給無家者的共生「小客廳」－吃溫飽、學習、找自信

你去過台北饒河夜市嗎？位於饒河夜市內、以數個餐飲攤位起家的「浪人食堂」，從 2018 年起投入弱勢關懷服務與培力課程，透過販售手作茶飲、鯉魚燒等技能培訓，幫助無家者建立自信、擁有自食其力的生活。

到了 2021 年，全新實體空間「浪人食堂 X 福喜小客廳」正式落腳於萬華社區，要以不一樣的服務面向，點亮更多生命的希望。2022 年，《浪人食堂Ｘ福喜小客廳服務經費集資計畫》正式啟動，期望號召群眾集資力挺空間長期營運，達成三階段的資金目標。

從夜市裡的小攤位，到 2021 年成立的「浪人食堂 X 福喜小客廳」，浪人食堂的社工團隊如何幫助這些「被拒絕的生命」重新肯定自己、融入社會？跟著《群眾觀點》的採訪視角，一起來聽聽羽儀、于真兩位社工的經驗分享：

像家一樣的小客廳，把碎裂的信任拼回來

每週一到週五，浪人食堂 X 福喜小客廳為弱勢供應餐食和用餐空間；作為萬華鄰近愛心物資與就業機會的轉介樞紐，浪人食堂 X 福喜小客廳不僅讓需要幫助的人們重新獲得溫暖與飽足，更讓「受助者」有機會成長轉向「自助」與「助人」。羽儀為我們說明，這裡服務的對象大致可分為兩類，一是前來用餐的「會員」，二是在此接受培力的工作夥伴，兩者皆需經過縝密的審核機制、確認其經濟狀態真的需要幫助，且會員即是潛在的工作培力者，社工在陪伴之餘，也會視個案意願及狀態進行評估，轉介工作機會到適合的單位。

浪人食堂 X 福喜小客廳提供的食物與物資，一部分來自萬華當地的社區里長和熱心民眾，團隊也與芒草心慈善協會、台灣社區實踐協會、台灣夢想城鄉營造協會⋯⋯等多個公益組織保持密切往來，例如與「海漁基金會」的《鯖愛送暖捐贈計畫》攜手合作，發放免費便當推廣台灣鯖魚；作家林立青在 2022 年新成立的公司「友洗社創」，也提供清洗地板的工作機會，讓不被接納的族群有望回到社會。

「在我們這邊會有比較多的無家者，有些是從社會局轉介過來的低收入戶，有些是從社區里長、弱勢戶房東介紹過來，也有一小部分是獨居老人。」羽儀形容，浪人食堂 X 福喜小客廳提供的就業培力服務，是幫助無家者學習「在過往生命經驗裡漏掉的東西」，因而跟一般大眾認知的「職業訓練」不太一樣，「會更像是怎麼擁有良好的人際關係、能夠信任別人、擁有好的溝通方式⋯⋯，甚至可能是從小在學校就應該要學習到的事情。」迷惘著人生拼圖掉了好幾片，對這些被拒絕的生命而言，旁人眼中越是理所當然的「簡單」，越是需要反覆練習的艱難。

詐騙、家暴、重病⋯⋯ ，弱勢困境百百種

被主流就業市場篩選、淘汰掉的無家者們，年齡從 30 多歲到 6、70 歲都有，大多有其難以言說的苦衷。有人家中遭逢變故、失去可以依靠的至親；有人從一場大病或意外死裡逃生，撿回不適合勞動一整天的身體。有人認真投入工作，卻因受到職業災害而不得不離開原本的職場；也有人辛苦了大半輩子，被利用陷害而落得一無所有。

而且，現有的政府補助管道未必能幫上忙。羽儀舉例，「像我們最近有一位個案是脊椎受過傷、無法爭取一份全職工作，她在年輕時遭遇過家暴，逃離了那個家，也離開了當時的小孩。後來她把身上的錢都交給親戚去照顧小孩，導致現在經濟狀況非常困窘，但她也拒絕申請低收入戶補助，因為在法律上小孩有扶養直系親屬的義務，她擔心會為了申請補助，而需要上法院對簿公堂。」卻步的真實原因說來令人心疼，「她覺得是她虧欠了小孩，而不是小孩虧欠她。」

于真也補充提及，在人來人往的車站或商圈街頭，常會有詐騙集團鎖定急需用錢的弱勢族群，以幾百元現金作為交換條件，宣稱要向他們「借」身分證，實際上是盜用其證件開立人頭帳戶、流通不法資金，「他們其實不太清楚自己的證件會被詐騙集團拿去做什麼，尤其有些是智能障礙者，名字被登記在別人公司底下也不知道。」個資被盜用犯罪後，下一步是被通緝、入監服刑或得以減刑？弱勢無家者在急難關頭需要的法律諮詢服務，浪人食堂 X 福喜小客廳也會盡可能轉介適當資源。

