移動力賦能社會服務！裕隆集團「ESG志工元年」啟動 引領員工深化永續影響力

從陪伴社區長輩共餐、走進田間記錄生物多樣性，到賦能第一線社工學習最新防詐知識，今年裕隆集團員工走訪過去鮮少接觸的社會服務現場。看似不同的志工行動，背後其實都有著同一個起點：透過「愛的里程」平台，讓企業與社會創新組織建立起長期夥伴關係，也讓永續行動從「移動支持」，逐步深化為「員工參與」。

三年前，裕隆集團推出「愛的里程數」公益創新平台，以「贊助里程」取代傳統車輛捐贈，串聯集團移動資源，支持社創組織突破服務半徑、擴大服務量能。截至目前，已有大約50間組織加入平台，回應偏鄉交通、高齡照顧、環境永續、教育培力等多元社會議題。

今年，裕隆集團正式啟動「ESG志工元年」，以平台長期累積的合作基礎為核心、深化夥伴關係，規劃至少12場深度志工行動，投入生態守護、社區關懷、專業培力及兒童教育等議題。員工不只是志工，更藉由走進第一線服務現場，理解社會需求、發揮自身專業，讓企業的核心能力和永續行動產生更深層的連結。

夥伴關係、交通移動服務 皆離不開「人」的參與

「我們觀察到，不論是企業內部，還是外部社會創新趨勢，大家逐漸走向同一個方向，那就是 SDGs第17項『夥伴關係』。」裕隆集團公共事務暨永續溝通處總監陳蔓嫻說。

夥伴關係仰賴人與人之間的信任與合作，而裕隆集團所關注的「交通」，需要人、車、生活相互連結， 兩者都離不開「人」的參與。

「愛的里程數」公益創新平台前身為2016年「幸福輪轉手」計畫，旨在解決偏鄉醫療、教育及經濟的移動障礙。陳蔓嫻回想，當時的初衷希望經由「握方向盤的人」帶動更多善的循環，「這個人可以是載家人的駕駛、裕隆的車主，也可以是社創夥伴，甚至是我們自己的員工。」

裕隆集團旗下企業擁有移動服務、金融、工程、法律及企劃等多元人才，許多員工的專業能力本就跟志工服務內容相關。因此，裕隆團隊思考如何翻轉既有志工活動形式，讓員工將職能帶到社創組織的服務場域，與合作多年的社創夥伴共創，同時形塑企業內部的永續文化。

首波行動在桃園展開：社區長者關懷、生物多樣性復育

今年第一場志工行動於桃園龍潭展開，裕隆集團旗下裕融企業、新鑫公司、格上租車、行將企業共同組成「One Yulon志工隊」，由格上租車總經理林群盛親自帶隊，前往社創夥伴「銀色大門」和「大米缸」支持的社區及農場。

銀色大門為全台首創的數位銀髮送餐平台，以科技打通偏鄉送餐的最後一哩路。在「愛的里程數」支持下，該平台累計行駛超過8,145公里、執行送餐服務逾80多趟次，服務遍及12個縣市，從單純的送餐平台，發展為輔導在地社區建構長者送餐系統的整合型服務。

志工隊上午來到銀色大門服務的三水社區，化身長輩們的「朋友」跟「晚輩」，一起用餐、聊天，耐心聆聽他們的人生故事。一句句問候、一段段談話，原本寧靜的社區活動中心漸漸被歡笑聲填滿。

「進行志工服務時，基本上應以服務對象的需求為優先，避免『反客為主』。」陳蔓嫻分享，三水社區理事長特別提出，裕隆集團志工更能自然融入服務現場，尊重社區長者原有的生活步調。

這樣的差異並非偶然，全源自每次行動前的充分溝通。裕隆團隊會舉辦行前說明會，讓員工理解集團如何以交通專長支持各領域的社會議題、又是如何展開集團志工元年計畫；在會議上引導員工理解「為什麼而來」，進一步認識集團長期投入的永續議題、社創夥伴服務場域的真實需求，以及企業志工應扮演好的角色。

