以實際行動從善 視幫助他人為己任
來自新竹直轄通訊處的夫妻檔宗保業務襄理跟妻子鈺評，兩人自交大畢業後，進入了新竹科學園區與工研院服務，一做就是八年。八年來薪資穩定，過著科技人的生活，但原本就富有愛心的夫妻檔兩人，假日總不忘到處做公益，體會助人的快樂，也是這份樂於助人所萌生的內心聲音，讓一向寡言木訥的先生，有一天決定投身一份「能一邊工作一邊幫助他人」的職業，於是毅然離開科技業，加入南山人壽，透過一張張保單設計，以實質的行動幫助客戶們，對他們兩位來說是生命價值的實現。
每一次的理賠，都是最真實的家庭故事，真切地在每天日常眼前上演，有癌症、重症、親友的死亡理賠，「當失去重要的人，那些親友握著我們的手，感謝我們為他們處理理賠大小事時，我深深地感受到，保險是一份攸關愛與責任的工作。」因此宗保與鈺評更加投入地為每個家庭與保戶評析適合的方案，也陪伴在客戶身邊。受到保戶的信任與仰賴，這股力量跟著宗保與鈺評，讓他們可以感受到這份工作的意義與價值，想像如做到退休時，必定可以幫助數百個家庭應對風險。
陪保戶度過最黑暗的日子 信守初衷
秉持著加入南山時的從善信念，在2020年轉介理賠時，曾遇到一個讓他們印象深刻的案例。當年他們認識一名客戶李爸爸，處理理賠的同時也為李爸爸與女兒進行保單健檢，而因為女兒本身並無保險，在後續服務中持續用心說明，讓客戶體會到保險的重要性，因此同意為女兒規劃完整保障。
然而意外總是來得突然，隔年李爸爸的女兒在上學途中遇到嚴重車禍，造成女兒二級失能，頓時學業必須中斷做長期復健。夫妻二人除了積極協助理賠，並轉介資源協助李爸爸處理車禍訴訟。在女孩漫長的復健時光裡，也時常前往醫院陪伴李家，一路相伴著李爸爸與女兒的狀況逐日好轉。而李爸爸也公開分享告訴大家，宗保和鈺評的專業服務，以及更加認同保險的重要性，也好在當初有他們的協助，女兒才能在遭受重大意外時，獲得理賠，除了減輕醫療上的負擔，日後也有餘裕讓女兒重回大學、重拾書本。因為客戶的現身說法，讓他們更堅信自己的使命，這也是他們當初進入保險這一行，最純粹的初衷。
