助團體疫後數位轉型 7-ELEVEN募款平台破3挑戰

今年上半年疫情升溫，不僅許多人生計受到影響，連帶使得扶助弱勢的募款行動受到衝擊，長期關注弱勢關懷議題的7-ELEVEN近期進行「2021疫情期間公益團體幫扶大調查」，藉此深入瞭解公益團體的迫切需求與現況，並從中觀察到團體面臨到「捐款來源數位化」、「實體活動取消」、「物資出現缺口」等三大挑戰。7-ELEVEN在疫情期間持續發揮通路影響力，以數位服務協助團體度過難關，像是開創全新APP信用卡訂閱制、快速發動緊急募款等，並且為提高消費者對公益的關注度，特別打造全新互動式網頁遊戲吸引年輕人體驗，期望能在艱難的時刻為弱勢帶來力量和關懷。

挑戰一、「捐款來源數位化」：

7-ELEVEN率通路之先推數位募款與訂閱制

7-ELEVEN表示，受到疫情影響「便利捐款」已被重新定義，過去消費者可透過在超商購物後隨手投下零錢來發揮愛心，但現在減少出門已是多數人為了降低染疫風險的生活習慣，在這樣的背景下，7-ELEVEN快速掌握「低接觸捐款」趨勢，今年上半年便領先零售公益募款作法、推出「APP線上捐款與信用卡訂閱制」功能。

消費者只要在OPEN POINT APP上操作一次、便能定期定額捐款，讓公益團體對弱勢的照顧得以持續不間斷，即日起更攜手一粒麥子、屏東基督教醫院、天主教中華聖母基金會、中華民國腦性麻痺協會4大公益團體推出線上聯合促捐活動，不論是單筆或是信用卡定期定額捐款，捐款滿額將贈予公益團體用心準備的在地好禮，希望培養消費者長期數位愛心捐款習慣，並鼓勵多多善用APP信用卡訂閱制，讓公益團體月月領愛心、公益服務細水長流。

挑戰二、「實體活動取消」：

「挑戰吧！生活」網頁遊戲讓社交距離不再是問題！

保持社交距離、減少群聚使得公益團體宣傳困難，進而影響了募款的成效。7-ELEVEN攜手弘道基金會、一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會與屏東基督教醫院等公益團體展開「加減新生活-銀齡新生活」募款計畫，為了在疫情期間還能將扶助弱勢的議題讓更多年輕消費族群重視，此次特別集結了4個團體的服務項目，設計了一款有趣好上手的網頁遊戲「挑戰吧！生活」，藉由破關與積分的設計，讓不同年齡層的民眾在玩遊戲過程中，可以認識與了解長輩的需求，進而潛移默化關心長輩。（遊戲連結）

挑戰三、「物資出現缺口」：

7-ELEVEN發動數位認捐助團體不斷炊

7-ELEVEN發現，受景氣影響、人們對金錢的態度漸趨保守，調查當中有超過7成的公益團體捐款人數減少，三級警戒後，團體需要扶助的人數也因此成長，在僧多粥少的情況下，公益團體遭遇物資缺乏的窘境。7-ELEVEN於疫情期間啟動OPEN POINT APP數位捐款管道、i預購數位物資認捐，雙管齊下幫助1919基督教救助協會募集防疫物資，總共額外募集1萬份的救助套餐(每套含白米、沙拉油、家常麵、罐頭等物資)，幫助了超過4,200個1919陪讀班弱勢家庭、共超過1.2萬人，讓弱勢不因疫情而斷炊。（i預購數位物資認捐）