「我們長期與社創夥伴互動，所以知道這些細節。」陳蔓嫻強調，透過行前的充分溝通，避免同仁將志工活動視為偏娛樂性質的員工旅遊，以自己為中心，忽略了服務對象才是整場活動的主角。

到了下午，志工則走訪採用「自然農法」耕作的Yoga Farm快樂農場，在大米缸團隊帶領下，頂著烈日在田間來回穿梭，拿起手機拍攝、記錄各種物種，協助更新農地生態資料庫。藉由實地親身體驗，平時較少接觸農村生活的裕隆同仁，深刻體會友善耕作、生物多樣性復育的重要性。

大米缸推動糧食循環和生態永續，已輔導超過百位農友轉型有機友善耕作。在「愛的里程數」支持下，他們得以更頻繁到產地進行田野調查，提升第一線訪視效率，目前累計移動里程達994公里。

守護防禦力較弱的族群 助前線社工獲取防詐經驗值

近年新型詐騙手法層出不窮，財務防禦力較弱的弱勢族群，例如高齡長者、身心障礙者，容易成為詐騙集團鎖定的目標。當這群人遭遇詐騙，多半會向第一線社工求助，但若社工的防詐意識也不足，又該怎麼辦？

為此，裕隆集團、刑事警察局共同舉辦金融防詐工作坊，強化社工「防詐、識詐、阻詐」的基本功，由刑事局專家解析最新詐騙手法，將生硬的金融法規和犯罪態樣，變成貼近日常生活的案例情境。

「請翻開一張金融知識，如果需要債務整合可找哪個單位協助？」、「請說出三種詐騙集團最常用的話術？」工作坊現場氣氛熱絡，參與者分組圍坐，加入由裕融企業開發設計的「防詐大富翁」桌遊，在模擬情境中辨識金融風險和詐騙話術，獲取防詐經驗值。

裕融企業主要業務為車輛融資、貸款服務，金融風險跟法規制度正是同仁的專長領域。陳蔓嫻透露，集團內部正研議建立類似「法扶志工」的機制，具備相關專業背景的員工能在財務跟法律面向，成為弱勢族群、支持單位的貼心顧問。

隨著志工行動陸續展開，越來越多想法和行動開枝散葉。陳蔓嫻樂觀看待志工活動的開展，「每一次活動之後，都會引動出更多志工願意提供他們的專業技能，他們認同這件事情，願意跟公司一起往前推進，再多做點什麼事！」

來自各方的愛心 需要組織性、系統化整合起來

「每一家企業都很有愛心，但在愛心之上，更需要系統化、組織性與策略性的方式，將各方的行動整合起來。」

2025年9月，花蓮馬太鞍溪堰塞湖潰流，滾滾洪水造成光復鄉交通中斷、居民行動受阻。裕隆集團執行長陳莉蓮隨即啟動「花蓮光復災後重建行動力計畫」，捐助新台幣3千萬元，整合車輛和移動服務資源投入救災。災後第一時間，集團旗下格上租車部屬彈性車輛；行遍天下拖吊團隊攜手中華汽車、匯豐汽車，迅速組成高效作業的「拖吊超人」車隊，由中華汽車、匯豐汽車協助彙整與媒合災區拖吊需求，行遍天下拖吊車則發揮專業，一周內高效免費拖吊餘300輛報廢車。前端需求媒合與後端專業運能的協作，讓集團資源得以快速投入最需要的位置。

憑藉「愛的里程數」深耕花蓮的夥伴，以及過去投入偏鄉服務、災害應變的豐厚經驗，裕隆集團得以快速投放資源至適當位置。此外，單一機構的愛心量能雖然有限，但有了集團層級的組織動員，便能達到超越個別能力所及的成果。

裕隆集團「ESG志工元年」2026年正式啟動，發展出具有裕隆DNA的服務方程式，從企業跟員工的核心能力出發，與社創組織維持長期合作的夥伴關係，將跨域影響力轉化為回應社會需求的實質解方。