憤怒和攻擊，也是受過傷的證明

身型壯碩的小梨 (化名)，與他人意見不合或情緒不穩時，常會突然大罵或作勢要攻擊旁人，「但是等她兇完了、脾氣過了之後，她會很擔心地傳訊息問我們說，『我這樣是不是就沒辦法繼續來這裡吃飯了？』」又有幾次，小梨與其他工作夥伴發生激烈衝突，氣得差點要與大家斷絕往來。于真試圖以社工的客觀立場梳理事態、協助小梨了解另一位工作者為什麼會容易情緒激動：「這位工作者因為過去在街頭上受到很多暴力對待，所以她對暴力是一個很敏感的狀態——每當有人打她、罵她，她就會有很激烈的反應產生，可能會哭，或者想要離開這個場地。」

「其實我也是⋯⋯」聽到于真這番話，小梨刺蝟般的武裝瞬間鬆綁開來，「我會有像她這樣很兇或者罵人的反應，其實也是因為我覺得很害怕。我想要保護我自己，不要再受到其他人的傷害。」有了于真和羽儀的陪伴，小梨開始理解心中那股憤怒從何而生，也希望自己脾氣能變好一些。

羽儀感慨道，「我們這裡有好幾位工作者在遇到挫折時，都會很擔心自己是不是要離開了，或者是接下來會被怎麼樣。信任，好像真的很難在他們的身上發生。」儘管每個人背景不同，浪人食堂 X 福喜小客廳的社工夥伴們卻不約而同地發現，長時間徘徊於生存邊緣的無家者們，既不被群體接納、也難以與人建立穩定的互信關係；信任猶如包在牛軋糖表面那層薄薄的透明糯米紙，一碰水就幾乎要融掉。

「表達脆弱」是我們都要學習的事

于真有感而發地說，「在從事這份工作的時候，我覺得『表達脆弱』很重要，因為我們要面對的是一群更脆弱的人。」她坦言，以前曾被無家者一句「像你們這種大學畢業生，不會懂我們！」的氣話重重擊落、陷入自我懷疑，擔心自己不夠了解無家者的處境、無法走入他們的生命。羽儀則感慨，要找到理念相同、又能一起工作的人很不容易，然而每個人狀態不同、心中顧慮一言難盡，夥伴歷經磨合與默契培養後選擇離職，亦是這份工作必然歷經的困難。

「但為什麼會想繼續待在這份工作？我覺得是⋯⋯，每當我們看到會員或者是工作者來到這裡，在他們身上發生了一點點改變、開始有了一點點的相信，我就會覺得很感動。」于真回憶，她曾陪伴個案從沒有自立謀生能力，經過培力課程後身心狀態逐漸穩定，到後來個案不僅能有一份屬於自己的工作，還能獨立在外租屋。

也曾有一名陪伴多時的會員，某天突然和她借了紙和筆，在小小紙張裡寫下「燃燒自己、照亮別人，哪怕生命只有三秒，也要照亮全世界。」，許了一個「自助也助人」的心願。在這樣的時刻裡，再大的徬徨與挫敗感，彷彿都能一消而散。

羽儀也分享，自己大約從一年前開始學習「非暴力溝通」，基於事實狀態去觀察、了解說話者當下的感受，不僅耐心聆聽陪伴，也要小心翼翼地釐清對話中的需求，「我覺得無家者好像也漸漸會學習這種說話方式，來練習表達他們自己的狀態。」或許當我們能夠平視著彼此來練習交換脆弱時，人與人之間的距離也因此能真正地拉近，不看外表去評斷一個人、沒有自我貶抑的標籤，更無關乎誰可不可憐。

人力、經費吃緊，三階段集資盼穩定達標

「我們的工作者也很適合去做陪伴、關懷的助人工作，他們對於『幫助別人』這件事情，很能夠帶入自己的生活經驗。」羽儀透露，浪人食堂 X 福喜小客廳正與其他團隊洽談合作模式，例如從嘉義發跡、服務範圍擴大至全台的「銀色大門」平台，透過 App 整合地方餐飲資源與長者送餐需求，讓未有子女同住的老人不愁三餐。

目前浪人食堂 X 福喜小客廳僅有兩名人員為全職服務，場地租金、生活用品採買預算及支付給無家者的薪資等，也都是空間穩定運作必然的成本，因而團隊立下三階段集資目標，邀請各界善心人士共襄盛舉；倘若群眾集資金額能達到第二階段的每月 53 萬台幣穩定門檻，或許未來我們就有機會看到無家者們組成社區送餐隊、騎著三輪車將便當送到獨居老人手中，搭建起「自助且助人」的服務系統。

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本文轉載自《群眾觀點CrowdWatch》（原文標題：為無家者打造共生空間、媒合就業機會！浪人食堂 X 福喜小客廳，讓被拒絕的生命不再飄蕩）。

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