從實驗到行動 社企流iLab力挺社創夢想家

昨日（5）社企流舉辦「2018年社企流 iLab年度成果發表會：給下一個社企夢想家的備忘錄」，由12位剛起步的社會「實驗家」，分享自己改變社會的方法，以及8位已經發展初部商業模式的「行動家」，針對「如何發起消費者行動」、「營利與非營利的兩難」、「以人為本的服務設計」三大主題進行對談，實際分享社企創業的掙扎與收穫，發表會並有20位夢想家攤位，讓現場民眾可以搶先試用創新產品，並能直接交流回饋。

從夢想家到行動家，社會創業要獲利也要永續

隨著人們對於環境與社會等議題日益關注，許多年輕團隊創業時，不再只追求獲利成長，更考量社會整體利益與永續發展，希冀解決社會問題。

例如希望推動減塑生活的社會企業「好日子」，看到一般人想要響應環保，卻礙於自備容器不夠方便，因此設計出「口袋裡的便當盒」Pockeat食物袋，產品群募計畫一推出即在網路上獲得熱烈迴響。

又例如看見美髮設計師窮忙窘境的「好剪才」，透過提供設計師合理報酬、訓練系統、實習制度等，讓設計師的職涯發展獲得保障，期望改變美髮產業中的負面循環。

有志青年們成立「社會企業」的故事固然熱血，但是社會創業是一段漫長、辛苦的旅程，社會創業家需要一步步經歷、突破「點子發想、市場測試、穩定營運、規模成長到A輪融資」等不同階段，能夠在市場獲利僅有不到1％的成功機率。著眼這個現象，台灣最大的社會企業平台「社企流」於2014年推出「iLab 社會企業育成計劃」，成為台灣最早開始培育社企的組織，幫助年輕人從點子到創業，從創業到規模化成長，深入解決環保、動保、銀髮、食農領域的各項問題，至今iLab已累積協助64位社企創業家。

訴求環保理念的產品，如何發起消費者行動？

近年民眾越來越有環保意識，但要實際落實卻有門檻。在社會企業，除了將使命感注入在產品及服務，真正的挑戰在於要如何溝通，才能提高民眾的接受度，並且進一步引起消費行動來響應。

「好日子」創辦人簡仲威表示「環保不應該是要消費者犧牲，而是提供他們更方便的選擇。」

以容器租借服務取代拋棄式餐具的「好盒器」團隊，提供可重複用的容器給外帶餐飲的民眾租用，並為大型活動設計容器租借流程，有效解決巨量的一次性垃圾。

回應剩食議題的「Bionicraft」團隊，則設計出全世界最美的居家廚餘處理器Biovessel，平常是家裡的植栽擺飾，有廚餘時可倒入即轉化成有機肥料，再循環讓植物生長，目前透過全球消費者購買Biovessel，估計2017年已處理約70多噸的廚餘。

營利與非營利的兩難，何者才能真正「解決問題」？

比起一般企業而言，社會企業除了獲利更要考量社會理念，當兩者展現衝突時，怎麼去平衡？

在尼泊爾重建教育環境的「遠山呼喚」團隊，早期採營利與非營利計劃並行，一面從志工服務隊招生收費，一面進行當地教育工作，但從幾次帶領志工的經驗中發現，台灣學生到了當地無法立即成為貢獻者，反而常常需要被照顧，創辦人蔡宛庭表示「當時最掙扎的是，到底是要專注解決當地問題，還是要繼續透過營利模式來賺錢？」後來團隊下定決心轉向非營利模式，先專注培力在地的青年及組織，更有效解決當地長期貧窮的問題，並讓台灣民眾透過捐款資助此計畫。

看見台灣失親少年的脆弱處境，「夢想騎士」團隊以長期陪伴及「出走課程」來協助青少年，後來團隊同樣碰到兩難，夢想騎士也選擇以非營利模式，專注在組織成立的初衷——失親少年的長期陪伴，減少辦理對外招生的課程，由捐款人、基金會等合作夥伴一同支持組織運作。

iLab以人為本的服務設計，誕生更多創新解決方案

與一般企業營運模式與股東優先的使命不同，社會企業的利害關係者可能更加多元，除了倡導理念，更追求能與受益者有更深入的連結。

「好剪才」創辦人陳亭安表示「目前台灣各界提供的美髮教育資源，都無法真正提升設計師的技職價值」為不讓設計師成為削價競爭中的受害者，好剪才成立職業訓練所，建構更完善的教育系統，此舉也影響其他髮廊效法，想一同改善現況。

「點點善」團隊挖掘弱勢者被隱藏的天賦，發起陪伴憨兒及視障朋友繪畫的計畫，並將弱勢者充滿童趣的作品，運用在台北設計之都、世大運等周邊商品設計，更在2017年發起「天賦城市」計劃，改造街賣行動車、開發創新商品與服務，還給街賣者應有的尊嚴，也讓民眾改變刻板印象。

「到咖手」創辦人洪莉茜發現「一旦女性離開職場，以人力資源的角度來說，是很可惜的浪費。」到咖手運用離職女性照顧家人的經驗與專業，成為居家服務的「生活老師」，並用客製化照顧、專業引導式教學，讓長輩重新恢復光采。

iLab以導師及企業支持網絡，力挺社企夢想家

邁入第五年的iLab育成計畫，幫助想要創立社會企業、勇於冒險的年輕人，連結企業、業師等資源，建構支持網絡，讓創業者在創業的過程中，能夠勇於面對失敗，並在每一個困難抉擇點時，回到初衷思考問題。在理想與現實挑戰中，實現社會企業在改善社會問題同時實現商業獲利，帶動正向的循環。