南山六十週年故事:疫情下尋找安定力量

2019年末,新冠肺炎襲捲全台,在疫情爆發初始之際,南山人壽在第一時間成立了「法定傳染病專案小組」,透過密切關注國內外疫情動向、尋找紓解方案,總經理親自站上火線擔任防疫長,在確保營運與服務繼續運作的前提下,指揮督導公司各項防疫措施,隨時掌握疫情最新狀況——「當全天下都在混亂之際,唯獨找到心中穩定的力量,才有能力照顧自己與身邊的人。」公司即刻的危機處理能力,從上到下全員高機動性的配合,充分的展現南山人精神。

有一句非洲諺語這麼說:「一個人走得快,一群人走得遠。」當疫情快速延燒,面對接踵而來的困境與手足無措,沒有人有正確答案,但也因身處黑暗,有光的地方才顯得更耀眼。

公司內部共有超過三萬五千人以上的內勤與業務,卻能做到全員通報,並為了徹底落實疫情防護,夥伴們不分上下,燃起一股身為南山人的使命感 - 同仁不僅每日回報身體健康狀況,公司也確實掌握大家的染疫接觸過程與恢復狀態。

因深刻感受到同事的用心,防疫小組也不禁思考:「我能怎麼做,可以協助夥伴們減輕負擔,讓這些機制能更省力、更自動化?」在緊急狀況下不斷鼓勵彼此腦力激盪,也迎來好的結果,在很短的時間內釐清出最合適的網路工具,讓同仁與主管們,隨時隨地都能實踐通報的任務,並在最短時間內,統整資料與數據量化後再回覆主管機構。

日復一日維持工作的謹慎度與優化SOP,成為疫情期間最大的成就感來源之一。

圖/南山人壽提供
圖/南山人壽提供

溫暖的專業 承諾如山的陪伴

因為疫情,讓朝夕相處的同事們更深入理解一個道理:關鍵時刻不是自己盡力就好,而在於環環相扣的夥伴支持。如今疫情走了三年,三年之間,無論是防疫幕僚單位或公司各部門的防疫窗口,幾乎是全年無休地付出關懷,同時密切追蹤夥伴們的身體健康與接觸紀錄。

在疫情最嚴峻的低谷中,一旦傳出有人確診的消息,辦公室內有近乎一半以上的夥伴都需被匡列,隔離人數甚至高達百人以上,需要日以繼夜不斷執行消毒、隔離、就診等工作。

圖/南山人壽提供
圖/南山人壽提供

歷經那段身心極致緊繃的時期,「我們體會到,『給予溫暖』是最終的解法,也是無條件的愛之展現。」那是從來沒有過的特殊經驗,夥伴們身在其中互相支援、慰問、鼓勵與關懷,完全見證人與人之間無私與寬懷的分享,也因共同度過了最艱難的時刻。

後續大家共同制定許多面對防疫的 SOP,隨時調整方案,來因應眼前的各種變局,各自貢獻出個人在專業領域上的經驗,結合互相扶持的共識,讓我們能逆風飛翔、迎來真正的寬慰,也是我們給予身邊人最真誠且長情的陪伴。

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