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以前丟現在「減」-PackAge+葉德偉:創業贖罪

2021/02/01 劉嫈楓

根據環保署統計,每年全台灣網購市場用掉1億個包裝,一年就要製造出一萬八千噸的網購垃圾。今年25歲,已創業3次的「PackagePlus 配客嘉」創辦人葉德偉,也曾經是製造大批垃圾的加害者之一。

但現在,他從加害者變成解決者。2019年,他創辦「PackagePlus」打造創新循環經濟模式,提供電商平台、消費者可重複使用的包裝,網購常見的成堆紙箱、占空間耗材將可大大減少。開始的理由是什麼?「創辦配客嘉(PackagePlus),其實是為了贖罪。」

配客嘉還沒出現前,葉德偉是政大國貿所學生,同時也是蝦皮賣家。 圖/陳軍杉攝影
配客嘉還沒出現前,葉德偉是政大國貿所學生,同時也是蝦皮賣家。 圖/陳軍杉攝影

一邊賣網購一邊製造垃圾

配客嘉還沒出現前,葉德偉是政大國貿所學生,同時也是蝦皮賣家。每天進貨出貨,跟著訂單成長的,還有包裝商品的耗材。他心想,是不是能把問題變商機。在一次創業競賽,他提出了減少一次性垃圾的點子。打造循環物流平台,並向拾荒者撿拾「可利用包材」回收再利用,成了配客嘉「最初代」的概念。

儘管立意甚佳,二手整理過的紙箱,還是不免要面對民眾清潔衛生、外觀設計的質疑。經過幾次修正後,最後葉德偉想解決的問題依舊不變,但這回,他改變手段,決定自行設計循環包裝,提供給電商或是消費者使用。

但樹立眼前的是「雞生蛋、蛋生雞」雙重難題。葉德偉解釋,企業平台多半認同循環減廢的理念,但市場不夠成熟,不確定消費者是否具規模,貿然投入都是風險;對於消費端而言,願意響應環保,使用循環包材的比例並不少,關鍵是得有便利的回收地點。兩方都想等著服務成熟、具規模,才願意加入。於是,葉德偉跳脫「雞、蛋之爭」,去年啟動群眾募資案,嘗試另闢蹊徑,籌資研發包材,並擴大回收站點。

募資案也集結一群擁有同樣理念的「同盟夥伴」加入,例如:好日子、仁舟減塑等品牌。參與募資的消費者就會收到由配客嘉包裝裝來的環保商品,而後再將包裝袋送回回收站,從產品、包裝到回收,完整參與零廢棄的網購經驗。不只募到資金,研發商品、籌設回收站點,最重要的是募集到了一群重要鐵粉。

參與募資的消費者就會收到由配客嘉包裝裝來的環保商品,而後再將包裝袋送回回收站,從...
參與募資的消費者就會收到由配客嘉包裝裝來的環保商品,而後再將包裝袋送回回收站,從產品、包裝到回收,完整參與零廢棄的網購經驗。 圖/陳軍杉攝影

從募資到社團,響應配客嘉行動的鐵粉不是憑空出現,是一群認同環境理念,嘗試在生活中...
從募資到社團,響應配客嘉行動的鐵粉不是憑空出現,是一群認同環境理念,嘗試在生活中響應減廢的消費者。 圖/陳軍杉攝影

募資結束後,配客嘉也同步成立社團「配客嘉循環包裝OO」。無厘頭的社團命名,就是要讓這群鐵粉夥伴,盡情說。本來只是拉近和消費者的關係,這群無話不說的團友,竟成為配客嘉最好的智囊團。

從產品包裝、流程優化、站點設置、該收押金嗎?一大堆苦惱著團隊的疑難雜症,社團成員全不吝嗇地回饋意見。不光線上互動,配客嘉也時常舉辦實體座談,面對面和使用者溝通。「一同參與、互動,我希望品牌和消費者能一起成長。」葉德偉說。

鐵粉不是憑空來 相信自己就能解決問題

從募資到社團,響應配客嘉行動的鐵粉不是憑空出現,是一群認同環境理念,嘗試在生活中響應減廢的消費者。葉德偉觀察,落於25到40歲的消費者身上擁有更多責任感,關於週遭的社會環境,靠著大政府、大企業解決問題的時代已經過去,更追求價值、更在乎理念的新世代,「相信自己就能做些什麼事!」「或許,這也是這個世代的特色!」

同樣的「動手氣息」也在配客嘉團隊找得到。團隊13個成員,不少人是葉德偉參加創業競賽時挖角來的。在此之前,他們有的深入偏鄉解決弱勢教育、有的專心想為剩食找出解方...。

來自四面八方,擁有產品、行銷、材料專業的夥伴,意外地擁有共同特質:「想為社會解決問題。」「這也是我所期待的,不僅要有動機、擁有相似的磁場,更重要的是要為周遭環境著想。」葉德偉說。

企業平台多半認同循環減廢的理念,但市場不夠成熟,不確定消費者是否具規模,貿然投入...
企業平台多半認同循環減廢的理念,但市場不夠成熟,不確定消費者是否具規模,貿然投入都是風險 圖/陳軍杉攝影

沒有成功前例 就動手創造典範

上路2年多,配客嘉的投入上千萬,「每次決定,都擔心自己做錯。」葉德偉說。一路如此戰戰兢兢,不難想像,配客嘉顛覆的不只是手上的包裝,而改變現有網購的服務流程,道理不難,環節卻一個比一個還多。而眼前最大的難題是「生態圈有更多支持」。誰是生態圈內的主角?政府政策、電商平台、後端回收、末端消費者...,都是其中一員。

正視網購市場增長造成的環境衝擊,2020年10月,在環保署邀集下,成立「網購包裝減量聯盟」,邀集momo、PChome、蝦皮、博客來等大型平台,並期待在2022年前完成10%採用循環包裝的承諾。

2019年,葉德偉創辦「PakagePlus」打造創新循環經濟模式,提供電商平台...
2019年,葉德偉創辦「PakagePlus」打造創新循環經濟模式,提供電商平台、消費者可重複使用的包裝,網購常見的成堆紙箱、占空間耗材將可大大減少。 圖/陳軍杉攝影

儘管環境減廢成為未來趨勢,但對帶來大量包材的電商平台,仍有許多實務難題等待解決。去年年中,配客嘉與30多個品牌合作,創辦電商平台「環還購」,透過實際的購買、出貨、包裝、回收,驗證消費市場是否願意對創新的減廢服務埋單。

從9月上線至2020年底,銷售出一萬六千件貨品,有高達9成3的歸還率。初步的成功驗證,配客嘉的服務流程也開始受到企業青睞。2020年配客嘉率先與台塑購物網合作,消費者只要點選,就能利用配客嘉提供的循環包裝袋送到家中。

上路不過一年多,距離損益兩平的目標還有一大段距離,然而最終,葉德偉所擘劃的減廢藍圖裡,是每家大型網購平台都開始自己的循環物流系統,配客嘉只專注於清洗、配送的環節,就不必從生產、站點設置、行銷一條龍,全數都由自己做起。「還是從政策、平台共同攜手,擁有足夠的工具,才能真正解決難題。」

延伸閱讀

>>取貨然後退回包裝-PackAge+推「網購零浪費」!

>>葉德偉:以循環力量,成為世界末日的絆腳石

>>油的湯的都能裝 「好日子」讓環保方便又簡單


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