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做社企最好的夥伴 星展擴大社會影響力

2019/05/20 陳靖宜、吳思萍

在台灣,企業做CSR時常選擇為特定族群做公益,但星展銀行認為,服務單一族群對社會幫助有限,不如扶植各領域的社會企業,當社會企業的正向發展成為連鎖效應,能夠解決更多社會與環境問題,擴大CSR影響力。

 攝影/賴佐誌
攝影/賴佐誌

星展銀行(台灣)集團推廣策略暨傳訊處執行董事蘇怡文說,星展銀行成立40年,過去CSR著重兒童與教育議題10多年,為了與其他企業CSR主題區隔,選擇當時對台灣仍新穎的「社會企業」切入。

蘇怡文認為,若是CSR著重某一領域,只贊助金錢或資源,不一定能永續茁壯,但社會企業擁有永續的商業模式,因此它可以不斷的循環、擴大它幫助的範圍,因此10年前,星展銀行便確立要扶植台灣在地社會企業的理念。

派出公司主管當導師 陪伴社企成長

多年陪伴社會企業,蘇怡文發現,社會企業剛開始規模都很小,第一個面臨的挑戰是資金不足與人力缺乏,許多社企創辦人即使有滿腔理想與熱忱,但在缺乏經驗的情況下,對經營企業仍摸不著要領。

圖/星展銀行提供
圖/星展銀行提供

為了拉新創社會企業一把,星展銀行決定派出公司的主管幹部成為社企創辦人導師。蘇怡文說,銀行16名一級主管,每人都會認養1至2家社會企業,透過陪伴、跨部門合作,為社會企業解決問題。

星展銀行也首創「社會企業專屬帳戶」,提供社會企業存款較高利率、並提供手續費減免與優惠貸款利率;蘇怡文說,星展銀行有為企業辦理貸款的豐富經驗,可以提供新創社會企業諮詢,告訴他們在不同的階段可能會遇到什麼不同的困難跟問題。蘇怡文說,許多剛萌芽的社會企業,經營不善,沒有固定收入,是因為申請星展獎助金,才得以生存。

圖/星展銀行提供
圖/星展銀行提供

蘇怡文說,像是社企「鮮乳坊」,強調提供成分無調整和產地直送的「好農鮮奶」,都是在星展協助下,逐步成長,現在更是許多咖啡廳與飲料店指定使用的鮮乳品牌,營收穩定成長。

拓展知名度 星展家庭日先開始

新創社會企業困難挑戰多,資金與人力等基本問題解決了,前方還有品牌知名度的關卡等著。蘇怡文說,一開始在推動社會企業時發現民眾普遍認知度太低了,導致社會企業的產品銷量低迷。

連星展員工也對社會企業一知半解,蘇怡文說,為了帶領社會企業突破困境、讓員工深入認識社企,2014年星展將例行的家庭日園遊會改為「社企日」,邀請社會企業擺攤。

蘇怡文說,在星展銀行舉辦的「社企日」中,每個社企攤販都有一名星展銀行的同仁協助幫忙,透過社企日,理解各家社會企業鎖定的消費族群、解決何種問題,透過參與有認同感,就能成為社企的推廣大使,再進一步向周遭親友介紹。

最好的CSR,從員工自發做起

蘇怡文認為,要建立組織內部的集體認同感,是需要從上到下,大家一致相信這是一個對的方向、同時願意投入時間,才有可能達成共同理念。

致力於協助原住民農友的光原社會企業也是星展CSR的夥伴之一,蘇怡文回憶,有一回正值高麗菜採收季,但光原的一名農民卻突然中風無法工作,眼看一整年的心血就要泡湯焦急不已,星展員工當週便號召其他員工同上阿里山,協助生病的農友採收,解決農民難關。

不只員工自發組團幫忙農友,蘇怡文說,星展一級主管每年會組成志工團,為失學的孩子堆磚蓋房,讓他們擁有課後輔導的空間。

 攝影/賴佐誌
攝影/賴佐誌

蘇怡文表示,動手為孩童蓋屋,和坐辦公室工作大不相同,但大家都很有競爭心,每一回去都會想辦法突破前一群志工團的蓋房成績,透過志工活動除了可以分擔社會企業的重擔,也讓同事間的感情更緊密。

「我們堅信這是對的方向」蘇怡文說,為了教育員工了解社會企業,花了許多時間與力氣,但員工在過程中實際體驗到社會企業的價值,他們也很驕傲,更明白自己工作不只是為了公司付出,還能夠回饋社會。

蘇怡文說,星展銀行最終目標能變成社會企業的首選銀行,同時影響更多的中小企業變成社會企業。社會企業的發展才剛起步,擴大規模並不簡單,然而,台灣已有許多中小企業穩定發展,只要多做一點好事,也能社會更美好。

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