在城市荒漠長出綠洲　為台北注入一絲溫柔

綠洲，自古以來是來往商旅補充食物與飲水的停靠點。位在季風帶的台北卻也出現一處「沙漠」，一處沒有便利商店的地帶，而位於其中的永建福商行就成了居民的綠洲。

歷經四十多年的在地經營，永建福商行不僅是滿足日常需求的雜貨店，更是居民交換近況的聚集地。從父母手中接下經營重擔的老闆林義欽，用溫柔思維與體貼服務，打造物資與人情豐沛的世外桃源。

從抗拒顧店的小孩蛻變為堅守第一線的頭家

往北看，環東大道高架橋與南京東路把社區與內湖分隔兩塊；往南走，則是與饒河夜市隔著基隆河遙遙相望，由東向西收窄的半封閉地形，讓整個社區在熱鬧的台北自成一格，形成獨立生活圈；看準商機，永建福商行在1980年代開張營業。

「小時候總是很羨慕其他小孩可以在外面玩，自己只能待在這顧店。」林義欽回憶並苦笑地說。童年的他不像其他人在街道打彈珠或在空地玩鬼抓人，探索廣大新奇的世界，而是被限縮在一間小店裡面，負責招呼客人和上架補貨；閒暇無事時，則在媽媽的監督下，拿起掃把畚箕維持環境整潔，力求地板一根頭髮都沒有。

在如此環境長大之下的林義欽，畢業後第一個念頭不是想著繼承家業而是往外「逃」，從傳統的柑仔店換成最新穎的電腦公司，日常興趣就是踏青、爬山和露營，探索小時候錯過的風景與世界。

不過，隨著人生邁向而立、步入家庭階段的林義欽，與年輕時代有著不同想法，在外面的世界兜兜轉轉，最後還是回到兒時的雜貨店，並在20多年前接下經營重擔。

「要做就做一百分」比肩便利商店的志氣

回到家中的林義欽原以為靠著童年經驗，經營一間雜貨店應該駕輕就熟，沒想到挑戰從此開始。

首先，是把「盡力滿足顧客」當作最高指導原則的爸媽，除了一般的民生用品之外，店內陸續增加電器、五金等品項，到後來更配合年輕一輩或新住民的需求，上架東南亞或外國的餅乾糖果；林義欽說，總之只要是客人開口詢問，就會註記且安排上架。

商品種類的增加也提升存貨管理的困難，即便最近的便利商店還在數百公尺遠，林義欽仍然把雜貨店當成一級戰區在經營；也許是從小深受爸媽的影響，林義欽強調，既然要做就要做到一百分，永建福的商品種類不會輸給便利商店。

高度自我要求讓永建福商行在競爭激烈的零售業中，仍保有一席之地，特別是附近從小看到大的傳統市場，不敵連鎖超市與網購，更喚起林義欽的危機意識，在8年前投入網路購物，營業額至今已佔了四成。

曾經全年只休初一　父親過世後的體悟

永建福商行的營業時間從早上8點半到晚上10點，曾經全年只休初一。高強度的經營模式不只憑藉林義欽的拼命，更多的是家人背後支持，直到父親2年前過世，這才讓林義欽驚覺「太拚了」，進而慢下腳步調整營業方針。儘管營業時間不變，但週日休息且聘請工讀生，增加陪伴家人的時間。

林義欽也感謝太太的支援，儘管接手初期經常吵架，但慢慢磨合之後，總能獲得對方的體諒；至於是否期待2位兒子接手經營？林義欽淡淡地說，不會要求兒子回來，畢竟他也是過來人，不捨得讓兒子們重複經歷他的難。

經營不死挑戰不止　用最「精算」的方式換最體貼的服務

永建福商行兩代經營將近50年，在地方早已培養固定客群，加上網路購物和新建大樓的移入居民，來客數有顯著保障。不過，林義欽並未停止改變的腳步，目前正規畫經銷存貨系統，更精準掌握存貨數量與銷售波動。

林義欽表示，過往雜貨店都是記熟客的需求，憑印象增減貨物數量，但是現在的客群從現實生活延伸到線上網購，同樣的商品也會隨著季節波動，未來將引進數位工具，精算每一項商品的實時需求才能滿足顧客，提供最貼心的服務。

自此，永建福商行從一般的社區雜貨店，邁開腳步轉型成數位化、貼近顧客需求的現代商店，唯一不變的是，體貼來客的心意，並且持續在這裡擔任服務與人情味的綠洲。

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