只能面交的二手拍賣APP！全職媽媽從主婦心情出發創業累積4萬用戶

2023/11/01 Meet創業小聚張育瑄

談到二手交易，大多數台灣人會聯想到蝦皮、旋轉拍賣等平台，或是區域性的Facebook社團。但仍有人想要切入二手交易的戰場，二手交易App「厝邊」在不到1年的時間內獲得超過4萬名用戶，他們怎麼做到？

從全職媽媽回歸職場創業，「只能面交」成為厝邊最大特色

厝邊共同創辦人楊菁菁（首圖左）表示，二手交易平台很多，卻有各自的不便。

像是蝦皮服務的對象項仍以大型品牌為主，個人二手物品不容易被看見或搜尋；旋轉拍賣則有抽成；至於Facebook的二手交易社團更大量充斥有問題的商品，雙方在交易過程中如果有不滿意的經驗，也求助無援。而上述的平台，都會遇到「詐騙」問題。

厝邊選擇堅持以「實體面交＋區域型交易」的方式，讓買賣雙方可以免交易平台費、運費，盡可能杜絕詐騙的機會，同時活絡鄰里生活圈。

「媽媽們都很務實，發現家裡很多東西都保存的很好，丟掉可惜，又找不到人贈送，也希望有個平台可以轉賣，這樣還能回收一些成本。」楊菁菁說，因為家庭因素，她曾經在韓國、日本、新加坡等地生活，在每次搬家前，都會整理出家中的閒置物品放在二手交易平台上拍賣。

從一次次的交易經驗中發現，把二手物賣給鄰近生活圈的人是最簡便、最快速的方式，不僅沒有線上交易的風險，買賣雙方也可以直接確認二手物的狀況。楊菁菁將這個想法帶回台灣，並在2021年與夥伴成立厝邊。

堅持C2C、面對面一手交錢一手交貨，以杜絕詐騙交易

用戶第一次使用厝邊App時，要先開啟手機GPS定位功能進行用戶認證，設定經常活動的生活圈，例如定位住家在大安區、公司在信義區，App會將用戶生活圈列為這兩個行政區以及半徑三公里的範圍內，同時用戶只能在定位的生活圈內交易。

買賣雙方面交完成後，平台也提供互相評論的機制，並將評論轉換為好感度，顯示在個人的主頁面上供其他用戶參考，用戶如果持續被檢舉不良交易，平台也會強制停權。

厝邊可透過聊天室相約面交地點，並且提供互相評論的機制。若有某用戶的交易行為不良持續被檢舉，平台也會將其強制停權。圖／厝邊APP

另一個重要的限制則是不提供線上購買或付費，除了防止線上詐騙的可能性之外，也嚴格防範大品牌或電商等專業賣家滲入，破壞單純的C2C二手交易性質，「我們其實收到很多賣家希望開通這個功能，但是面交才是最有效杜絕假商品或詐騙的交易方式。」楊菁菁表示，厝邊目前還是堅持踩著這條底線。

厝邊APP的「觀光區」，讓用戶可以瀏覽全台其他賣家的二手商品，但仍得實體交易，不提供線上購買或付費。圖／厝邊APP

披荊斬棘達到4萬用戶數，下一步成為生活圈交流平台

負責厝邊用戶推廣的共同創辦人翁嘉黛（首圖右）表示：「厝邊屬於地區性的交易App，需要花更多時間吸引、維持和活絡用戶，一開始也是親自和楊菁菁接觸各地區的生活圈，像是里長辦公室、地方媽媽群組或是在市集擺攤，再用數位廣告做宣傳。」

目前厝邊可以完全免費使用，用戶交易也不會被抽成。未來規劃讓地方商家可以放置廣告，以此賺取廣告費用。厝邊希望以自家「地域性」作為廣告投放的強項，協助有需要瞄準特定區域的廣告商家更準確的投放地。

厝邊自2021年成立推廣至今，從台北市一步步走向全台，從去年用戶數量約1萬人，過半年多的時間累積到約4萬人，目前正朝向種子輪階段，積極尋找天使投資人投資。

儘管國外也有類似的服務存在，但楊菁菁表示，相同模式的服務落地到不同市場，就會有不同的功能與做法。厝邊還在早期開發階段，但是許多討論中的功能都有別於海外的設計，也是未來繼續做出差異化的關鍵。

創業快問快答

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？

A：你們的商業模式是什麼？

我們希望提供各地的區域型小商家更簡便且準確的線上曝光管道，很多在地的小商家沒有人手或能力去經營社群專頁，投放數位化廣告對他們來說，執行上的難度很高。我們希望在每一區，由二手開始聚集生活圈用戶，之後開放小商家宣傳，讓他們用簡單的方式，在厝邊這樣的社區佈告欄中，跟鄰里溝通。

Q要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？

A：資金。厝邊需要資金擴充更多的功能，優化產品，提供雲端生活圈該有的服務，另外也需要資金加強宣廣厝邊，讓更多民眾看到我們。不過，除了普遍創業者會遇到的缺錢、缺人、身為主婦團隊、自省可能還需要一顆更果斷冒險的勇氣，雖然已經踏出舒適圈，也有一點小成績，但是希望能在有跟我們有相似理念的投資人支持下，擴張團隊、並勇敢跨出更大的步伐。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

A：

1. 停：停下繁忙的生活腳步，因為有了厝邊，鄰居開始透過面交彼此連結、互助。

2. 看：觀察尋找最適合厝邊的團隊成員，雖然迷你，但都真心認同理念、喜愛厝邊且相信願景，因此能放手信任團隊。

3. 聽：聆聽用戶心聲，雖然要花很多的時間和精力，我們盡力地跟每位初期就加入厝邊的用戶互動。從互動中，設身處地思考用戶的感受不僅在產品上持續優化、同理他們的抱怨、並試著想像用戶的生活反應來行銷。