後的營運埋下隱憂，因為長時間忽略顯性（金錢、人力）、隱性（時間、精神）成本與產出效益，不僅無法有效解決問題，反倒讓公司財務陷入空轉、從業人員精神無限消磨，使得立意良善的解決方案落得曇花一現的命運。

●iLab建議：如果你經營的是社會企業，請以「一般企業」的營運效能為比較基準

社會企業不是解決社會問題的唯一解方，但假若你已決定用商業模式建立友善、永續的解決方案，請務必要記得營運的比較基準應為「一般企業」。

儘管社企背後的經營邏輯、使命與一般企業有異，當面對消費者時，社企所提供的產品、服務與一般企業其實並無不同，都是為了滿足消費者各式需求而存在。

因此，我們可以發現訴諸「感性」、「慈善」的元素，或許能勉強帶來一次性消費，但若未能切合消費者需求，無論企業背後的經營理念有多崇高，都將無法持續性自我造血、有效解決社會問題。因此，為避免落入所謂「關起門來自嗨」的經營窠臼，社會創業者需要定期評估成本效益、確保自我造血能力的強化，進而調整營運策略。

看完這4個社會創業者最容易犯的錯誤，你是否也中獎了呢？所謂「知錯能改，永遠都不嫌晚」，試試看我們的建議、即時修正方法，你的社會影響力藍圖將可以描繪地更生動多彩。

核稿編輯：金靖恩

●本文獲社企流授權刊登，原文標題〈4個社會創業者最容易犯的錯誤，你也中獎了嗎？〉

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