家戶人口20年縮水近3成、超高齡社會照顧力拉警報！全家攜手鄰里123推「共生社區」

台灣已於2025年底正式邁入超高齡社會（註1），但真正加速改變的，不只是高齡人口增加，而是「家庭照顧的人愈來愈少」。根據內政部統計，台灣平均每戶人口數已由2001年的3.29人下降至2025年的2.37人（註2），短短20年間縮減近3成，家戶人口數創下歷史新低，傳統依賴家庭成員的照顧功能正快速式微，家庭所面臨的長者照護壓力來到前所未有的高峰。面對超高齡社會，真正需要增加的，不只是照顧資源，更是社區照顧能力。全家便利商店今日宣布攜手長期推動社區共生照顧的鄰里123共生協會，啟動「全家一塊伴老 共生社區計畫」，透過全台4500間店舖零錢捐支持第一線照顧能量，同步推動20間「共生社區友善概念店」，串聯在地照顧夥伴，打造可複製、可擴散的「共生社區」新模式，讓長者在熟悉的生活圈安心生活、安心變老。

超高齡社會來臨 逾476萬長者創新高、家戶人口剩2.3人創新低

致力推動投入社區共生照顧的鄰里123協會觀察，許多長輩真正困住的，不只是身體，而是逐漸與社區失去連結。鄰里123協會創辦人暨理事長林依瑩表示，第一線服務發現，長輩不願出門、加快失能的主要原因來自物理、心理、社會3種層面。第一，是身體功能退化及居住環境限制，例如沒有電梯、公寓樓梯等物理障礙。根據內政部統計，全台約有52萬名65 歲以上長者居住於無電梯公寓，其中近13萬人為獨居長者（註4）。第二，身體退化帶來的心理壓力，害怕麻煩別人、擔心跌倒，逐漸減少外出。第三，也是最容易被忽略的一點——缺乏友善目的地。許多長輩不是不想出門，而是不知道可以去哪裡，也擔心走出去沒有地方自在停留。久而久之，生活半徑愈來愈小，也提高了社會孤立的風險。

更重要的是，在現行長照體系下，許多尚未達失能標準、卻已開始退縮、孤立的中高齡族群，往往難以獲得及時支持。75歲的陳伯伯過去曾因車禍送醫，出院後因住家位於高樓層、上下樓困難，兩個女兒難以單獨承擔照顧，決定讓他入住文山共生之家，由家人分工陪伴。入住後，他在照顧者、志工與同儕支持下逐漸走出封閉生活；鄰近的全家店舖順輝店也成為散步、休息與互動的日常節點。當家庭照顧力有限，家人、共生之家與社區共同承接，讓長者能持續在熟悉的生活圈安老。

林依瑩表示：「超高齡社會真正需要增加的，不只是長照資源，而是整個社區的照顧能力。唯有讓醫護、跨專業照顧者、在地公益組織、居民與店家一起參與，才能建立一個讓長輩每天願意出門、有人陪伴、有人接住的生活圈。這正是鄰里123長期堅持『以人為本』照顧理念的核心，這也是我們期待與全家便利商店共同推動『共生社區』的原因。」

8成長者每週去一次！調查：便利商店成社區照顧的重要節點

要打造共生社區，不只需要專業照顧據點，更需要長輩每天願意走進去、自然融入生活的地方。根據全家便利商店委由電通永續顧問與東方線上所執行的《中高齡便利商店行為與需求大調查》指出，高達81.3％長輩每週至少走進便利商店一次（註3）；而缺乏陪伴如獨居長輩，更是兩天就來報到的最高頻族群。除了購物外，繳費、寄件、休息、與店員聊天等生活服務及社交互動，更已成為長輩外出的理由，顯示便利商店早已不只是消費場域，更是社區生活的重要節點。

全家便利商店董事長葉榮廷指出：「『全家』長期以Place for All為核心理念，致力成為友善多元族群、社區互助的便利生活平台。面對超高齡趨勢，我們希望響應鄰里123協會的理念，讓『全家』不只是最便利的商店、而是『最近的第三空間』，把便利商店的日常服務，轉化為支持高齡生活、共生社區的友善力量。」

打造可複製的共生社區模式！「全家」首創櫃檯「拐杖安心夾」

「全家」與鄰里123協會共同推動的「全家一塊伴老 共生社區計畫」，希望建立一套社區支持網絡。第一層由共生之家、第一線照顧者及在地NPO提供專業照顧；第二層串聯便利商店、社區居民及地方組織，建立日常支持系統；第三層則透過政策支持及全民參與，逐步複製至更多社區。

本次計畫將於台北市文山區忠順里打造出全台首條「共生照顧實驗街區」，並於即日起展開零錢捐勸募，秉持鄰里123協會「以人為本」的照顧與培力理念，賦能全台灣超過10家在地NPO組織，培力120位社區型人本照顧提供者，提升第一線照顧能量，將共生社區在台灣各角落實踐落地。「全家」則進一步也以鄰近文山之家的順輝店打造首家「共生社區友善概念店」，並擴展至全台20間店舖同步推動「長輩友善123」行動，包含設置超商櫃檯首見之「拐杖安心夾」、歡迎借用的老花眼鏡放大鏡與血壓計、提供吃素與無咖啡因的飲食資訊、長輩也能自己學會APP與機台操作的教學墊板等，盼降低長者外出的心理與環境障礙，讓便利商店成為串聯社區照顧網絡的友善前哨站。

「全家」號召全民零錢捐 打造社區照顧新典範獲衛福部肯定

全家便利商店與鄰里123共同打造的共生社區模式，也呼應政府推動「長照3.0」強化居家、社區、機構、醫療與社福連續服務的方向。

衛福部次長呂建德指表示：「長照人力不足、家庭照顧力下降，以及在地安老需求快速增加，是超高齡社會共同面臨的重要課題。樂見企業與公益組織攜手投入創新照顧模式，讓照顧真正走入社區、融入日常，為建構高齡友善社會提供值得借鏡的示範。」

為擴大行動影響力，即日起至9月15日，「全家」攜手鄰里123共生協會啟動「全家一起點亮共生社區」零錢捐活動，邀請民眾隨手捐出零錢，一同支持社區共生照顧行動，善款將投入社區照護之組織與人才培力、建構醫療長照資源整合平台、實驗共生街區打造，以「以人為本」的照顧精神支持更多長輩在熟悉的生活圈中持續生活、在地安老。

資料來源與註記

註1：台灣邁入超高齡社會：內政部戶籍人口統計（截至2025年12月，65歲以上人口占比首度突破20%）。

註2：平均每戶人口數（2001年3.29人，2025年2.37人）：內政部統計月報、內政部戶政司人口統計資料庫。

註3：內政部「銀髮安居」相關統計資料（截至 2024～2025年的數據推估）：

• 居住於無電梯公寓的長者總數： 全台65歲以上長者中，約有11.5%居住於無電梯公寓。以目前高齡人口基數推算，確實約落在 52 萬人上下。
• 無電梯且獨居的長者數： 居住在4至5層無電梯老公寓中，且屬於「一人戶（獨居）」的高齡者，精確的統計數字約為12.88萬人。

註4：長輩每週走進便利商店3.2次：《中高齡便利商店行為與需求大調查》。