以實際行動從善 視幫助他人為己任

來自新竹直轄通訊處的夫妻檔宗保業務襄理跟妻子鈺評,兩人自交大畢業後,進入了新竹科學園區與工研院服務,一做就是八年。八年來薪資穩定,過著科技人的生活,但原本就富有愛心的夫妻檔兩人,假日總不忘到處做公益,體會助人的快樂,也是這份樂於助人所萌生的內心聲音,讓一向寡言木訥的先生,有一天決定投身一份「能一邊工作一邊幫助他人」的職業,於是毅然離開科技業,加入南山人壽,透過一張張保單設計,以實質的行動幫助客戶們,對他們兩位來說是生命價值的實現。

每一次的理賠,都是最真實的家庭故事,真切地在每天日常眼前上演,有癌症、重症、親友的死亡理賠,「當失去重要的人,那些親友握著我們的手,感謝我們為他們處理理賠大小事時,我深深地感受到,保險是一份攸關愛與責任的工作。」因此宗保與鈺評更加投入地為每個家庭與保戶評析適合的方案,也陪伴在客戶身邊。受到保戶的信任與仰賴,這股力量跟著宗保與鈺評,讓他們可以感受到這份工作的意義與價值,想像如做到退休時,必定可以幫助數百個家庭應對風險。

圖/南山人壽提供
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陪保戶度過最黑暗的日子 信守初衷

秉持著加入南山時的從善信念,在2020年轉介理賠時,曾遇到一個讓他們印象深刻的案例。當年他們認識一名客戶李爸爸,處理理賠的同時也為李爸爸與女兒進行保單健檢,而因為女兒本身並無保險,在後續服務中持續用心說明,讓客戶體會到保險的重要性,因此同意為女兒規劃完整保障。

圖/南山人壽提供
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然而意外總是來得突然,隔年李爸爸的女兒在上學途中遇到嚴重車禍,造成女兒二級失能,頓時學業必須中斷做長期復健。夫妻二人除了積極協助理賠,並轉介資源協助李爸爸處理車禍訴訟。在女孩漫長的復健時光裡,也時常前往醫院陪伴李家,一路相伴著李爸爸與女兒的狀況逐日好轉。而李爸爸也公開分享告訴大家,宗保和鈺評的專業服務,以及更加認同保險的重要性,也好在當初有他們的協助,女兒才能在遭受重大意外時,獲得理賠,除了減輕醫療上的負擔,日後也有餘裕讓女兒重回大學、重拾書本。因為客戶的現身說法,讓他們更堅信自己的使命,這也是他們當初進入保險這一行,最純粹的初衷。

圖/南山人壽提供
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