讓阿公阿嬤不再說「我不會」 銀同社區運用「銀髮力」，讓老社區煥然一新
銀同社區位在臺台市中西區，是全臺最早開發的地區，社區內的居民大多在此居住超過一甲子，銀同社區里長鄭雀燕表示，這裡約有1/4的居民為65歲以上的高齡族群。這座老化的社區如何逐漸復甦成為如今活絡之貌，要從10年前銀同社區發展協會的成立故事開始說起。
鄭雀燕回憶2008年，她以滿腹助人的熱情創立銀同社區發展協會（以下簡稱發展協會），希望能為社區服務、貢獻己力，沒想到卻被澆了一頭冷水，「我們率先成立社區關懷據點，提供長者免費量血壓的服務，半年來都沒有量到任何一個人，還有人說我們吃飽太閒。」鄭雀燕苦笑：「因為這個社區本來就沒有在動。」居民間沒有交流、連結，對社區也沒有認同感，社區就如一池平靜的水塘。
為了讓社區「動起來」，鄭雀燕重擬行動策略，第一步，便是要先與長輩「搏感情」、贏得他們的信任。她從看鄉土劇開始，記住劇中人物及劇情，找到與長者共同的話題，再邀他們到社區關懷據點一起吃點心，「慢慢的才開始有人讓我們量血壓。」
接著，發展協會從居民最有感的環境著手，開始進行資源回收以及環境美化等行動，將社區內原本髒亂的區域打掃乾淨，並利用資源回收物創作裝飾品，妝點這些不起眼的地方。社區煥然一新，自然也吸引居民的注意。
這些行動像是一顆顆小石頭，讓銀同社區激起一點漣漪，但要讓社區能擁有源源不絕的活水，關鍵在於如何創造居民的連結並凝聚社區向心力，讓大家更積極主動地營造出理想的社區，而銀同社區採取的做法，是去動員社區內的長輩們。
由孩子擔任小老師，鼓勵長輩不再說「我不會」
鄭雀燕表示，長者最常掛在嘴邊的就是「我不會」，「他們總認為自己年紀大了，好像沒什麼事能做。」於是，發展協會鼓勵長者出來掃掃地、做資源回收，這些工作既不會太費力，也能讓長者擁有「我也能為社區貢獻」的成就感。
此外，面對長者的「我不會」，鄭雀燕還找出另一個解方——派出「小老師」來帶領阿公阿嬤一起學習。鄭雀燕本身擁有擔任幼教老師的資深經驗，且在銀同社區開設安親班，她觀察到，若是由小朋友和阿公阿嬤共同完成一個任務，成效都非常好。
像是社區內的牆面彩繪，原先認為自己根本不會畫畫的長者們，在小朋友的帶領下便發現塗鴉的樂趣，現在社區定期會更換牆面彩繪與裝置藝術品，便都是由長者與孩子們協力完成。
而銀同社區別具特色的「Kuso樂團」也是在孩子們的帶領之下所組成。起初是因社區內舉辦活動要表演，鄭雀燕便找來居民們組團跳舞，「我們請小朋友帶著阿公阿嬤做一些簡單的動作，像是拍拍手、摸摸頭、玩『倫敦鐵橋垮下來』的遊戲，長輩覺得很開心又沒有壓力，自然就願意參加了。」
後來這群孩子們與長輩共同組成了Kuso樂團，利用創意將回收物品製作成服裝及樂器，營造活力的表演氛圍，也讓他們在成立初期，參與其他社區表演時就受到媒體矚目，之後也有報紙報導他們的故事，便逐漸累積了長輩們的自信與成就感，成為他們持續參與的動力。
在地阿嬤化身導覽員，介紹社區也拉近鄰里關係
隨著銀同社區的復甦，不少社區以及社區營造相關單位開始造訪銀同社區，發展協會認為，要向他人介紹社區，交由在地的「資深」居民再適合不過了。他們請來專家開課，與長者分享銀同在地的古地理和歷史背景，再請長輩結合自身經驗訴說社區的故事，當地獨有的「大寶貝導覽員」就此誕生。
導覽員主要是由7名活潑外向的阿嬤擔任，被大家笑稱為是「七仙女」。由於銀同社區範圍遍及許多巷弄，為了要在導覽時能介紹整個社區，七仙女開始走到那些平常不會踏足的地方，這才發現她們雖彼此認識，卻從不知道對方家在哪裡，短短幾條巷子的距離，大家對於居住的社區認識就如此有限，更別說是那些新進駐的店家，對長者來說更是格外陌生。
「剛開始社區長者們對那些新來的店家會產生排斥的心理，畢竟是老社區啊，覺得新的店家沒看過，那透過七仙女先去交流，再由她們跟其他長者介紹，就能比較有效地增進長者對於新店家的了解。」
發展協會更與進駐社區的成功大學團隊合作，讓社區內的店家與長者合作舉辦「OhOld！市集」和「高年級實習生」活動，增加更多世代交流以及新舊居民彼此熟悉的機會。
翻轉「被照顧者」思維，將長者視為人力資源
面對高齡化社會，銀同社區不將長者視為單純的「被照顧者」，而是將他們視為人力資源，讓他們主動參與在社區改造、導覽等服務之中，這個思維也體現在常見的「長者共餐」服務裡。
通常社區中的長者共餐服務大多會選定一個據點，由社區提供餐點讓長輩前來用餐，並針對行動不便的長者提供送餐服務，但在銀同社區則發展為「移動廚房」的模式，由長者擔任志工、發展協會備好食材，帶著桌子與器具就在巷內洗菜、煮飯，每週輪流到不同的巷子，邀請居民一起來做飯。
固定共餐地點的侷限在於，常常只有鄰近的長者會前往用餐，而住在相對較遠巷弄的長者就很可能不會使用這項服務，他們之間也不會有相識、交流的機會。
而透過移動廚房的設計，便能增加更多阿公阿嬤走出家門的誘因，也增加了長者間交流的機會，加強社區內居民之間的連結性，讓每一個分散的點連結成強而有力的網，便能更全面地照顧到社區內每一位居民。
如今，銀同社區發展協會已邁入第十年，銀同社區從原先偏向封閉、動不起來的社區，到現在居民願意走出來認識周遭環境、參加活動，遇到問題時也會到發展協會尋求協助，對協會而言，這是最大的改變。
未來，因應社區內失智症患者日益增加的趨勢，銀同社區預計結合時間銀行的概念發展「時光機客廳」，將社區服務站變成長者交流的「客廳」，讓長者與失智症長者配對，彼此關心、互相照顧，而參與此服務的人都會得到志工時數，需要幫忙時便可向發展協會兌換。
高齡化是無可避免的趨勢，但在銀同社區的銀髮族，則在參與社區發展的過程中，顯得越來越有活力，更翻轉了長者總被大眾視為被照顧者的角色，讓在地人照顧在地人，一起在這座老社區裡活出精彩的樣貌。
本文授權自《勞動力發展數位服務平台》
