找回社區溫度！信義房屋醞釀人與人的「共好」
人情味是台灣人珍視的價值，但現實中，各種因素拉遠人與人的距離，可能是價值選擇，也可能是疫情阻礙，不僅傷害人際的信任，甚至衍生社會問題；一直關心「人情味」的信義房屋，翻轉傳統的房仲思維，要找回社會「人情味」，為社區注入永續DNA。
周莊雲：信義房屋與社區共生、共創、共好
一直深耕社區、服務群眾的信義房屋，至今擁有近500家分店，遍及全台各鄉鎮，但和居民打交道，不只是為做生意、衝高營業額的商業行為，信義房屋想做更多。
2004年總統大選後，信義房屋推動「社區一家」計畫，立下找回人情味的起點。信義房屋策略長周莊雲表示，當時社會有些對立和衝突，導致氛圍不佳，但其實人都有共同的理念，那就是希望能改善自己的社區，讓生活過得更好。
「信義房屋把自己當作社區一份子，有義務與社區共生，讓社區變得更好」周莊雲說，社區是組成社會的小個體，若從每個社區播下「善」的種子，影響的可不僅限於特定地區，最終改變的是一整個台灣。
把社區「共生」視為核心價值，信義房屋領先同業，創辦「社區一家」計畫，鼓勵社區居民們，主動就自己的生活環境提出改善方案，發揮拋磚引玉的效應，讓彼此的生活圈盡善盡美，活得更舒適、融洽，進一步實現「共創」、「共好」的居住價值。
周莊雲說，一開始只是想凝聚人心、平衡城鄉差距，沒想到迴響甚大，就決定一年一年辦下來。
社區一家17年 累積破萬提案
今年的「社區一家」計畫已邁入第17個年頭，總共投入超過4億元經費，累計提案數已逾萬件，足跡幾乎遍及台灣各城鄉。
此外，主題涵蓋「青銀共創」、「身障服務」、「環境保育」、「文化發展」等眾多面向，從包山包海的提案中，看出社區居民集結的可貴心血及汗水。
被問到難忘的提案，周莊雲形容「不勝枚舉」，且從前年開始，信義房屋將一些案例製成紀錄片，例如幫助迷途青少年的逆風劇團、保留傳統文化的微笑唸歌團、致力在地創生的鹿港囝仔文化事業等，十分激勵人心。
透過促進在地發展的提案，吸引更多居民參與，共創美好故事。從今年起，信義房屋進一步放大影響力，「社區一家」計畫將納入聯合國永續發展目標（SDGs）元素，鼓勵提案居民將在地議題鏈結國際課題，也增進永續發展的意識。
無償貢獻技能 服務社區居民
推動「社區一家」計畫，信義房屋也主動投入社區的永續經營，透過房仲每一次拜訪社區、物件買賣、與管委會殷切寒暄等，逐漸了解社區住戶的需求，累積形成人際網路的橋樑，傳遞互助的溫暖。
「我們很願意貢獻所長，幫助社區變得更好」周莊雲舉例，有些員工具備寫書法的長才，會熱心教導居民，也有會修紗窗的同仁，定時提供修繕服務，且不收取費用。
周莊雲說，信義房屋有些分店也免費提供工具租借服務，如果居民有電鑽、梯子等修繕工具等需求，不必第一時間去購買，如此一來能發揮資源再利用、實踐環保理念。
推動零碳門市 永續DNA注入社區
將永續DNA注入社區，信義房屋也有獨特想法。首先選定特定門市，打造碳中和的「零碳門市」，導入節能減碳管理系統，透過ISO標準，監控碳排放指標，若有門市超出碳排放標準，出現額外的碳排，就藉由購買碳權，達成碳中和的目標。
以「店」為出發點，透過「零碳門市」的環保示範，帶動其他門市響應，並從員工的身體力行，影響身邊的人際網路，進一步提升社區的永續意識，讓更多居民從生活落實環保，點亮人與人的溫暖。
無預警的疫情，拉開人們之間的社交距離，阻隔情感交流，考驗如何維繫「人情味」，但在最壞的時刻，信義房屋持續發揮本業影響力，從服務居民出發，連結人際溫暖，思考社區的永續經營，盼集合眾人努力、凝聚溫度，打造共好的時代。
